OVEREENKOMST VOOR SOFTWAREONDERHOUD EN -ONDERSTEUNING

DATUM: [Datum]

FEESTEN

1. DIENSTVERLENER (SOFTWAREBEDRIJF):

• Naam / Titel: [Bedrijfsnaam]
• Belastingnummer / Turks nationaal identiteitsnummer: [Belastingnummer of Turks nationaal identiteitsnummer]
• Adres: [Adres]
• Telefoon: [Telefoonnummer]
• E-mail: [E-mailadres]
• Website: [Websiteadres]

2. ONTVANGER VAN DE DIENST (KLANT):

• Naam / Titel: [Naam van de klant of bedrijfsnaam]
• Belastingnummer / Turks nationaal identiteitsnummer: [Belastingnummer of Turks nationaal identiteitsnummer]
• Adres: [Adres]
• Telefoon: [Telefoonnummer]
• E-mail: [E-mailadres]

ARTIKEL 1 – ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST

Deze overeenkomst is opgesteld om de voorwaarden vast te leggen voor de levering van onderhouds-, update- en ondersteuningsdiensten voor de software [Softwarenaam] aan [Klant], en om de rechten en plichten van de partijen te bepalen

ARTIKEL 2 – OMVANG VAN DE DIENSTVERLENING

2.1. Onderhouds- en updateservices

• Beveiligingsupdates voor de software uitvoeren.
• Integratie en ontwikkeling van nieuwe functies
• Het oplossen van bugs en fouten die in de software zijn gevonden.
• Database- en serveroptimalisaties

2.2. Technische ondersteuningsdiensten

• Ondersteuning wordt geboden via telefoon, e-mail en verbinding op afstand
• Prioritaire afhandeling van dringende ondersteuningsverzoeken
• Gebruikerstraining en adviesdiensten

2.3. Prestatie- en veiligheidscontroles

• De software wordt regelmatig aan prestatietests onderworpen.
• Het opsporen en verhelpen van cyberbeveiligingslekken
• Diensten voor back-up en herstel van gegevens

ARTIKEL 3 – SERVICEKOSTEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

3.1. De partijen komen overeen dat [Bedrag] TL + BTW zal worden betaald voor softwareonderhoud en ondersteuningsdiensten

3.2. De betaling zal als volgt plaatsvinden:

• Als maandelijkse/jaarlijkse abonnementskosten
• Betaling contant / Betaling in termijnen

3.3. Betaalmethoden:

• Bankoverschrijving / EFT
• Creditcard / Automatische betaling

3.4. Indien de klant niet tijdig betaalt, kunnen de diensten worden opgeschort en kan een boete voor te late betaling worden opgelegd.

ARTIKEL 4 – DUUR EN BEËINDIGINGSVOORWAARDEN

4.1. Deze overeenkomst [Startdatum] en [Einddatum] .

4.2. Elk van beide partijen kan de overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving [Aantal dagen] dagen van tevoren .

4.3. De dienstverlener kan de overeenkomst eenzijdig beëindigen in de volgende gevallen:

• Het niet nakomen van een betalingsverplichting
• Ongeautoriseerde wijziging of overdracht van de software aan derden
• Misbruik van de software door de klant

ARTIKEL 5 – RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN

5.1. VERPLICHTINGEN VAN DE DIENSTVERLENER

• de software actueel en veilig is.
• We reageren binnen [Uren/Dagen] op ondersteuningsverzoeken, uiterlijk binnen [Uren/Dagen]
• Voer regelmatig systeemupdates en patches uit

5.2. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

• de softwarelicentierechten .
• Het delen van de benodigde informatie en toegang met de dienstverlener
• Zorg ervoor dat systemen open en toegankelijk blijven, zodat updates kunnen worden doorgevoerd

ARTIKEL 6 – PRIVACY EN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

6.1. De dienstverlener verbindt zich ertoe klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en deze niet met derden te delen.

6.2. Ongeautoriseerde reproductie, verkoop of wijziging van de software op welke wijze dan ook is verboden.

6.3. De partijen komen overeen dat alle informatie die tijdens de contractperiode wordt verkregen, als vertrouwelijk zal worden beschouwd

ARTIKEL 7 – BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID

7.1. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit overmachtsituaties (natuurrampen, cyberaanvallen, serverstoringen, enz.)

7.2. De dienstverlener gegevensverlies als gevolg van gebruikersfouten .

ARTIKEL 8 – BESLECHTING VAN GESCHILLEN

8.1. Eventuele geschillen tussen de partijen zullen in eerste instantie door middel van bemiddeling .

8.2. In geval van een geschil de bevoegde rechtbanken en de deurwaarders bevoegd.

ARTIKEL 9 – SLOTBEPALINGEN

9.1. Deze overeenkomst door de partijen uit vrije wil in twee (2) exemplaren ondertekend.

9.2. Dit contract kan niet worden gewijzigd zonder de schriftelijke toestemming.

9.3. Deze overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening.

HANDTEKENINGEN

Dienstverlener (Softwarebedrijf):
Naam / Functie: [Dienstverlener]
Handtekening: ___________

Klant (Dienstontvanger):
Naam / Functie: [Klant]
Handtekening: ___________

Getuigen:
Naam en achternaam: [Getuige 1] – Handtekening: ______
Naam en achternaam: [Getuige 2] – Handtekening: ______

Notariële goedkeuring:
[Naam en stempel van de notaris]