El acoso laboral (acoso psicológico) y la responsabilidad del empleador

1. Introducción

En las sociedades contemporáneas, la vida laboral no se limita a la actividad económica; también abarca importantes responsabilidades éticas y legales, como la protección de la dignidad humana y el respeto de los valores psicológicos y sociales. El acoso, o acoso psicológico, es un fenómeno que incluye comportamientos como la intimidación, la humillación y el aislamiento de los empleados por medios no físicos. Esto conlleva consecuencias como el malestar psicológico y la disminución del rendimiento laboral del individuo, además de suponer graves riesgos legales para el empleador.

Este artículo examinará el marco legal del acoso laboral específicamente en Turquía, analizará las funciones y responsabilidades de los empleadores, abordará los derechos y las opciones de recurso de las víctimas, explorará los desafíos prácticos y ofrecerá soluciones, comparándolas con los estándares internacionales.

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2. ¿Qué es el acoso laboral? Definición y elementos del acoso psicológico

El acoso laboralse refiere a comportamientos en el lugar de trabajo donde una o más personas, de forma sistemática y prolongada, acosan psicológicamente, intimidan, excluyen, obligan a otros a trabajar en malas condiciones y los desacreditan. Algunos expertos también utilizan indistintamente conceptos como "acoso psicológico", "intimidación" y "abuso emocional".

Elementos esenciales

Los siguientes elementos son importantes en lo que respecta al acoso laboral:

• Continuidad y sistematicidad: No se trata de un solo evento, sino de un conjunto de comportamientos recurrentes.

• Orientado a objetivos: Tener objetivos como intimidar a la víctima, apartarla de su trabajo o ejercer presión psicológica.

• Relación jerárquica u horizontal: Esta puede ser aplicada tanto por un supervisor como por compañeros.

• Deterioro del entorno laboral: El entorno se vuelve psicológicamente perjudicial para el empleado.

• Daños a la parte expuesta: Consecuencias tales como angustia psicológica, baja moral, absentismo, problemas de salud, disminución del rendimiento e incluso dimisión.

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3. Legislación relativa al acoso laboral en Turquía

Si bien el concepto de acoso laboral no está definido directamente por la palabra "acoso laboral" en la normativa legal turca, se ofrece protección a través de diversas leyes, reglamentos y precedentes del Tribunal Supremo.

Reglamento de Derecho Laboral

• Código de Obligaciones Turco (TBK): Este código exige que los contratos laborales entre empleadores y empleados se implementen respetando los derechos personales del empleado. El empleador tiene la obligación de garantizar que la conducta observada en el lugar de trabajo no perjudique dichos derechos.

• Ley Laboral (Ley N° 4857): En el marco de la salud y seguridad en el trabajo, el principio fundamental de garantizar condiciones laborales dignas es primordial. El empleador tiene la obligación de proteger la salud física y psicológica del empleado. El artículo 5 de la Ley Laboral especifica las responsabilidades generales del empleador en materia de salud y seguridad en el trabajo; asimismo, el empleador debe considerar el sistema de trabajo, la organización del lugar de trabajo y la presión psicológica a la que están sometidos los empleados.

• Constitución: El artículo 17 garantiza a toda persona el derecho a la vida y a la protección de su integridad física y moral. Se prohíbe cualquier trato que atente contra la dignidad humana. En este contexto, la Constitución prohíbe el acoso y la degradación en el lugar de trabajo.

Otras regulaciones

• Código Penal Turco (TCK): Ciertos actos de acoso psicológico, como el insulto y la amenaza, pueden considerarse delitos. Los delitos de acoso también conllevan responsabilidad penal en el ámbito laboral.

• Marco jurídico del derecho de los funcionarios públicos y del derecho privado: Para el personal del sector público, se abordan disposiciones disciplinarias especiales, normas éticas y responsabilidad administrativa. Para los empleados del sector privado, las disposiciones del contrato de trabajo y el reglamento interno del lugar de trabajo desempeñan un papel importante.

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4. Responsabilidad del empleador

La responsabilidad del empleador ante el acoso laboral (mobbing) impone importantes obligaciones legales no solo a nivel individual, sino también a nivel corporativo.

Principios generales de responsabilidad

El empleador está obligado a tratar al empleado de buena fe, dentro del marco de las obligaciones derivadas del contrato de trabajo. Una de las disposiciones generales del Código de Obligaciones turco es el cumplimiento del deber de diligencia y lealtad que se espera del contrato de trabajo durante el desempeño de las funciones. En este contexto, las acciones del empleador no pueden perjudicar la personalidad ni la integridad psicológica del empleado.

Medidas preventivas del empleador

• Realización de un análisis de riesgos: Identificación de riesgos psicosociales; determinación de qué procesos de trabajo conllevan el potencial de generar presión, aislamiento, asignación injusta de responsabilidades y acoso laboral.

• Elaboración de políticas: Documentar las políticas y los procedimientos específicos para la lucha contra el acoso laboral; definir los códigos de conducta, los procedimientos de quejas y los procesos de investigación.

• Formación y sensibilización: Organizar sesiones de formación para directivos y empleados sobre acoso psicológico y derechos laborales; formar a los directivos sobre el impacto de sus estilos de liderazgo en los empleados.

Responsabilidad de gestión y supervisión

Los empleadores son responsables de la selección, capacitación y supervisión de los gerentes para prevenir el acoso laboral. La relación y la actitud de un supervisor hacia un empleado influyen significativamente en la aparición del acoso; los empleadores son responsables si no ejercen una supervisión adecuada al respecto.

Seguridad en el lugar de trabajo

La normativa laboral relativa a la salud y seguridad en el trabajo incluye la protección tanto de la salud psicológica. Los empleadores están obligados a eliminar las condiciones que puedan poner en peligro la seguridad psicológica de los empleados. Esto abarca aspectos como la carga de trabajo, el horario laboral, los descansos y la asignación de tareas.

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5. Recursos legales y oportunidades para buscar justicia para la víctima

Un empleado víctima de acoso laboral puede buscar reparación a través de diversos medios legales. Algunos de estos incluyen reclamaciones de indemnización, la rescisión del contrato laboral o recursos administrativos.

Recursos legales en materia laboral

• Tribunales Laborales: Se pueden presentar solicitudes para reclamar créditos e indemnizaciones derivadas de contratos de trabajo. El derecho a rescindir un contrato de trabajo por justa causa puede surgir a causa del acoso laboral.

• Procedimientos internos/Informes: Si se han establecido mecanismos de queja en el lugar de trabajo, el empleado puede utilizarlos; se puede presentar un informe y notificarlo al departamento de recursos humanos.

Reclamaciones de indemnización

• Compensación monetaria: Pérdidas financieras sufridas por el empleado; por ejemplo, salarios perdidos debido a ausencias, gastos médicos, etc.

• Daños no pecuniarios: Compensación por el daño moral sufrido por el empleado como consecuencia de situaciones tales como presión psicológica, desmoralización y humillación.

Aspecto del Derecho Penal

Si se producen actos como acoso, amenazas o insultos, se puede presentar una denuncia penal conforme al Código Penal turco. Tanto el empleador como el empleado que haya cometido el acoso pueden enfrentarse a responsabilidad penal.

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6. Prácticas judiciales y del Tribunal de Casación

El Tribunal Supremo turco y otros órganos judiciales han desarrollado diversos criterios para los casos de acoso laboral. A continuación, se presentan algunos de los criterios de identificación más destacados y las decisiones tomadas en la práctica.

Criterios de detección

• Continuidad del comportamiento: Eventos que no son repentinos ni repentinos, pero que se prolongan durante un largo período de tiempo.

• Variedad de comportamientos: Una combinación de diversos comportamientos, como insultos menores, críticas constantes, aislamiento y falta de reparto de tareas.

• Daños para el trabajador: Malestar psicológico, bajas por enfermedad, absentismo, disminución de la moral y la motivación.

• Conocimiento o concienciación del empleador: El empleador debería conocer, o al menos esperar que conozca, la existencia y los efectos del acoso laboral.

Ejemplos importantes de jurisprudencia

La jurisprudencia del Tribunal Supremo incluye sentencias que establecen que el maltrato en el ámbito laboral, dentro de una relación jerárquica, llega a un punto en que daña la personalidad del empleado, y el empleador está obligado a tomar las medidas necesarias para prevenirlo. Además, las condiciones para las reclamaciones por daños morales se aceptan con base en la existencia de estos criterios.

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7. Problemas encontrados en la práctica

En los casos de acoso laboral (mobbing), surgen diversos problemas en la relación entre la víctima y el empleador:

El problema de la evidencia

• Evidencia: Las conductas de acoso psicológico no fueron documentadas por escrito.

• Falta de testigos: Los compañeros o gerentes se muestran reacios a testificar.

• Limitaciones de tiempo: El plazo de prescripción para los casos de conducta abusiva.

Negación del empleador y falta de testigos

Los empleadores suelen negar las acusaciones de acoso laboral, desestimando los incidentes con excusas como la "incompatibilidad personal". Esto dificulta que el empleado demuestre haber sido víctima.

Factores culturales y organizativos

En algunos entornos laborales, las actitudes tradicionales como la jerarquía, la disciplina y una cultura de "sumisión a la autoridad" conducen a la normalización del acoso laboral y bloquean las vías para presentar quejas.

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8. Sugerencias y soluciones

Para combatir eficazmente el acoso laboral se requiere la colaboración entre empleadores, gerentes, empleados y el sistema legal.

Políticas y procedimientos corporativos

• Política escrita contra el acoso laboral: El lugar de trabajo debe establecer una política contra el acoso laboral, que incluya normas y sanciones.

• Mecanismo de reclamaciones: Debe existir un proceso claro para recibir, investigar y resolver las reclamaciones de manera segura e imparcial.

Estudios sobre educación y sensibilización

• Formación en liderazgo para directivos: Habilidades de comunicación, gestión de conflictos.

• Seminarios de sensibilización y talleres grupales para empleados sobre acoso psicológico.

Contratos de trabajo y reglamentos internos

• Se pueden añadir códigos de conducta como el honor, el respeto y el respeto a los derechos a los contratos de trabajo o a los reglamentos internos.

• Las sanciones por comportamiento inapropiado pueden estar determinadas por contratos o reglamentos.

Sanciones y penalizaciones

• Las medidas disciplinarias incluyen sanciones institucionales como la reasignación, el traslado o el despido de un gerente.

• Las sanciones legales incluyen indemnizaciones, daños a la moral e incluso responsabilidad penal.

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9.ª Perspectiva Internacional

Las normas internacionales y el derecho comparado pueden servir de guía para Turquía.

Normas de la Unión Europea e internacionales

• La Carta Social Europea y el Convenio Europeo de Derechos Humanos: Estos documentos prevén la protección de derechos fundamentales como la dignidad, la personalidad y el derecho al trabajo.

• de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) : Gestión de los riesgos psicosociales y adopción de medidas de protección contra los malos tratos.

Ejemplos de Derecho Comparado

• En Alemania, las responsabilidades del empleador están claramente definidas en el marco de la "Psychischer Missbrauch am Arbeitsplatz" (Daños psicológicos en el lugar de trabajo); se realizan inspecciones en el lugar de trabajo y análisis de riesgos para prevenir daños psicológicos a los empleados.

• En Suecia, los empleados que sufren acoso laboral se benefician del apoyo sindical, los litigios laborales y los mecanismos de supervisión pública.

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10. Conclusión

El acoso laboral es un problema importante en el mundo laboral actual; causa graves daños psicológicos y físicos a los empleados y genera obligaciones legales, éticas y financieras para los empleadores. La legislación turca contiene diversas normas relativas a la protección de los derechos de los trabajadores; la responsabilidad del empleador se determina en el marco de las obligaciones derivadas del contrato de trabajo, la legislación sobre seguridad y salud laboral, el Código de Obligaciones turco y los principios de respeto a la dignidad humana.

Brindar a las víctimas vías para obtener reparación, que los empleadores desarrollen proactivamente políticas internas y transformar la cultura laboral mediante la educación y la sensibilización son las formas más eficaces de prevenir el acoso laboral. Si bien existen obstáculos en la práctica, como la dificultad para obtener pruebas, la negación por parte de los empleadores y la resistencia cultural, la legislación y la jurisprudencia en Turquía ofrecen herramientas importantes para abordar este problema.

Los empleadores y gerentes tienen la responsabilidad de proteger el bienestar psicológico de sus empleados. Esto no solo es una necesidad humanitaria, sino también una obligación legal. Prevenir el acoso laboral es fundamental tanto para aumentar la productividad, la salud y la motivación de los empleados como para proteger a los empleadores de riesgos legales.