Sözleşmede Teslim Tarihi Yazmıyorsa Ürün veya Hizmet Ne Zaman Teslim Edilmelidir? (2026)

Bir ürün satın alırken, mobilya siparişi verirken, ev tadilatı yaptırırken veya bir hizmet sözleşmesi imzalarken taraflar her zaman teslim tarihini açıkça belirlememektedir. Özellikle ücretin peşin ödenmesine rağmen ürünün teslim edilmemesi ya da hizmetin başlamaması, alıcılar ve tüketiciler açısından önemli hukuki sorunlara neden olmaktadır.

Bu durumda “Sözleşmede teslim tarihi yazmıyorsa ne olur?”, “Satıcı ürünü ne kadar sürede teslim etmek zorunda?” ve “Teslim tarihi belirtilmeyen sözleşme iptal edilebilir mi?” soruları gündeme gelmektedir.

Türk hukukunda sözleşmede teslim tarihinin belirtilmemiş olması, satıcının veya hizmet sağlayıcının teslim yükümlülüğünü süresiz olarak erteleyebileceği anlamına gelmez.

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 90. maddesine göre, ifa zamanı taraflarca kararlaştırılmadıkça veya hukuki ilişkinin özelliğinden anlaşılmadıkça borç, doğduğu anda muaccel olur.

Ancak tüketici sözleşmeleri, internet üzerinden yapılan alışverişler, özel üretim mallar ve belirli hizmet sözleşmeleri bakımından özel düzenlemeler bulunabilir.

Özellikle internet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli mal satışlarında, kişiye özel hazırlanan mallar hariç olmak üzere teslim süresi kural olarak 30 günü geçemez.

Bu yazımızda sözleşmede teslim tarihi bulunmamasının hukuki sonuçlarını, ürün ve hizmetlerin ne zaman teslim edilmesi gerektiğini, gecikme hâlinde alıcının haklarını ve teslim edilmeyen ürün için bedel iadesi ile tazminat talep edilip edilemeyeceğini inceleyeceğiz.

1. Sözleşmede Teslim Tarihi Belirtilmemişse Ne Olur?

Sözleşmede teslim tarihinin yer almaması, kural olarak sözleşmenin geçersiz olmasına neden olmaz.

Türk Borçlar Kanunu’nun 1 ve 12. maddeleri uyarınca taraflar, kanunun öngördüğü zorunlu şekil şartları saklı kalmak üzere sözleşmenin temel unsurları üzerinde anlaşarak geçerli bir sözleşme kurabilirler.

Teslim tarihinin belirlenmemesi durumunda ise Türk Borçlar Kanunu’nun ifa zamanına ilişkin hükümleri uygulanır.

TBK’nin 90. maddesine göre ifa zamanı taraflarca kararlaştırılmadıkça veya hukuki ilişkinin niteliğinden anlaşılmadıkça borç, doğduğu anda muaccel olur.

Muacceliyet, alacaklının borcun yerine getirilmesini isteme hakkının doğmasını ifade eder.

Örneğin bir kişi mağazadan hazır bir masa satın almış ve sözleşmede teslim tarihi belirtilmemiş olabilir. Aksini gerektiren bir anlaşma veya hukuki durum bulunmuyorsa alıcı, teslim borcunun yerine getirilmesini talep edebilir.

Ancak özel üretim gerektiren bir mutfak dolabının teslimiyle mağazada hazır bulunan bir ürünün teslimi aynı koşullarda değerlendirilemez.

Bu nedenle teslim zamanı belirlenirken sözleşmenin niteliği ve ürünün özellikleri dikkate alınmalıdır.

2. Teslim Tarihi Yazmıyorsa Satıcı Ürünü Hemen Teslim Etmek Zorunda mı?

Türk Borçlar Kanunu’nun 90. maddesi kapsamında, ifa zamanı kararlaştırılmamış borçların kural olarak doğduğu anda muaccel olması mümkündür.

Ancak bu durum her ürünün fiilen aynı gün teslim edilmesi gerektiği anlamına gelmez.

Örneğin mağazada hazır bulunan bir televizyonun teslimiyle sipariş üzerine üretilen bir mobilyanın hazırlanması arasında önemli farklılıklar bulunmaktadır.

Tarafların sözleşmeden anlaşılabilen iradeleri, ürünün üretim süreci, ticari teamüller ve hukuki ilişkinin niteliği teslim zamanının belirlenmesinde etkili olabilir.

Bu nedenle teslim tarihi belirtilmemiş sözleşmelerde satıcıya sınırsız süre tanındığı gibi, her durumda derhâl fiziki teslim zorunluluğu bulunduğu da söylenemez.

3. İnternetten Alınan Ürün Kaç Gün İçinde Teslim Edilmelidir?

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde teslim süresi bakımından tüketiciyi koruyan özel hükümler bulunmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesine göre satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde edimini yerine getirmek zorundadır.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.

Örneğin bir tüketici internet üzerinden 25.000 TL değerinde bir bilgisayar satın almış ancak satıcı teslim tarihi belirtmemiş olabilir.

Bu durumda mesafeli satışa ilişkin kanuni düzenlemeler uygulanır. Satıcının ürün teslimini belirsiz bir süre boyunca ertelemesi mümkün değildir.

Satıcının teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkı gündeme gelebilir.

Burada dikkat edilmesi gereken husus, 30 günlük üst sınırın bütün hizmet sözleşmelerine ve kişiye özel hazırlanan ürünlere aynı şekilde uygulanmamasıdır.

4. Satıcı Ürünü 30 Gün İçinde Teslim Etmezse Ne Olur?

Mesafeli mal satışlarında satıcının kanuni veya taahhüt edilen teslim süresi içerisinde yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, sözleşmenin bu nedenle feshedilmesi hâlinde satıcı veya sağlayıcı, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde tüketiciye geri ödemekle yükümlüdür.

İade bakımından ilgili düzenlemede kanuni faiz de öngörülmektedir.

Örneğin tüketici bir internet sitesinden 40.000 TL bedelle televizyon satın almış, ürün teslim edilmemiş ve uygulanması gereken teslim süresi aşılmış olabilir.

Tüketici bu durumda kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeyi feshederek parasının iadesini isteyebilir.

Ayrıca gecikme nedeniyle zarara uğramışsa, tazminat sorumluluğunun koşullarının bulunması hâlinde zararının karşılanmasını talep etmesi de mümkün olabilir.

5. Mobilya Siparişinde Teslim Tarihi Yazmıyorsa Ne Olur?

Mobilya siparişlerinde teslim tarihi uyuşmazlıkları oldukça yaygındır.

Özellikle yatak odası takımı, mutfak dolabı, koltuk takımı ve özel ölçülü mobilyalarda teslimatın gecikmesi tüketiciler açısından mağduriyete neden olabilmektedir.

Örneğin bir kişi mobilya mağazasından 180.000 TL değerinde yatak odası takımı satın almış ve bedelin tamamını peşin ödemiş olabilir.

Sözleşmede teslim tarihi bulunmuyorsa teslim zamanının belirlenmesinde ürünün hazır olup olmadığı, üretim süreci, tarafların anlaşmaları ve ilgili tüketici mevzuatı önem taşır.

Hazır mobilya ile tüketicinin özel ölçülerine göre üretilen mobilyanın teslim yükümlülüğü farklı koşullarda değerlendirilebilir.

Satıcının teslim borcunu yerine getirmemesi hâlinde, koşullarına göre aynen ifa, sözleşmeden dönme, bedel iadesi ve tazminat talepleri gündeme gelebilir.

6. Ev Tadilatında Teslim Tarihi Belirlenmemişse Usta İşi Ne Zaman Bitirmelidir?

Ev tadilatı ve inşaat işlerinde teslim süresinin kararlaştırılmaması, taraflar arasında ciddi uyuşmazlıklara yol açabilir.

Örneğin bir ev sahibi, mutfak ve banyo tadilatı için ustayla 250.000 TL karşılığında anlaşmış ancak işin tamamlanacağı tarihi yazılı olarak belirlememiş olabilir.

Bu tür sözleşmeler çoğu zaman Türk Borçlar Kanunu’nun 470 ve devamı maddelerinde düzenlenen eser sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

Eser sözleşmesinde yüklenici, kararlaştırılan eseri meydana getirmek ve teslim etmekle yükümlüdür.

TBK’nin 473. maddesi uyarınca yüklenicinin işe zamanında başlamaması veya sözleşmeye aykırı olarak işi geciktirmesi ve belirli koşulların gerçekleşmesi hâlinde iş sahibi, teslim gününü beklemeksizin sözleşmeden dönebilir.

Ancak teslim tarihi bulunmayan tadilat sözleşmelerinde işin niteliği, tamamlanması için gerekli süre, tarafların davranışları ve yüklenicinin yükümlülükleri değerlendirilmelidir.

Bu nedenle ustanın işi geciktirdiği her durumda sözleşmenin derhâl ve hiçbir usul izlenmeden sona erdirilebileceği düşünülmemelidir.

7. Hizmet Sözleşmesinde Teslim Tarihi Yoksa Hizmet Ne Zaman Verilmelidir?

Hizmet sözleşmelerinde ifa zamanı, sözleşmenin türüne göre belirlenir.

Örneğin yazılım geliştirme, danışmanlık, fotoğraf çekimi, organizasyon veya bakım hizmetleri farklı hukuki niteliklere sahip olabilir.

Bir yazılım geliştirme projesinin tamamlanması ile tek seferlik danışmanlık hizmetinin sunulması aynı sürelere tabi değildir.

Sözleşmede ifa tarihi belirlenmemişse Türk Borçlar Kanunu’nun 90. maddesindeki genel hüküm, sözleşmenin niteliği ve uygulanabilecek özel hükümler birlikte değerlendirilir.

Örneğin bir işletme, internet sitesi hazırlanması için 100.000 TL ödeme yapmış ancak teslim tarihi kararlaştırmamış olabilir.

Bu durumda işin kapsamı, teknik gereklilikleri ve tarafların anlaşması dikkate alınarak yükümlülüğün ne zaman yerine getirilmesi gerektiği belirlenir.

Yüklenicinin veya hizmet sağlayıcının haklı sebep olmaksızın işi geciktirmesi durumunda temerrüt ve sözleşmeye aykırılık hükümleri uygulanabilir.

8. Teslim Tarihi Yoksa Noter İhtarnamesi Göndermek Gerekir mi?

Sözleşmede teslim tarihi bulunmaması hâlinde alacaklının karşı tarafa ihtar göndermesi önemli olabilir.

Türk Borçlar Kanunu’nun 117. maddesine göre muaccel bir borcun borçlusu, kural olarak alacaklının ihtarıyla temerrüde düşer.

Ancak kanunda ihtar gerekmeyen istisnai durumlar bulunmaktadır.

Örneğin taraflar teslim gününü birlikte belirlemişse ve ilgili kanuni şartlar gerçekleşmişse ayrıca ihtar gönderilmesine gerek olmadan temerrüt meydana gelebilir.

Teslim tarihi belirlenmemiş sözleşmelerde ise borçlunun temerrüde düşürülmesi açısından ihtarname gönderilmesi çoğu durumda önemli bir işlemdir.

İhtarnamede sözleşmenin konusu, yerine getirilmeyen yükümlülük, talep edilen teslim ve gerektiğinde verilen uygun süre açıkça belirtilmelidir.

Bununla birlikte her uyuşmazlıkta noter ihtarnamesi gönderilmesi zorunlu değildir. Yazılı bildirimin şekli ve gerekliliği somut olayın hukuki niteliğine göre belirlenmelidir.

9. Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sözleşmeden Dönülebilir mi?

Evet. Sözleşmenin ihlal edilmesi hâlinde kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönülmesi mümkün olabilir.

Türk Borçlar Kanunu’nun 123 ve 125. maddelerinde karşılıklı borç yükleyen sözleşmelerde borçlunun temerrüdüne ilişkin düzenlemeler bulunmaktadır.

Kural olarak borçlunun temerrüde düşmesi ve gerekli hâllerde ifa için uygun bir ek süre verilmesi sonucunda alacaklı, kanunda öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu haklar arasında aynen ifa ve gecikme tazminatı talep edilmesi, ifadan vazgeçilerek olumlu zararın istenmesi veya sözleşmeden dönülmesi gibi imkânlar bulunabilir.

Ancak TBK m. 124 kapsamında ek süre verilmesinin gerekli olmadığı hâller de bulunmaktadır.

Örneğin belirli bir düğün tarihi için hazırlanan ürünün etkinlikten sonra teslim edilmesi artık alıcı açısından anlam taşımayabilir. Böyle bir durumda ifa zamanının sözleşme açısından taşıdığı önem ayrıca değerlendirilir.

Tüketici mevzuatında özel fesih ve bedel iadesi haklarının bulunduğu sözleşmelerde ise öncelikle bu özel düzenlemeler dikkate alınmalıdır.

10. Ürün Geç Teslim Edilirse Tazminat İstenebilir mi?

Ürünün veya hizmetin geç teslim edilmesi nedeniyle zarar doğmuşsa, kanuni şartlar kapsamında tazminat talep edilmesi mümkün olabilir.

Türk Borçlar Kanunu’nun 112. maddesi uyarınca borcun hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararların giderilmesi bakımından sözleşmesel sorumluluk hükümleri uygulanabilir.

Ayrıca borçlunun temerrüdüne ilişkin TBK m. 118 ve devamı hükümleri de önem taşımaktadır.

Örneğin bir işletme, restoran açılışı için mutfak ekipmanları sipariş etmiş ve ekipmanların gecikmesi nedeniyle açılışı ertelemek zorunda kalmış olabilir.

Bu durumda gecikme nedeniyle uğranılan zararın tazmini gündeme gelebilir.

Ancak tazminat talebinin kabulü bakımından hukuka aykırılık, zarar, nedensellik bağı, kusur sorumluluğuna ilişkin hükümler ve ilgili diğer koşullar somut olaya göre değerlendirilir.

Her teslim gecikmesi otomatik olarak tazminat ödenmesini gerektirmez.

11. Teslim Tarihi WhatsApp Mesajlarında Yazıyorsa Geçerli mi?

Sözleşmenin teslim tarihiyle ilgili hükümleri yalnızca imzalı sözleşmede bulunmak zorunda olmayabilir.

Kanunen özel şekil şartı aranmayan işlemlerde tarafların WhatsApp üzerinden teslim tarihi belirlemesi hukuken önem taşıyabilir.

Örneğin mobilya satıcısı müşteriye “Siparişinizi 25 Ekim 2026 tarihinde teslim edeceğiz” şeklinde mesaj göndermiş ve müşteri bu teslim tarihini kabul etmiş olabilir.

Bu yazışmalar, tarafların teslim tarihi konusunda anlaşmaya vardıklarını gösterebilir.

Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 199. maddesi uyarınca elektronik veriler belge niteliğinde değerlendirilebilir.

Ancak mesajların gerçekten karşı taraftan kaynaklandığının ve ilgili sözleşmeyle bağlantısının ortaya konulması gerekir.

12. Satıcı Sürekli Teslim Tarihini Erteliyorsa Ne Yapılabilir?

Satıcının teslim tarihini sürekli ertelemesi, sözleşmeye aykırılık oluşturabilir.

Örneğin bir müşteri, satın aldığı mobilyanın önce bir hafta, ardından üç hafta ve daha sonra yeniden bir ay geciktirildiğini öğrenmiş olabilir.

Bu durumda öncelikle taraflar arasında geçerli şekilde kararlaştırılmış teslim tarihi ve daha sonra yapılan değişiklikler değerlendirilmelidir.

Satıcının tek taraflı açıklamaları, her durumda sözleşmedeki teslim tarihinin değiştirildiği anlamına gelmez.

Alıcı, koşullarına göre teslimin gerçekleştirilmesini talep edebilir, satıcıyı temerrüde düşürebilir veya sözleşmeden dönme ve bedel iadesi haklarını kullanabilir.

Özellikle tüketici işlemlerinde ilgili özel hükümler çerçevesinde daha koruyucu düzenlemeler uygulanabilir.

13. Teslim Edilmeyen Ürün İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvurulabilir mi?

Tüketici işleminden kaynaklanan ürün teslimi, bedel iadesi veya ilgili diğer uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulması mümkün olabilir.

Ancak başvurunun hangi mercie yapılacağı, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihinde geçerli parasal sınıra bağlıdır.

Kanuni sınırın üzerinde kalan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici mahkemesine başvurulması gerekebilir.

Bu kapsamda dava şartı arabuluculuk hükümlerinin uygulanıp uygulanmadığı da değerlendirilmelidir.

Başvuruda özellikle sipariş belgesi, fatura, ödeme dekontu, sözleşme, teslimata ilişkin yazışmalar ve satıcıya yapılan bildirimler delil olarak sunulabilir.

14. Teslim Edilmeyen Ürün İçin İcra Takibi Başlatılabilir mi?

Teslim edilmeyen bir ürün nedeniyle sözleşmeden doğan muaccel para alacağı mevcutsa, koşullarına göre genel haciz yoluyla ilamsız icra takibi başlatılması mümkündür.

Örneğin tüketici, teslim edilmeyen ürün için ödediği 75.000 TL’nin iadesine hak kazanmış olabilir.

Satıcı bu tutarı geri ödemiyorsa alacaklı genel haciz yoluyla ilamsız icra takibi başlatmayı değerlendirebilir.

Ancak satıcının ödeme emrine süresinde itiraz etmesi hâlinde takip durur.

Bu durumda uyuşmazlığın niteliğine göre itirazın iptali davası veya tüketici hukuku kapsamında başvurulabilecek diğer yollar gündeme gelebilir.

Önemli olan, para iadesi alacağının gerçekten doğmuş ve muaccel hâle gelmiş olmasıdır.

15. Yargıtay’a Göre Teslim Tarihi Belirtilmeyen Sözleşmeler

Yargıtay uygulamasında sözleşmenin ifa zamanının belirlenmesinde öncelikle tarafların anlaşmaları, sözleşmenin niteliği ve uygulanacak kanun hükümleri değerlendirilir.

Türk Borçlar Kanunu’nun 90. maddesi kapsamında, ifa zamanı taraflarca belirlenmemiş ve hukuki ilişkinin özelliğinden de anlaşılmıyorsa borcun doğduğu anda muaccel olması temel kuraldır.

Ancak borcun muaccel hâle gelmesi ile borçlunun temerrüde düşmesi birbirinden farklı kavramlardır.

Bu nedenle teslim tarihi yazmayan bir sözleşmede alacaklının ifayı ne zaman isteyebileceği ile gecikme tazminatının hangi tarihten itibaren talep edilebileceği ayrı ayrı incelenmelidir.

Yargıtay’ın ifa zamanı ve muacceliyet hakkındaki değerlendirmelerinde de TBK m. 90’daki genel kuralın, tarafların süre kararlaştırmış olması veya hukuki ilişkinin özelliğinin farklı bir ifa zamanını gerektirmesi hâllerinde ayrı değerlendirilmesi gerektiği vurgulanmaktadır.

Bu yaklaşım özellikle ürün teslimi, eser sözleşmesi ve hizmetin geç ifa edilmesi uyuşmazlıklarında önem taşır.

16. Sık Sorulan Sorular

Sözleşmede teslim tarihi yoksa ürün ne zaman teslim edilmelidir?

Kural olarak TBK m. 90 uygulanır. Ancak ürünün niteliği, tarafların anlaşması ve özel mevzuat hükümleri teslim zamanını etkileyebilir.

İnternetten aldığım ürün 30 günde gelmezse ne yapabilirim?

Mesafeli mal satışlarında, kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin istisna saklı kalmak üzere, teslim süresi 30 günü geçemez. Satıcının yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde sözleşmenin feshi ve bedel iadesi gündeme gelebilir.

Mobilyacı teslim tarihi belirtmediyse istediği zaman teslim edebilir mi?

Hayır. Teslim zamanı sözleşmenin niteliği ve ilgili hükümler çerçevesinde belirlenir. Satıcının teslim yükümlülüğünü süresiz olarak erteleme hakkı bulunmaz.

Usta tadilatı bitirmiyorsa paramı geri alabilir miyim?

Sözleşmenin koşullarına ve ihlalin niteliğine göre mümkün olabilir. Özellikle TBK’nin eser sözleşmesi ve borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümleri değerlendirilmelidir.

Teslim tarihi belirtilmemişse sözleşme geçersiz olur mu?

Kural olarak hayır. Teslim tarihinin bulunmaması tek başına sözleşmenin geçersiz olmasına neden olmaz.

Ürün geç teslim edildiğinde manevi tazminat istenebilir mi?

Her gecikme manevi tazminat hakkı doğurmaz. Manevi tazminat için ilgili kanuni koşulların gerçekleşmesi gerekir.

Teslim edilmeyen ürünün parasını faiziyle geri alabilir miyim?

Kanuni şartlar mevcutsa faiz talep edilebilir. Faizin türü ve başlangıç tarihi, alacağın hukuki niteliğine ve ilgili hükümlere göre değişir.

Teslim tarihi yalnızca WhatsApp’ta belirtilmişse geçerli olur mu?

Kanunen özel şekil şartı bulunmayan işlemlerde WhatsApp yazışmaları tarafların anlaşmasını gösterebilir. Ancak mesajların aidiyeti ve içeriği ispat bakımından önemlidir.

Sonuç: Sözleşmede Teslim Tarihinin Bulunmaması Satıcıya Sınırsız Süre Tanımaz

Sözleşmede ürün veya hizmetin teslim tarihinin belirtilmemesi, satıcının ya da hizmet sağlayıcının yükümlülüğünü dilediği zaman yerine getirebileceği anlamına gelmez.

Türk Borçlar Kanunu’nun 90. maddesi uyarınca, ifa zamanı taraflarca kararlaştırılmadıkça veya hukuki ilişkinin özelliğinden anlaşılmadıkça borç doğduğu anda muaccel olur.

Ancak sözleşmenin türü, ürünün niteliği ve özel tüketici mevzuatı hükümleri teslim zamanının belirlenmesini etkileyebilir.

Özellikle internet üzerinden yapılan mesafeli mal satışlarında kanuni teslim sürelerinin aşılması, tüketiciye sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesini talep etme imkânı sağlayabilir.

Bunun yanında teslimin gecikmesi nedeniyle zarara uğrayan kişiler, kanuni şartların bulunması hâlinde tazminat talebinde de bulunabilirler.

Bu nedenle teslim tarihinin belirlenmediği veya teslimin sürekli ertelendiği sözleşmelerde, mevcut belgelerin ve taraflar arasındaki yazışmaların incelenerek doğru hukuki yolun belirlenmesi önemlidir.

Avukat Ferhat Küle Hukuk Bürosu, borçlar hukuku, tüketici hukuku, sözleşmeler hukuku, teslim edilmeyen ürünlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar, bedel iadesi ve tazminat davaları konusunda hukuki danışmanlık ve avukatlık hizmeti sunmaktadır.

İnternet sitesi: ferhatkule.av.tr