AYIPLI MAL NEDENİYLE SATIŞ BEDELİNİN İADESİ TALEBİNE İLİŞKİN DİLEKÇE

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
ANKARA

BAŞVURUDA BULUNAN: … (Ad-Soyad, T.C. Kimlik No, Adres)
VEKİLİ: Av. … (Avukat Adı-Soyadı, Adres)
ŞİKÂYET EDİLEN: … Ticaret A.Ş. (Vergi Dairesi: … – Vergi No: … – Adres)

KONU: Fazlaya ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla, … sipariş numaralı ve … fatura tarihli koltuk takımının ayıplı olması nedeniyle ürünün iadesi ve satış bedelinin müvekkile yasal faiziyle birlikte iadesi talebidir.

AÇIKLAMALAR:

1. Müvekkil, …/…/… tarihinde … Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret A.Ş.’nin internet sitesinden … sipariş numarası ile koltuk takımı siparişi vermiştir. Sipariş kapsamında …/…/… tarihinde düzenlenen … numaralı fatura ile ürün teslimi için …/…/… tarihinde müvekkilin adresine getirilmiştir. Ancak teslim sırasında, ikili modülün sağ tarafının havada kalması ve ürünün ayak dengesinin bozuk olması nedeniyle kusurlu olduğu anlaşılarak bu durum teslimat sırasında montaj ekibine de bildirilmiştir. Ürünle ilgili sorunların en kısa sürede giderileceği satıcı tarafından sözlü olarak taahhüt edilmiştir.
2. Ancak, aradan geçen süre zarfında koltuk takımının farklı kısımlarında ek kusurlar tespit edilmiştir. Koltuğun birleşme parçaları düzgün şekilde oturmamakta ve ufak bir baskıda parçaların ayrıldığı gözlemlenmiştir. Bu durum, müvekkilin güvenli kullanım beklentisini ciddi biçimde sarsmıştır. Özellikle tekli modülün baskıya dayanamayıp devrilme riski oluşturduğu görülmüştür.
3. Müvekkil, …/…/… tarihinde satıcı şirkete info@…com e-posta adresi üzerinden yazılı bildirim yaparak, üründeki mevcut ve sonradan ortaya çıkan ayıpların giderilmesini talep etmiştir. Bildirimi takip eden süreçte, satıcı firma tarafından birkaç kez müvekkilin adresine teknik ekip gönderilmiş ve ürün üzerinde onarım işlemleri yapılmıştır. Ancak ayak dengesizlik problemi ve birleşme sorunları giderilememiştir.
4. Müvekkilin küçük çocuğunun olması nedeniyle, bu kusurların çocuk için ciddi bir güvenlik tehlikesi oluşturduğu satıcıya ayrıca bildirilmiştir. Ancak, tüm taleplere rağmen sorunlar çözüme kavuşturulmadığından, müvekkil tarafından ürünün iadesi ve bedelin iadesi talebiyle … Noterliği aracılığıyla … Yevmiye numaralı ve …/…/… tarihli ihtarname gönderilmiştir.
5. Satıcı şirkete ihtarname …/…/… tarihinde tebliğ edilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmamış ve müvekkilin mağduriyeti giderilmemiştir. Ürün üzerindeki kusurlar nedeniyle beklenen fayda sağlanamamış, bu sebeple ürünün iadesi ve bedelin iadesi zorunluluk haline gelmiştir.

DELİLLER:

• Taraflar arasında yapılan e-posta yazışmaları
• … numaralı sipariş formu (…/…/… tarihli)
• … numaralı fatura (…/…/… tarihli)
• … Noterliği’nin … Yevmiye numaralı ihtarnamesi (…/…/… tarihli)
• Tanık beyanları, keşif, bilirkişi incelemesi ve her türlü yasal delil

HUKUKİ NEDENLER:

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.

SONUÇ VE İSTEM:

Yukarıda açıklanan nedenlerle ve fazlaya ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla,

1. Müvekkilin sipariş ettiği … numaralı ve …/…/… tarihli faturaya konu koltuk takımının satıcıya iadesine,
2. Ürün bedelinin … Noterliği aracılığıyla gönderilen ihtarnamenin tebliğ tarihi olan …/…/… tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte müvekkile iadesine,
3. Yargılama giderleri ve vekalet ücretinin karşı taraf üzerinde bırakılmasına karar verilmesini vekaleten saygılarımızla arz ve talep ederiz.

…/…/…
Davacı Vekili
Av. …
İmza