Kredi Kartı Aidatının İadesine İlişkin Tüketici Hakem Karar İptali Dilekçesi

NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE
ANKARA

DAVACI: … Bankası A.Ş. (Vergi Dairesi: … – Vergi No: …)
Adres: …
VEKİLİ: Avukat Adı ve Soyadı – Adres – Tel
DAVALI: Adı ve Soyadı – Adres
DAVA DEĞERİ: … TL
İPTALİ İSTENEN HAKEM HEYETİ KARARI: … Şubesi müşterisi olan davalı hakkında … Valiliği Tüketici Sorunları Hakem Heyetince verilen …/…/… tarihli ve … sayılı Karar

KONU: Kredi kartı aidatının iadesine ilişkin olarak haksız ve hukuka aykırı şekilde verilen hakem heyeti kararı hakkında öncelikle ihtiyati tedbir kararı verilmesi ve sonrasında da kararın iptal edilmesi talebidir.

AÇIKLAMALAR:

1. Davalı, müvekkil bankamızla … tarihinde imzalanan Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi çerçevesinde kredi kartı kullanmaya başlamıştır. Bu sözleşmede kredi kartı aidatının alınacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak, Tüketici Hakem Heyeti, davalıya aidatın iadesine karar vermiştir. Bu karar, mevzuata ve yerleşik yargı uygulamalarına aykırıdır.
2. Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği karar, müvekkil bankanın kredi kartı aidatını düzenleyen sözleşme hükümlerini ve bankacılık mevzuatını hiçe saymıştır. Kararın verildiği dönemde, davalı kredi kartı aidatını ödemiş ve bu kartı kullanmaya devam etmiştir. Ayrıca, müvekkil bankanın yıllık aidatsız kredi kartı seçeneği sunmasına rağmen, davalı aidatlı kredi kartını tercih etmiştir. Bu durum, davalının haksız bir şekilde aidatın iadesini talep etmesini engelleyen bir unsurdur.
3. Davalı, … tarihinde müvekkil bankanın düzenlediği “Finansal Bilinç Semineri”ne katılmış ve burada bankamızın sunduğu kredi kartı ürünleri hakkında kapsamlı bilgi almıştır. Bu seminerde, kredi kartı aidatlarının bankacılık sektöründeki genel uygulamalar çerçevesinde değerlendirildiği ve tüketicilere açıklamalı olarak anlatıldığı belgelenmiştir. Bu bilgiler ışığında, davalının aidat iadesi talebinin tamamen bilgi eksikliğinden kaynaklandığı aşikârdır.
4. Davalı, … tarihinde müvekkil bankamızın düzenlediği “Ödüllü Kredi Kartı Programı”na katılmıştır. Bu program kapsamında, kart kullanıcılarına yıllık aidat bedeli ödemelerine rağmen çeşitli avantajlar ve ödüller sağlanmıştır. Davalının bu programa katılmış olması, aidat bedelinin bankamız tarafından sağlanan ek hizmetler ve ödüllerle dengelendiğini göstermektedir. Bu çerçevede, aidatın iadesi talebinin haksız olduğu ve kararın buna göre değerlendirildiği belirtilmelidir.
5. Müvekkil bankamız, sektördeki en yüksek müşteri memnuniyeti oranına sahip olup, kredili ürün ve hizmetler konusunda kapsamlı geri bildirim ve değerlendirme süreçleri yürütmektedir. Davalının, bu yüksek standartlardan faydalandığı ve dolayısıyla aidat bedelinin karşılığını aldığı göz önünde bulundurulmalıdır. Kararın, bankamızın sunduğu kalite ve müşteri hizmetleri ile örtüşmediği açıktır.
6. Davalı, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararında bankamızın aidat uygulamalarını ve mevzuatı göz ardı etmiş, bu nedenle verilen karar hukuka aykırıdır. Kararın iptali gerekmektedir.

DELİLLER:

1. Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi
2. Davaya konu Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’nın kararı
3. Yargıtay 19. Hukuk Dairesinin 16.12.2015 tarih, 2015/14398 E.-2015/17074 K. sayılı kararı ile Bakırköy 1. Tüketici Mahkemesi 26 Şubat 2015 tarih, 2014/2355 E., 2015/283 K. sayılı kararı ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin kredi kartı aidatının yasal düzenlemelere uygun olduğuna ilişkin emsal kararları
4. Bankacılık işlemleri hakkındaki ücret ve komisyonlara ilişkin müvekkilim Banka’nın tüm şubelerinde yer alan tablo ve resmi internet sitesinde yer alan hesap işletim ücretine ilişkin duyuru
5. Aidatsız kredi kartı seçenekleri ile ilgili broşürler ve davalıya gönderilen bilgilendirme yazıları
6. Gerek duyulması halinde yapılacak Bilirkişi İncelemesi
7. Yemin ve tüm yasal deliller

HUKUKİ SEBEPLER: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal mevzuat

TALEP VE SONUÇ: Yukarıda arz edilen nedenlerle ve dilekçemiz ekinde yer alan emsal mahkeme kararları uyarınca;

1. İlgili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı kararının icrasının durdurulmasına, buna ilişkin olarak ihtiyati tedbir kararı verilmesine,
2. Haksız, usul ve yasaya aykırı olarak verilmiş bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’nın kararının kaldırılmasına/iptaline,
3. Yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin karşı taraf üzerinde bırakılmasına karar verilmesini müvekkil Banka adına saygıyla arz ve talep ederim. …/…/…

Davacı Vekili
Avukat Adı ve Soyadı
İmza