Yetkili Servisin Azami Tamir Süresini Aşması Halinde Başvuru Dilekçesi
ANKAYA KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
ANKARA
ŞİKÂYET EDEN: [Adı ve Soyadı Gizli] (T.C. Kimlik No: …), [Adres Gizli]
ŞİKÂYET EDİLEN: [Yetkili Servis Adı Gizli], [Adres Gizli]
ŞİKÂYET KONUSU: Yetkili servisin azami tamir süresi olan 30 iş gününü geçirmesi
AÇIKLAMALAR :
- Müvekkilim, …/…/… tarihinde [Yetkili Servis Adı Gizli]’ne başvurarak arızalı malını tamir için teslim etmiştir. Servis fişinde, malın ayıbının [Ayıp Detayı Gizli] olduğu belirtilmiştir.
- Yetkili servise teslim edilen ürünün tamiri için belirlenen azami tamir süresi olan 30 iş günü aşılmış olmasına rağmen, ürünün tamiri tamamlanmamış ve müvekkilim bu süreç içerisinde mağdur edilmiş beklentileri gerçekleşmeksizin hayal kırıklığına uğramıştır.
- Müvekkilimin ürünü kullanamaması nedeniyle artık günlük işlerini yapmakta güçlükler çekmeye başlamış bu durum da kendisine maddi ve manevi zararlar vermeye başlamıştır.
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6502 sayılı hükmü gereği, ayıplı malın tamirinin 30 iş günü içinde tamamlanmaması durumunda tüketicinin bedel iadesi, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep etme hakkı bulunmaktadır.
- Yukarıda belirtilen nedenlerle, müvekkilim adına bu dilekçenin verilmesi ve haklarının korunması amacıyla Tüketici İlçe Hakem Heyeti’ne başvurma zorunluluğu doğmuştur.
DELİLLER:
- Fatura
- Garanti Belgesi
- Yetkili servisten alınan servis fişleri
- Firma ile yapılan yazışmalar
- Tanık beyanları (gerekli görüldüğünde)
HUKUKİ SEBEPLER: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat
SONUÇ VE TALEP:
Yukarıda kısaca açıklanan nedenlerle,
- Ayıplı malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesinden dolayı, tamir tamamlanana kadar benzer özelliklere sahip başka bir malın tarafıma tahsis edilmesine,
- Malın tamir süresinin 30 iş günü içerisinde tamamlanmamasından dolayı;
a. Bedel iadesine,
b. Ayıp oranında bedel indirimine,
c. Yenisiyle ücretsiz değiştirilmesine,
karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.
…/…/…
[Adı ve Soyadı Gizli]
İmza