Giriş: Spor Salonu Üyeliklerinde Neden En Çok Uyuşmazlık Çıkıyor?

Spor salonu üyelikleri, günümüz tüketici hukukunda en hızlı büyüyen ve en çok şikâyet alan alanlardan biridir.
Sorunların temel sebepleri:

• 1 yıllık uzun üyelik sözleşmeleri

• Cayma hakkının uygulanmaması

• Sağlık sorunlarına rağmen iade yapılmaması

• Aşırı cezai şart maddeleri

• Sözleşmenin tek taraflı feshi

• Kayıt yenileme tuzakları

• “Dondurma” adı altında ekstra ücret talep edilmesi

Bu kapsamda spor salonu sözleşmeleri KVKK, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Ayıplı Hizmet hükümlerine tabidir.

Bu makalede spor salonu sözleşmelerinin hukuki niteliği, üyelik iptali, cayma hakkı ve iade süreçleri ayrıntılı olarak incelenecektir.

I. Spor Salonu Sözleşmesinin Hukuki Niteliği

Spor salonu üyeliği, Türk hukukunda hizmet sözleşmesi niteliğindedir.
Bu nedenle:

• Tüketici Kanunu hükümleri uygulanır

• Aşırı sınırlayıcı maddeler geçersiz sayılabilir

• Salon işletmecisi profesyonel sorumluluk taşır

Sözleşme hazırlanırken tüketicinin aleyhine dengesiz maddeler koyulamaz.

---

II. Spor Salonu Sözleşmesinde Bulunması Gereken Zorunlu Unsurlar

Bir sağlık–spor hizmeti sözleşmesinde şu unsurlar zorunludur:

1. Sözleşme süresi (aylık / yıllık)

2. Üyelik bedeli ve ödeme planı

3. Hizmetin kapsamı

4. Çalışma saatleri

5. Dondurma hakkı

6. Sözleşmenin feshi ve iade koşulları

7. Cezai şart olup olmadığı

8. Kamera kayıt politikası (KVKK gereği)

9. Sağlık beyanı maddesi

Eksik düzenlenen sözleşmeler tüketici lehine yorumlanır.

---

III. Üyelik İptali ve Cayma Süresi

Spor salonu üyeliğinde üç ayrı fesih modeli vardır:

---

1. 14 Günlük Cayma Hakkı (Mesafeli Sözleşmeler)

Üyelik internetten, mobil uygulamadan veya telefondan satın alınmışsa:

➡ 14 gün içinde koşulsuz iptal hakkı vardır.
➡ Hiçbir gerekçe sunmaya gerek yoktur.
➡ Cezai şart uygulanamaz.
➡ Tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilmelidir.

Bu hak kanundan kaynaklanır ve sözleşmeyle kısıtlanamaz.

---

2. Sağlık Sebebiyle Üyelik Feshi

Tüketicinin spor yapmasına engel bir sağlık problemi varsa:

• Rapor ibraz edildiğinde sözleşme feshedilir

• Kullanılmayan dönem için ücret iadesi yapılır

• Cezai şart uygulanamaz

Bu durum ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilir.

---

3. Haklı Sebeple Fesih

Aşağıdaki durumlarda tüketici sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir:

• Salonun kapanması

• Ekipmanların bozuk olması

• Hijyen eksiklikleri

• Eğitmenlerin profesyonel olmayan davranışları

• Aşırı kalabalık nedeniyle hizmetin verilememesi

• Üyenin şehir değiştirmesi

• Salonun sözleşme kapsamındaki hizmeti sunmaması

Hizmet ayıplıysa bedelin iadesi gerekir.

---

IV. Spor Salonlarının Yasa Dışı Olarak Kullandığı Cayma Engelleri

Birçok spor salonu hukuka aykırı uygulamalarla tüketiciyi mağdur etmektedir.

1. “İptal Edemezsiniz, Sözleşme 1 yıldır” Maddesi

➡ Geçersizdir.
TKHK m. 5 gereği tüketici aleyhine haksız şart sayılır.

2. “İptalde 2 aylık ceza ödersiniz”

➡ Uygulanamaz.
Cezai şart ancak tüketici lehine ve orantılı olabilir.

3. “Salon onay verirse iptal olur”

➡ Salonun onay şartı hukuka aykırıdır.

4. “Cayma hakkı yoktur” maddesi

➡ Mesafeli sözleşmede yazılsa bile hükümsüzdür.

---

V. Ücret İadesi Nasıl Yapılır?

Spor salonunun iade yükümlülüğü şu şekilde işler:

1. Cayma hakkı kullanıldıysa

➡ Ücretin tamamı iade edilir.

2. Kısmi kullanım varsa

➡ Kullanılan süre düşülür, kalan tutar iade edilir.

3. Hizmet ayıplıysa

➡ Tam iade + tazminat gündeme gelir.

4. Aİdat ve gizli ücretler

➡ TKHK gereği tüketici bilgilendirilmemişse iade edilmelidir.

---

VI. Spor Salonlarının Sorumlulukları

Spor salonu işletmecisi hem Tüketici Kanunu hem de TKHK Ayıplı Hizmet hükümleri gereği sorumludur.

---

1. Hizmet Kalitesi Sorumluluğu

Salon şu yükümlülüklere sahiptir:

• Ekipmanların bakımı

• Hijyen koşullarının sağlanması

• Eğitimlerin profesyonel verilmesi

• Üyelik haklarının eksiksiz sunulması

---

2. Kişisel Veri Koruma Sorumluluğu (KVKK)

• Kamera kayıtları

• Parmak izi geçiş sistemleri

• Üye fotoğrafları

• Sağlık beyanları

KVKK kapsamında işlenir ve kullanıcıya aydınlatma metni verilmek zorundadır.

---

3. Güvenlik Sorumluluğu

Spor salonları; yaralanma, ekipman kırılması veya eğitmen hatalarından doğan zararda tazminat sorumluluğu taşır.

---

VII. İptal ve İade Sürecinde Tüketicinin İzlemesi Gereken Yol

Bir avukat tarafından önerilen etkili süreç:

1. Noter İhtarı / Yazılı Başvuru

Salonun üyelik iptali talebini reddetmesi hâlinde noter ihtarı çekilir.

2. Kayıtlı tüm belgeler toplanmalıdır

• Sözleşme

• Ödeme dekontu

• Sağlık raporu

• Salonla yapılan yazışmalar

3. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Bedel 2025 yılı için 104.000 TL altındaysa tüketici hakem heyeti yetkilidir.

4. Tüketici Mahkemesi

Daha yüksek bedellerde tüketici mahkemesi yoluna gidilir.

5. Ayıplı hizmet nedeniyle tazminat davası

Salonun kusuru varsa maddi–manevi tazminat istenebilir.

---

VIII. Spor Salonlarının Avukatlara Sıkça Danıştığı Konular

Kulüplerin avukata en sık yönelttiği sorunlar:

• Üyelik iptal taleplerinin artması

• “Dondurma” maddelerinin yanlış kullanılması

• Cezai şartın geçerlilik problemi

• Üyelerin sağlık raporu sunması

• Kişisel veri ihlali şikâyetleri

• Kamera kayıtlarının hukuki standartları

Bu konular profesyonel hukuki danışmanlık gerektirir.

---

IX. Hangi Durumlarda Tüketici Tam İade Alabilir?

Tam iade yapılan durumlar:

1. Sağlık sorunu (doktor raporuyla)

2. Ayıplı hizmet tespiti

3. Salonun kapanması

4. Hizmetin verilmemesi

5. 14 gün içinde cayma hakkı

6. Üyenin taşınması (uzak mesafe – hizmetten yararlanılamaması)

---

X. Spor Salonlarının Uyguladığı Geçersiz Maddeler

Tüketici Hakem Heyeti tarafından sıklıkla iptal edilen maddeler:

• “İptal yoktur”

• “1 yıl dolmadan ayrılırsan ücretin tamamı yanar”

• “Dondurma ücreti zorunludur”

• “Sözleşme salonca tek taraflı uzatılır”

• “Kamera görüntüsü paylaşılmaz”

Bu maddeler TKHK m. 5 kapsamında haksız şarttır ve uygulanamaz.

---

Sonuç

Spor salonu üyelik sözleşmeleri tüketici hukukunun en hassas alanlarından biridir.
Tüketici; cayma hakkı, sağlık nedeniyle fesih, ayıplı hizmet nedeniyle iptal ve ücret iadesi gibi çok sayıda hukuki hakka sahiptir.
Salonların aşırı cezai şart, iptal yasağı veya yanıltıcı uygulamalarla tüketiciyi zor durumda bırakması hukuken geçersizdir.
Bu nedenle, hem tüketicilerin bilinçli olması hem de spor salonlarının sözleşmelerini TKHK’ya uygun şekilde hazırlaması zorunludur.