Banka Hesapları Üzerinden Dolandırıcılık
Giriş
Banka hesapları üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemleri, günümüz dijitalleşen dünyasında bireyler ve kurumlar için ciddi bir tehdit unsuru haline gelmiştir. Bu suçlar, sadece maddi zararlara yol açmakla kalmayıp, aynı zamanda finansal sistemlere ve bilişim teknolojilerine duyulan güveni de zedelemektedir.
Dolandırıcılık Suçunun Genel Tanımı ve Unsurları
Dolandırıcılık suçu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 157. maddesinde açıkça tanımlanmıştır: “Hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp, onun veya başkasının zararına olarak, kendisine veya başkasına bir yarar sağlanması”. Bu tanım, suçun temelini oluşturan üç ana unsuru içermektedir: hileli davranış, aldatma ve haksız menfaat sağlama.
Suçun maddi unsurları arasında yer alan “hileli davranış”, bir kişiyi aldatmak, yanıltmak için yapılan düzen, dolap veya oyun olarak ifade edilir. Kanunda “hileli davranışlarla” ifadesi geçse de, suçun oluşumu için birden fazla hileli davranışın bir arada bulunması şart değildir; tek bir hileli davranış dahi yeterli görülebilir. Failin bu hileli hareketi, mağdurun iradesini etkilemeli ve mağdurun somut gerçeği bilseydi asla kabul etmeyeceği bir yönde hareket etmesini sağlamalıdır. Ancak, ticari ilişkilerde veya alım-satım süreçlerinde dürüstlük kuralına aykırı basit davranışlar, örneğin bir emlakçının “o evin sizden başka müşterileri de var, elinizi çabuk tutun” şeklindeki sözü, tek başına hile olarak nitelendirilmez. Hileli davranış ile mağdurun aldatılması ve sonucunda meydana gelen zarar arasında doğrudan bir illiyet bağı bulunması gerekmektedir.
Suçun manevi unsuru ise kasttır. Failin, gerçekleştirdiği davranışların hile teşkil ettiğini ve başka birini aldatıcı nitelikte olduğunu bilmesi gerekir. Ayrıca, bu hileli davranışlar sonucunda, hileye maruz kalan kişinin veya bir başkasının malvarlığında bir eksilme meydana geldiğini, yani zarar gördüğünü ve buna karşılık, kendisinin veya üçüncü bir kişinin malvarlığında bir artış meydana geldiğini de bilmesi beklenir. Dolandırıcılık suçu olası kastla da işlenebilirken, taksirle işlenmesi hukuken mümkün değildir. Dolandırıcılık suçunun tamamlanması için “hileli davranış” ve “aldatma” unsurlarının gerçekleşmesi kritik öneme sahiptir. Bu yasal gereklilik, failin manipülatif eylemleri ile mağdurun hatalı karar vermesi arasında doğrudan bir neden-sonuç ilişkisi kurulmasını zorunlu kılar. Bu durum, banka hesapları üzerinden işlenen dolandırıcılıkların büyük bir kısmının neden insan faktörünü hedef alan sosyal mühendislik yöntemlerine dayandığını açıklamaktadır. Failin, mağdurun algısını ve karar alma süreçlerini manipüle etme becerisi, suçun tamamlanmasında teknik açıklardan daha belirleyici bir rol oynamaktadır.
Nitelikli Hal Olarak: Banka Hesapları Üzerinden İşlenen Dolandırıcılık Suçu
Banka hesapları üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemleri, Türk Ceza Kanunu’nun 158. maddesinin birinci fıkrasının (f) bendi kapsamında “bilişim sistemlerinin, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılık” suçu olarak değerlendirilmektedir. Bu düzenleme, basit dolandırıcılığa kıyasla daha ağır cezai yaptırımlar öngören nitelikli bir haldir.
Bu nitelikli halin temel gerekçesi bilişim sitemlerinin veya banka/kredi kurumlarının toplumda birer güven kurumu olarak kabul edilmesi ve suçun işlenmesi açısından dolandırıcılara önemli bir kolaylık sağlamasıdır. Günümüzde bilişim sistemleri aracılığıyla sesli-görüntülü haberleşme, elektronik imzanın yaygınlaşması, yeni ticari ilişkilerin kurulması ve internet bankacılığı hizmetleri ile para transferlerinin artması gibi pek çok yenilik toplumsal yaşama entegre olmuştur. Bilişim teknolojilerinin daha hızlı ve maliyeti daha düşük bir nitelik arz etmesi, bu sistemleri klasik dolandırıcılık yöntemlerine göre daha cazip hale getirmiştir. Bu sistemlerin güvenle kullanılması, aynı anda birçok kişiye hızlı ve kolayca ulaşılabilmesi ve failin kontrol imkanını azaltması gibi faktörler, bu tür dolandırıcılıkları nitelikli hal kapsamına almanın temel nedenleridir.
Banka Hesapları Üzerinden İşlenen Güncel Dolandırıcılık Yöntemleri ve Senaryoları
Banka hesapları üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemleri, teknolojinin gelişimiyle birlikte sürekli evrilmekte ve yeni yöntemler ortaya çıkmaktadır. Bu yöntemler genellikle insan zafiyetlerini veya bilişim sistemlerinin açıklarını hedef almaktadır.
Sosyal Mühendislik Temelli Yöntemler
Sosyal mühendislik, dolandırıcılık eylemlerinin temelini oluşturan, insan davranışlarındaki önyargıları ve “sistem açıkları” olarak adlandırılan zayıflıkları hedef alan bir yaklaşımdır. Bu yöntemde, kişiden bilgi almak veya istenilen işlemleri yapmasını sağlamak amacıyla taklit, etkileme ve ikna etme kabiliyetleri kullanılır. Karmaşıklık, belirsizlik, zaman kısıtlaması, odaklanma, hedef olma, inanç, baskı etkileri, sürü psikolojisi ve empati gibi faktörler manipüle edilerek mağdurlar tuzağa düşürülür.
Phishing (Olta Saldırıları): Bu yöntem, banka, e-posta veya sosyal medya gibi güvenilir bir kurumun web sayfasının sahte bir kopyasını oluşturarak kullanıcının hesap bilgilerini çalmayı amaçlar. Dolandırıcılar, hedefledikleri kurumun web sayfasının bir kopyasını e-posta olarak gönderir veya sahte linkler aracığıyla yönlendirme yaparlar. Kullanıcı, dikkatsizce kullanıcı adı ve şifresini bu sahte sayfalara girdiğinde bilgiler dolandırıcıların eline geçer. Gerçek adrese çok benzeyen ancak küçük bir fark içeren sahte alan adları (örneğin: musteri-hizmetleri@akbankk.com.tr) kullanılarak da bu saldırılar gerçekleşebilir.
Vishing (Voice Phishing) Olta Saldırıları: Sesli iletişim yoluyla (telefon) gerçekleştirilen bir phishing saldırısıdır. Dolandırıcılar, kendilerini banka görevlisi, polis, savcı, sigorta yetkilisi veya diğer resmi kurum personeli gibi tanıtarak mağdurları ikna etmeye çalışırlar. Güvenilirliklerini artırmak için arka planda polis telsizi, yazıcı sesi veya bankadan aradığına ilişkin sesleri taklit edebilirler. Genellikle “üyelik aidatı iadesi,” “sigorta ücreti iadesi,” “kredi puanınızın yetersiz olması nedeniyle adınıza kredi çekme için para gönderimi talebi” gibi çeşitli senaryolarla mağduru etkileyip ikna ederek kişisel ve finansal bilgilerini (kart bilgisi, internet bankacılığı şifresi, SMS ile iletilen mobil onay kodu, tek kullanımlık cep anahtar şifresi vb.) talep edebilirler. Şüpheli durumlarda ilgili kuruluşun resmi iletişim kanalları üzerinden teyit sağlanması kritik öneme sahiptir.
Sahte Kimlik/Vekâletname ile İşlemler: Kayıp veya çalınan kimlik belgeleri kullanılarak ya da tamamen sahte kimlikler üretilerek çeşitli dolandırıcılık faaliyetleri gerçekleştirilir. Bu yöntemler arasında sahte kimlikle banka hesabı açma, mevcut bir müşterinin hesabından sahte kimlikle para çekme , sahte vekâletname veya talimat ile müşteri hesabından para çekilmesi (özellikle yüksek meblağlı mevduat sahipleri hedeflenir) ve sahte kimlikle kurulan şirketler üzerinden çek karnesi alınması ve bu çeklerle dolandırıcılık yapılması yer alır. Sahte belgelerle bireysel kredi veya kredi kartı başvuruları da bu kapsamdadır.
İkna/Korkutma Yöntemleri: Dolandırıcılar, mağdurlarda empati veya korku yaratarak istenilen işlemleri yapmalarını sağlarlar. Özellikle kendilerini kamu görevlisi (polis, savcı, hakim) olarak tanıtarak, mağdurların terör örgütleriyle ilişkili oldukları veya banka hesaplarının yasa dışı faaliyetlerde kullanıldığı gibi senaryolarla korkutarak para transferi yapmalarını veya kişisel bilgilerini vermelerini sağlarlar.
Omuz Sörfü, Casusluk ve Kulak Misafirliği: Fiziki yakınlık, dürbün veya kamera gibi araçlar kullanarak kullanıcının girdiği şifreyi veya hassas bilgileri gözlemleme, hatta gizli mikrofonlarla konuşmaları dinleme yoluyla bilgi ele geçirme yöntemleridir.
Bilişim Sistemleri ve Teknolojisi Temelli Yöntemler
Zararlı Yazılımlar (Trojan, Keylogger, Screenlogger): Bilgisayarlara, akıllı telefonlara ve tabletlere çeşitli yollarla (arama motorlarında listelenen sahte sayfa linkleri, sosyal medya veya internet sitelerinde yer alan reklam ve sponsor linkleri vb.) bulaşan virüsler veya casus yazılımlar aracılığıyla şifre, kullanıcı adı, kredi kartı bilgileri gibi hassas verilerin çalınmasıdır. Özellikle SMS ile gelen tek kullanımlık şifreleri (OTP) çalmaya yönelik yazılımlar, phishing e-postaları veya sahte mobil uygulamalar aracılığıyla yaygınlaşmaktadır.
Sahte Web Siteleri ve Uygulamalar: Arama motorlarında listelenen sahte sayfa linkleri, sosyal medya veya internet sitelerinde yer alan reklam ve sponsor linkleri aracılığıyla kullanıcılar sahte web sitelerine yönlendirilir. Ayrıca, uygulama marketlerinden indirilen sahte uygulamalar da kullanıcı bilgilerini ele geçirmeyi hedefler. Bu siteler veya uygulamalar, kullanıcılardan T.C. kimlik numaraları, kart ve kredi kartı bilgilerini girmelerini isteyebilir.
Wi-Fi Dolandırıcılığı: Halk açık yerlerde (kafe, havaalanı vb.) sahte Wi-Fi erişim noktaları oluşturarak, bu ağlara bağlanan kullanıcıların kişisel ve bankacılık bilgilerini ele geçirme yöntemidir.
Elektronik Ticaret (Satın Alma) Dolandırıcılığı: Elektronik ortamda gerçekleştirilen çevrim içi ticari faaliyetler sırasında meydana gelen dolandırıcılıklardır. Bu yöntem genellikle ticaret yapan şirketlerin banka hesap detaylarının değiştirilmesiyle yapılır. Gerçek IBAN bilgileri, “ortadaki adam” tarafından dolandırıcıların IBAN bilgileri ile değiştirilmekte ve bu yolla para dolandırıcılara ait hesaplara geçmektedir. Ayrıca, internet ilanında bir ürün satacağını beyan etmesine rağmen, mağdura ürün göndermeme veya ilgisiz ve çok değersiz bir ürün gönderme eylemleri de bu kapsamdadır.
Dijital Reklam Dolandırıcılığı: Reklamların alıcıya ulaşmasındaki en büyük etkenlerden biri olmasından yararlanılarak yapılan dolandırıcılıklardır. Genellikle reklama tıklandığında bir çekilişin kazanıldığı söylenmekte ve kazanılan ürünün gönderilmesi için kişilerden T.C. kimlik numaraları, kart ve kredi kartı bilgilerinin girilmesi istenmektedir. “Click Fraud” (Tıklama Dolandırıcılığı) da bu alanda kullanılan bir yöntemdir.
Kartlı Ödeme Sistemleri ve ATM Dolandırıcılıkları
ATM Dolandırıcılıkları: Bu kategori, ATM’lerin fiziksel veya yazılımsal olarak manipüle edildiği yöntemleri içerir. Bunlar arasında kart sıkıştırma, yani dolandırıcıların kart okuyucuya yabancı cisimler yerleştirerek kartları sıkıştırması ve PIN’i gözlemleyerek para çekmesi; para sıkıştırma, yani ATM’nin para dağıtım haznesine metal bir aparat takarak paranın müşteriye ulaşmasını engellemesi; ATM’lere zararlı program yükleme, yani ATM işletim sistemlerindeki güvenlik açıklarını kullanarak zararlı yazılım yükleyip para kasetini boşaltma; ve fiziki ATM soygunları, yani ATM’leri sökme, para kasalarını kesme, nakit yükleme sırasında silahlı soygunlar ve ATM teknisyeni taklidi gibi yöntemler yer alır.
Kart Dolandırıcılıkları: Kayıp/çalıntı kartların kötüye kullanımı (PIN ile birlikte fiziksel kartın çalınması veya kayıp kartın yetkisiz kullanımı); sahte kart başvuruları (çalınan veya sahte kimliklerle başkasının adına kart başvurusu yapma); hesap ele geçirme (account takeover), yani kart bilgilerini veya fiziksel kartı ele geçirerek kredi limitlerini veya hesap bakiyelerini boşaltma, yeni ürün veya ek kart başvurusu yapma; ve sahte kart üretimi (skimming cihazları veya veri tabanlarından çalınan bilgilerle orijinal kart bilgilerini kullanarak sahte kart oluşturma) gibi yöntemler bulunur.
Üye İşyeri Dolandırıcılıkları: İşletme sahipleri, ortakları veya çalışanlarının dolandırıcılarla işbirliği yaparak müşteri bilgilerini satması veya yetkisiz işlemler yapması (üye işyeri suiistimali); sahte belgelerle geçici işyerleri kurarak POS terminali edinme, sahte satışlar yapma ve sonra ortadan kaybolma (sahte üye işyerleri); ve “offline floor” limitinin ( POS cihazının banka onayı almadan gerçekleştirebileceği maksimum işlem tutarı) altında tekrarlayan işlemler yaparak kart limitini aşma ve bankalara zarar verme (offline işlem dolandırıcılığı) gibi durumları kapsar.
Kurye Dolandırıcılıkları: Kart dağıtım şirketlerinin geçici çalışanlarının kartları kopyalaması, müşteri bilgileriyle aktive etmesi ve sahte alışverişlerde kullanmasıdır.
Çağrı Merkezi ve Veri Sızıntısı Dolandırıcılıkları
Çağrı Merkezi Hedefli Dolandırıcılıklar: Dolandırıcılar, sosyal mühendislik yoluyla müşteri doğrulama bilgilerini (doğum tarihi, anne kızlık soyadı, son işlem bilgileri) elde ederek çağrı merkezi temsilcilerinin zafiyetlerini kullanır ve bankacılık işlemleri (bakiye sorgulama, transfer, fatura ödeme, şifre işlemleri) gerçekleştirirler. Çağrı merkezlerinde müşteriyi tanıma kriterlerinin (sabit/dinamik soru setleri, tek kullanımlık şifreler) aşılması hedeflenir.
Veri Sızıntısı Dolandırıcılıkları: Kurum içindeki iyi niyetli (istemeden, örneğin kayıp bilgisayarlar, e-posta transferleri) veya kötü niyetli (kasten, örneğin müşteri bilgilerini çalma) çalışanlar tarafından veri güvenliği politikalarının ihlali veya dışarıdan hedefli saldırılarla bir kurumun sistemlerine sızılıp müşteri bilgilerinin çalınmasıdır. “Veri Sızıntısı Dolandırıcılıkları”nın ayrı bir kategori olarak ele alınması, kurum içi zafiyetlerin, hem iyi niyetli çalışanların istem dışı hatalarından hem de kötü niyetli çalışanların kasıtlı eylemlerinden kaynaklanan risklerin, dışarıdan gelen siber saldırılar veya doğrudan müşteri manipülasyonu kadar önemli bir tehdit vektörü oluşturduğunu ortaya koymaktadır. Bu durum, bankalar için güvenliğin sadece sağlam bir BT altyapısı kurmaktan öteye geçtiğini, kapsamlı insan kaynakları yönetimi, sıkı iç kontroller ve sürekli çalışan eğitimini de içermesi gereken bütünsel bir güvenlik yaklaşımını gerektirdiğini göstermektedir. En gelişmiş dış savunmaların bile içeriden kaynaklanan zayıflıklar tarafından aşınabileceği gerçeğini vurgulamaktadır.
Banka Hesapları Dolandırıcılığından Korunma Yolları ve Mağduriyet Durumunda Yapılması Gerekenler
Bireysel Korunma Yöntemleri
- Dolandırıcılık Yöntemlerini Tanıma: Yaygın dolandırıcılık türlerini ve nasıl işlediklerini öğrenmek, uyarı işaretlerini tanımak açısından önemlidir.
- Güçlü Şifreler ve İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA): Kullandığınız her hesap için güçlü, benzersiz ve karmaşık şifreler kullanın. Mümkünse iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin, bu hesap güvenliğini artırır ve şifrenizin ele geçirilmesini zorlaştırır.
- Güvenli Olmayan Ağlardan Kaçınma: Özellikle halka açık Wi-Fi noktalarında bankacılık uygulamaları gibi hassas hesaplara giriş yapmaktan veya işlem yapmaktan kaçının.
- Antivirüs ve Yazılım Güncellemeleri: Güvenilir bir antivirüs yazılımı yükleyerek cihazlarınızı ve işletim sistemlerinizi zararlı yazılımlara karşı güvenceye alın. İşletim sistemlerinizi ve tarayıcılarınızı güncel tutun.
- E-posta ve SMS Dikkatli İnceleme: Bilmediğiniz veya beklenmedik bir kaynaktan gelen e-postaları dikkatle inceleyin. E-postalar ve SMS mesajlarındaki bağlantılara tıklamadan önce iki kere düşünün ve bağlantının yönlendirdiği adresi kontrol edin. Bilmediğiniz kaynaklardan gelen e-posta eklerini açmayın.
- Şüpheli Tekliflere İtibar Etmeme: E-posta, SMS yoluyla ya da sosyal medya hesaplarınız üzerinden size ulaşan, inanılmaz fırsatlar ve müthiş kazançlar vaat eden, acil eylem talep eden mesajları göz ardı edin.
- Kurum Doğrulaması: Yatırım firmalarına aitmiş gibi görünen hesaplardan size ulaşılmışsa, kurumun resmi internet sayfasına girerek veya telefon numaralarını kendiniz arayarak kontrol edin. Çok az bilgi içeren veya hiç bilgi içermeyen web sitelerine şüphe ile yaklaşın.
- E-ticaret Güvenliği: Bilmediğiniz e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmayın ya da alışveriş yapmadan önce kullanıcı deneyimleri ve şikayetler ile ilgili ön araştırma yapın.
- Kişisel Bilgilerin Korunması: Şifrelerinizi kimseye vermeyin, söylemeyin ve tuşlamayın. Bankanıza verdiğiniz iletişim bilgilerinizin her zaman güncel olmasını sağlayın.
- Hesap Hareketlerini Takip: Hesaplarınıza yapılan ödemelerin tarihi, tutarı ve para birimi gibi bilgileri düzenli olarak kontrol edin.
Bankaların ve Kurumların Sorumlulukları ve Önlemleri
Bankalar, müşterilerinin finansal güvenliğini sağlamak için önemli hukuki sorumluluklar taşımaktadır:
- Güçlü Kimlik Doğrulama ve Siber Güvenlik: Güçlü kimlik doğrulama yöntemleri (iki faktörlü kimlik doğrulama gibi) uygulamak, siber güvenlik önlemlerini sürekli güncellemek ve mobil bankacılık uygulamalarını güvenli hale getirmek zorundadırlar.
- Şüpheli İşlem Tespiti: Şüpheli işlemleri tespit edecek algoritmalar geliştirmek, bankaların sorumlulukları arasındadır.
- Müşteri Bilgilendirme Yükümlülüğü: Bankalar, mobil bankacılık riskleri ve dolandırıcılık yöntemleri hakkında müşterilerini bilgilendirmek ve bilinçlendirmekle yükümlüdür. Bu amaçla düzenli bilgilendirme mesajları ve eğitim programları düzenlemelidirler.
- Zararın Tazmini: Eğer müşteri kusuru olmaksızın banka sistemindeki bir açıktan dolayı zarar gördüyse, banka bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Güvenlik açıkları nedeniyle meydana gelen dolandırıcılık olaylarında, bankalar müşteriye maddi kaybını geri ödemek zorundadır. Bankanın özen yükümlülüğünü ihmal etmesi durumunda, banka mağdurları maddi ve manevi tazminat davası açabilirler.
- BDDK Uyarıları: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), vatandaşları kendini kurum personeli gibi tanıtan dolandırıcılara karşı ihtiyatlı davranmaları konusunda düzenli olarak uyarmaktadır. BDDK’ya şikayetler için 0850 222 23 35 numaralı çağrı merkezi veya resmi adres kullanılabilir.
Mağduriyet Durumunda Hukuki Süreç ve Başvuru Yolları
Banka hesapları üzerinden dolandırıcılığa maruz kalındığında izlenmesi gereken adımlar şunlardır:
- Bankaya Anında Bildirim ve İşlem İtirazı: Hesabınızdaki yetkisiz işlemleri tespit ettiğinizde derhal bankanızla iletişime geçin ve işlemin iptal edilmesini talep edin. Dolandırıcılığa maruz kaldığınızı düşündüğünüz durumlarda ilgili bankanın iletişim numarası üzerinden hemen irtibata geçilmesi önemlidir.
- Karakol veya Savcılığa Şikâyet: En yakın karakola veya Cumhuriyet Başsavcılığı’na giderek şikayetçi olmalısınız. Bu, dolandırıcılıkla ilgili yasal sürecin başlatılması için ilk adımdır. İnternet üzerinden yapılan dolandırıcılık suçun nitelikli halini oluşturduğundan, zamanaşımı süresi duruma göre 8 ila 15 yıl arasında değişebilir.
- BTK ve KVKK’ye Şikâyet: Kişisel verilerinizin ihlali söz konusuysa, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) gibi ilgili düzenleyici kurullara başvurabilirsiniz.
- Maddi ve Manevi Tazminat Davası: Suç nedeniyle uğranılan maddi ve manevi zararların tazmini için hukuk mahkemelerinde (genellikle Asliye Ticaret Mahkemeleri) tazminat davası açılabilir. Bu davalar, ceza davasından ayrı olarak yürütülür ve zararın geri alınması için önemlidir.
- Hukuki Süreç ve Avukat Desteği: Banka ile yapılan görüşmeler sonuç vermediğinde veya hukuki süreç karmaşıklaştığında, dolandırıcılık mağduru olarak hukuki süreç başlatılabilir. Bu süreçte uzman bir ceza avukatı veya bilişim avukatı desteği almak, sürecin doğru yönetilmesi ve hak kayıplarının önlenmesi açısından büyük önem taşır. Soruşturma süreci genellikle bir yıl kadar sürebilir.
- Etkin Pişmanlık ve Zararın Giderilmesi: Soruşturma veya kovuşturma aşamasında şüpheli/sanığın zararı gidermesi halinde cezada indirim uygulanacaktır. Bu durum, mağdurlar için zararın telafisi açısından bir fırsat sunar.
Sonuç
Banka hesapları üzerinden işlenen dolandırıcılık suçları, teknik yöntemlerden ziyade insan zaaflarını hedef alan karmaşık dolandırıcılık teknikleriyle gerçekleştirilmekte ve bireylerin yanı sıra kurumları da etkilemektedir. Bu nedenle sadece bireysel farkındalık değil, aynı zamanda bankaların teknik ve hukuki sorumluluklarını titizlikle yerine getirmesi şarttır. Mağduriyet halinde hukuki başvuru yolları açık olup, zamanaşımı süresi dolmadan başvuruların yapılması ve uzman bir avukattan hukuki destek alınması en sağlıklı yol olacaktır.
About Post Author
