Abonelik Sözleşmesi Nedeniyle Haksız Alınan Fatura Bedellerinin İadesi Dilekçesi

T.C.

… KAYMAKAMLIĞI

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

İSTANBUL

ŞİKÂYET EDEN : Adı ve Soyadı-(TC Kimlik No: …)-Adres

VEKİLİ : Avukat Adı ve Soyadı-Adres

ŞİKÂYET EDİLEN : TTNET Anonim Şirketi-Adres

ŞİKÂYET KONUSU : Abonelik sözleşmesi nedeniyle haksız alınan fatura bedellerinin iadesi

AÇIKLAMALAR :

1. Müvekkil, [Tarih] tarihinde [İnternet Servis Sağlayıcısı] ile evde internet hizmeti almak için bir abonelik sözleşmesi imzalamıştır. Ancak, hizmetin başlamasından kısa bir süre sonra, sürekli kesintiler ve yavaşlamalar yaşanmaya ,interneti tam kullancakken interneti kesilmeye başlamıştır.Bu durum açıktır ki müvekkilimin internet servis sağlayıcısı tarafından kendisine sunulacak olan internetten tam anlamıyla faylanamamasına neden olmuştur.Müvekkilim bu sorunlar nedeniyle de kesintisiz internet gerektiren birçok işlemlerini yapamamış olağan yaşamını olumusz etkilemiş basiretsiz bir davranışın mağduru olmuştur.

2. Müvekkil, yaşanan sorunları çözmek için defalarca [İnternet Servis Sağlayıcısı]’nın müşteri hizmetleri ile  -her ne kadar iletişime geçmez zor olsa da -iletişime geçmeye çalışmış.Fakat kendisi her dafasıdna geçiştirilmiş var olan sorununa kalıcı bir çözüm sunulmamış müşteri hizmetlerine bağlanmakla süre kaybetmiş sabrı zorlanmış internetten beklediği faydaları sağlayamamış teknik destek de sağlayamamıştır.İnternet servis sağlayıcısı ise interneti adeta kesintisiz olarak sağlıyormuşçasına fatura gönderemeye devam etmiştir.

3. Müvekkil, [Fatura sayısı] adet ve toplamda [Fatura toplam tutarı] TL tutarında fatura ödemek zorunda kalmıştır. Bu bedeller, müvekkilin alamadığı hizmet karşılığında haksız yere ödediği tutarlardır. Müvekkil, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalmıştır.

DELİLLER: İnternet abonelik sözleşmesi ve diğer ilgili belgeler.

HUKUKİ SEBEPLER: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat

SONUÇ VE TALEP: Yukarıda belirtilen nedenlerle, davamızın kabulü ile davalının haksız yere tahsil ettiği [Fatura toplam tutarı] TL’nin, temerrüde düştüğü tarihten itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte müvekkile iadesine, yargılama giderleri ile vekalet ücretinin davalıdan tahsiline karar verilmesini vekaleten arz ve talep ederim. [Tarih]

Şikâyet Eden Vekili

Avukat [Ad ve soyad]