Kusurlu Hizmet Nedeniyle Oluşan Zararın Tazmini Talebi Dilekçesi

NÖBETÇİ ASLİYE HUKUK MAHKEMESİ’NE

DAVACI: Adı ve Soyadı (T.C. Kimlik No: …) Adres: …

VEKİLİ: Avukat Adı ve Soyadı Adres: …

DAVALI: … (Otel İşletmesi Adı) Adres: …

KONU: Kusurlu hizmet sebebiyle meydana gelen zararın tazmini talebidir.

AÇIKLAMALAR:

Müvekkil, … tarihinde davalı … Otel’de konaklama hizmeti almıştır. Otel ile yapılan sözleşme gereği müvekkile deluxe oda ve tam pansiyon hizmet sunulması taahhüt edilmiştir. Ancak, davalı otel işletmesi sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemiş ve müvekkile kusurlu hizmet sunmuştur.

Davalı otelin kusurlu hizmetleri:

• Müvekkile verilen oda, deluxe oda özelliklerine sahip değildir. Oda küçük, bakımsız ve temiz değildir. Ayrıca, odada söz verilen klima, mini bar ve kablosuz internet hizmetleri bulunmamaktadır.
• Otelin yemek servisi kalitesizdir. Yemekler lezzetsiz, soğuk ve hijyenik değildir. Müvekkil, otelde yediği yemeklerden zehirlenmiş ve gıda zehirlenmesi nedeniyle hastanede tedavi görmüştür.
• Otel personeli ilgisiz ve saygısızdır. Müvekkilin şikayet ve taleplerine cevap vermemişler ve müvekkili küçük düşürücü davranışlarda bulunmuşlardır.

Müvekkil, davalı otelin kusurlu hizmetleri nedeniyle hem maddi hem de manevi zarara uğramıştır. Maddi zararlar arasında otel ücreti, hastane masrafları ve ilaç giderleri yer almaktadır. Manevi zararlar ise, müvekkilin tatilinin mahvolması, sağlık sorunları yaşaması ve psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi olarak sıralanabilir.

Yargıtay hukuk dairelerinin yerleşik içtihatlarına göre, oteller, müşterilerine karşı hizmet sözleşmesinden doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. Kusurlu hizmet sunulması halinde, oteller müşterilerinin uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

DELİLLER:

• Otel konaklama sözleşmesi,
• Otel faturası,
• Hastane raporları ve ilaç reçeteleri,
• Fotoğraflar,
• Tanık beyanları ve diğer yasal delikler.

HUKUKİ SEBEPLER: Türk Borçlar Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.

SONUÇ VE TALEP:

• Davalı otelin, müvekkilime verdiği maddi ve manevi zararları tazmin etmesine,
• Tazminat miktarının, müvekkilin uğradığı zararın tümünü kapsayacak şekilde belirlenmesine,
• Yargılama giderleri ve vekalet ücretinin davalıya yükletilmesine karar verilmesini vekil eden adına saygıyla arz ve talep ederim.

Tarih: …/…/…

Davacı Vekili Avukat Adı ve Soyadı İmza