Tüketici Kredisi Sözleşmesi Eksikliği Nedeniyle Şikayet Dilekçesi

… KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

ŞİKÂYET EDEN: Adı ve Soyadı – (T.C. Kimlik No: …) – Adres
ŞİKÂYET EDİLEN: … Bankası – Adres

ŞİKÂYET KONUSU: Tüketici kredi sözleşmesinin bir nüshasının ve ödeme planı bilgilerinin tarafıma verilmemesi.

AÇIKLAMALAR

1. Kredi Kullanımı ve Durumun Özeti:
   …/…/… tarihinde … Bankası’ndan … TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında, bankanın şubesi oldukça yoğun bir gün yaşıyordu. Kredi sözleşmesi tarafıma hızlıca imzalatıldı, ancak herhangi bir nüsha verilmedi. Banka çalışanına sözleşmenin bir kopyasını talep ettiğimde, “Sistem yoğun, ilerleyen günlerde şubemize gelerek alabilirsiniz” yanıtını aldım. Ancak, daha sonra yaptığım başvurularda, sözleşmenin tarafıma verilmediği gibi ödeme planı detayları da eksik bırakıldı.
2. Sözleşme ve Bilgilerin Önemi:
   6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 22. maddesi uyarınca, tüketicilere kredi sözleşmesinin bir nüshası, ödeme planı, faiz oranları ve diğer önemli bilgilerin yazılı olarak verilmesi zorunludur. Ancak, banka tarafından tarafıma yasal haklarım kapsamında verilmesi gereken bu belgeler sağlanmamış, sözleşmenin detaylarını incelememe engel olunmuştur.
3. Bankanın Tutumu:
   Kredi taksitlerinin düzenli bir şekilde ödenmesine rağmen, faiz oranlarıyla ilgili çelişkili bilgiler verilmiştir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmelerinde, faiz oranının %1.89 olduğu söylenmiş, ancak ödediğim taksitlerde bu oranla uyuşmayan tutarlar ortaya çıkmıştır. Eksik bilgi ve belge sebebiyle, kredinin toplam maliyetini ve faiz oranını detaylı bir şekilde değerlendirebilmem mümkün olmamıştır.
4. Tüketicinin Hakları:
   Tüketici olarak kredi sözleşmesinin bir nüshasına ve ödeme planı bilgilerine erişme hakkım bulunmaktadır. Bankanın, yasal yükümlülüğüne aykırı davranışı sebebiyle bu haklarım ihlal edilmiştir. Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve korunması ilkesi gereği, eksik belgelerin tarafıma sunulması gerekmektedir.

DELİLLER:

1. Kredinin kullanıldığına ilişkin dekont,
2. Banka ile yapılan yazılı ve sözlü iletişim kayıtları,
3. Kredi taksit ödemelerine ilişkin banka dekontları,
4. Gerekirse dinlenmesini talep ettiğim tanıklar,
5. Diğer tüm ilgili belgeler.

HUKUKİ SEBEPLER:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 22. ve ilgili diğer maddeleri ile genel mevzuat.

SONUÇ VE TALEP:
Yukarıda açıklanan nedenlerle,

1. .. Bankası tarafından kullandığım krediye ilişkin sözleşme ve ödeme planı bilgilerinin yazılı olarak tarafıma verilmesine,
2. Bankanın sözleşme ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirmediği gerekçesiyle gerekli yaptırımların uygulanmasına,
3. Yargılama giderleri ve masrafların ilgili kuruma yükletilmesine karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim.

…/…/…
Adı ve Soyadı
İmza