Verzoek om terugbetaling vanwege defecte goederen

AAN DE CONSUMENTENARBITRAGERAAD
, ANKARA

AANVRAGER: Naam en achternaam – (Identiteitsnummer van de Turkse Republiek: …) – Adres

ADVOCAAT: Naam en achternaam van de advocaat – Adres

KLACHT INGEDIEND TEGEN: …. Electronic Commerce Inc.
(… Belastingkantoor – Belastingnummer: …) – Adres

ONDERWERP: Wij verzoeken om teruggave van de televisie, gekocht met ordernummer … en factuurnummer …, vanwege een defect, en om terugbetaling van de aankoopprijs aan onze klant, onder voorbehoud van verdere vorderingen.

UITLEG

1. Mijn klant heeft op …/…/… een televisie besteld met ordernummer … bij de webwinkel van … Elektronik A.Ş. Het product werd geleverd met factuurnummer … gedateerd …/…/… en bezorgd op …/…/… op het adres van mijn klant via een transportbedrijf. Bij ontvangst van het product werd een barst in de rechteronderhoek van het scherm geconstateerd en bleek de beeldkwaliteit slecht. Deze situatie werd vastgelegd op de leveringsbon van het transportbedrijf en gemeld aan de bezorger.
2. Tijdens het gebruik werd geconstateerd dat er licht door het gebarsten gedeelte van het scherm lekte en dat de televisie niet goed functioneerde. Mijn cliënt nam telefonisch contact op met de klantenservice om de defecten te melden en werd geadviseerd het product op te sturen voor reparatie. Toen de televisie echter na reparatie werd teruggestuurd, bleven dezelfde defecten bestaan ​​en was de barst in de rechteronderhoek van het scherm nog steeds aanwezig.
3. Mijn cliënt heeft de televisie geretourneerd en om terugbetaling verzocht, omdat deze niet aan de verwachtingen voldeed, dezelfde problemen bleven bestaan ​​en eerdere reparaties niet succesvol waren. Elektronik A.Ş. heeft echter niet aan dit verzoek voldaan en voorgesteld het product opnieuw voor reparatie op te sturen. Mijn cliënt, ervan overtuigd dat de problemen met het product niet opgelost kunnen worden en dat de reparatie geen resultaat heeft opgeleverd, verzoekt om teruggave van de televisie en terugbetaling van de aankoopprijs, omdat hij niet het verwachte resultaat heeft behaald.
4. Het verkochte product is duidelijk defect en volgens artikel 8 en 11 van Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming heeft de consument recht op terugbetaling vanwege het defecte product. Ondanks de oprechte pogingen van mijn cliënt heeft de verkoper de gebreken niet verholpen en mijn cliënt schade berokkend.

BEWIJS:

1. Bestel- en factuurdocumenten,
2. Ontvangstbewijs,
3. Productreparatiedocumenten,
4. Productbeoordelingsrapport,
5. Getuigenverklaringen,
6. Onderzoek en deskundigenonderzoek.

JURIDISCHE GRONDSLAG:
Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en andere relevante wetgeving.

CONCLUSIE EN VERZOEK:
Om de bovengenoemde redenen;

1. Er is vastgesteld dat de televisie die besteld is met bestelformuliernummer … gedateerd … en factuurnummer … gedateerd …/…/… defect is
2. De betreffende televisie dient aan de verkoper te worden geretourneerd
3. Het door de klant betaalde bedrag voor de televisie wordt aan de klant terugbetaald, vermeerderd met rente die wordt berekend vanaf de datum van teruggave
4. Namens onze cliënt verzoeken en eisen wij met respect dat de rechtbank de verkopende onderneming veroordeelt tot betaling van de proceskosten en advocaatkosten
   

…/…/… Naam en achternaam van de advocaat van de eiser Handtekening