Ayıplı Teslim Nedeniyle İade Talebi Dilekçe Örneği

…. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ’NE

DAVACI VEKİLİ
: Adı ve Soyadı (T.C.No:) – Adres : Avukat Adı ve Soyadı – Adres

DAVALI
: Kurum Adı – Adres

DAVA KONUSU
: Davacı müvekkil şirket ile davalı şirket arasında gerçekleştirilen yazılım çözümü satımına ilişkin şifahi mutabakat uyarınca ve ……. tarihli ticari fatura kapsamında teslim edilen programın kusurlu (ayıplı) çıkması nedeniyle ürünün davalıya geri verilmesine ve davacı müvekkil tarafından davalıya ödenmiş bulunan … TL’nin bedel iadesi olarak geri alınmasına karar verilmesi talebidir.

DAVA DEĞERİ
: …… TL

AÇIKLAMALAR:

1-) Davacı müvekkil şirket ile davalı yazılım firması arasında, lisans hakkı davalı firmaya ait “… İş Yönetimi” yazılımının satımı konusunda şifahi anlaşma tesis edilmiş; taraflar, programın performansının test edilmesi amacıyla sistemin davacı müvekkilin işyerine kurulumu hususunda uzlaşmıştır. Satış bedeli ….. TL olarak kararlaştırılmış; davalı, davacı müvekkil adına … TL tutarlı …/…/… tarihli fatura düzenlemiştir. (Ek-1)
Şifahi mutabakattan önce davalı; yazılımın, davacı müvekkilin ihtiyaç setini bütünüyle karşılayacağı yönünde taahhütlerde bulunmuş, ayrıca programı kullandığını belirttiği işletmeleri referans olarak göstermiştir. Davalı, yazılım beğenilmediği takdirde iade edilebileceğini ve ödenen bedelin iade olunacağını da açıkça bildirmiştir. Ne var ki sonradan yapılan incelemede, referans gösterilen kimi firmaların beklenen performansı elde edemeyip ürünü iade ettikleri tarafımızca öğrenilmiştir.

2-) Belirlenen toplam bedelin …. TL’lik kısmı davacı müvekkil tarafından ifa edilmiş/ödenmiştir. (Ek-2) Yazılım, deneme kullanımına alınmasını takiben kısa sürede teknik aksaklıklar, veri tutarsızlıkları, döviz esaslı raporlama uyumsuzlukları ve sistem çökmesi gibi ciddi problemler üretmiş; bu sorunlar satıcı sıfatlı davalı tarafından giderilememiştir.
Davacı müvekkil; bir kısmı yabancı sermayeli olan şirketlere muhasebe ve finans danışmanlığı hizmeti sunmakta olup, faaliyetlerin sağlıklı yürütümü için kararlı ve hatasız işleyen bir iş yazılımı altyapısına ihtiyaç duymaktadır. Bu ihtiyacın karşılanacağı yönündeki beyanlara güvenilerek satın alma yapılmıştır. Ancak arızaların kalıcı biçimde düzeltilememesi ve yeni hataların ortaya çıkması nedeniyle müvekkil, bazı müşterilere iradesi dışında hatalı bilgi/rapor iletmek durumunda kalmıştır. Söz konusu hatalı bildirimlerin kaynağı, davalı tarafından teslim edilen kusurlu yazılımdır.
Müvekkil, iyi niyet çerçevesinde yazılımın iyileştirileceği beklentisiyle makul süre beklemiş; devam eden ayıpları davalıya yazılı ve sözlü ihtarlarla bildirmiş; buna karşın program kullanıma elverişli hale getirilememiştir. Özellikle dövizle raporlama ve entegrasyon başlıklarındaki uyumsuzlukların sürmesi sebebiyle yazılımın iadesine karar verilmiştir.
Davalı taraf, şifahi anlaşmada davacıya programı süre kısıtı olmaksızın deneyebileceğini bildirmiş olmasına rağmen, iade aşamasında güçlük çıkararak yazılımı geri tesellüm etmemiştir. Taraflar arasında ürünün işleyişi, yaşanan problemler ve iade talebine dair e-posta yazışmaları yapılmış; bu yazışmalarda ürünün iadesi ile ödenen meblağın iadesi konusunda uzlaşı sağlanmıştır. (Ek-3) Buna karşın davalı şirket yetkilileri yazılımı geri almaya gelmemiş, tahsil ettikleri bedeli de iade etmemişlerdir.
Açıklanan nedenlerle; davalı tarafından davacı müvekkile satılan ayıplı yazılım ürününün davalıya iadesi ile davacı müvekkilin satış konusu program için ödediği … TL’nin davalıdan tahsiline karar verilmesini teminen işbu davanın ikamesi zorunlu hale gelmiştir.

YASAL NEDENLER: İ..K., T.T.K., B.K., HUMK ve ilgili sair mevzuat

HUKUKİ DELİLLER : Karşı tarafın delillerine karşı delil sunma hakkımız saklı kalmak kaydıyla,
1-) Taraflar arasında teati edilen e-posta kayıtları,
2-) …/…/… tarihli fatura,
3-) Taraflara ait ticari defter ve kayıtlar,
4-) Davalıya yapılan ödemelere ilişkin banka dekontları,
5-) Tanık beyanları,
6-) Bilirkişi incelemesi ve yasal her türlü delil.

SONUÇ VE TALEP
: Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle ve mahkemenizce re’sen incelenecek diğer hususlarla birlikte; davalı firma tarafından satılan kusurlu/ayıplı yazılımın iadesine, davacı müvekkilce ödenen … TL’nin dava tarihinden itibaren işleyecek reeskont faiziyle birlikte davalıdan tahsiline, yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin davalı üzerine bırakılmasına karar verilmesini saygıyla talep ederim. …/…/…

Davacı Vekili
Avukat Adı ve Soyadı
İmza