注/免责声明： 为规范私立医疗机构在112紧急医疗服务协调下的紧急转运流程的 范本 。应根据相关省级主管部门的惯例、现行法律以及各方（行政/私营法人实体）的身份进行调整。

1. 各方

1.1. 行政管理： ………………… 省卫生厅 （以下简称“省卫生厅”或“行政部门”）
地址：……………………………………………………………………………

1.2.私立医疗机构：根据相关法律法规获得许可的机构（私立医院/私立医疗中心/私立专科中心/私立综合诊所）（以下简称“ ÖSK ”）。地址：……………………………………………………………………………

双方将统称为“双方”。

2. 依据和法律性质

2.1. 本协议 卫生部 、 《救护车和急救车辆及救护服务条例》、 《卫生服务基本法》、 《省级救护服务工作程序和原则》 以及其他相关法律法规制定。

2.2. 根据当事人的法律身份，合同的法律性质可以是服务合同，也可以是受私法条款约束的行政合同/协议。当事人还应根据第21条约定适用的司法救济措施。

3. 定义

3.1. 112 KKM：省级救护车服务指挥控制中心。3.2 .紧急转运：因生命垂危或紧急医疗需要，将患者紧急转运至住院治疗机构。3.3 .住院治疗机构：公立/私立医院及其他法律授权的住院医疗机构。3.4 .病例记录表 (CRF)：所有临床和运营记录，包括救护车病例表/Epicrisis 系统和电子记录。3.5 .耗材：一次性医疗用品、药品和运输设备的耗材。3.6 .服务水平指标 (SLA)：绩效指标，例如响应时间、交付率、路线规划合理性和数据完整性。

4. 协议的主题和范围

4.1.由112紧急呼叫中心协调提供紧急救护车服务，将向紧急医疗服务机构申请救护车服务且需要紧急转运至省内合适的住院治疗机构的患者转运至……

4.2. 本服务仅 基层医疗机构 至住院治疗机构的情况。转诊至私人住宅、疗养院和门诊诊断/治疗中心的情况不包含在内。

4.3. 如果省内没有可用的床位，或者 112 紧急呼叫中心认为出于医疗/后勤原因有必要 转诊到其他省份 ；程序和费用应按照第 11 条和附件 1 的规定执行。

5. 服务的执行

5.1呼叫和启动：急救医疗服务 (EMS) 拨打 112（112 紧急呼叫中心）；呼叫由授权人员/医生拨打，并报告初步诊断、生命体征和已采取的干预措施。5.2分诊和转诊：患者将被转送至的机构由112 紧急呼叫中心确定；考虑因素包括临床适应性、床位/专科资源以及现场密度。5.3陪同人员：在医疗必要且经 112 紧急呼叫中心批准的情况下，可以允许一名陪同人员。5.4交付：患者入院时，应完整交付患者的病史/突发情况和用药清单。5.5取消/拒绝呼叫：已不再紧急、被发现不正确/具有误导性或不符合患者转运标准的呼叫可能会被取消（第 15 条）。

6. 车辆、设备和维护

6.1 所用救护车必须符合相关法规（附件二）规定的类型、设备和最低物资清单。6.2定期维护、校准和消毒记录应妥善保存，并在检查时提交。6.3备用车辆/团队计划应与省卫生厅协调实施，以确保服务的连续性。

7. 人员资格和工作流程

7.1 救护人员必须持有法律规定的证书和资质（例如：护理人员/急救员/驾驶员等） 。7.2团队负责人应根据病例管理中的医疗优先顺序行事；并遵守医生独立性和伦理原则。7.3人员名单、证书和复训情况记录在附录3中。

8. 医疗用品、药品和废物管理

8.1救护车上使用的医疗用品和药品由紧急医疗服务管理局 (ÖSK) 提供；并保存消耗和库存记录。8.2医疗废物按照《医疗废物控制法》和当地政府的规定进行处置。8.3需要冷链运输的产品的储存和记录责任由 ÖSK 承担。

9. 记录、报告和质量

9.1.每个病例均需准备完整的患者报告/危机事件报告；确保与112紧急呼叫中心进行实时/交付后数据共享。9.2 . 记录保存期限按法律规定执行。9.3 .服务水平协议 (SLA) 指标： (i) 首次联系→激活时间，(ii) 到达地址时间，(iii) 文件完整性，(iv) 误拨率，(v) 患者交付时间等指标的定义见附录6。9.4 . 省卫生局有权进行审计并要求改进。

10. 隐私、GDPR 和数据处理

10.1.个人数据安全按照《个人数据保护法》（第6698号）和有关健康数据的特别法规予以保障。10.2 . 数据处理/传输必须限于目的，遵循最小数据量和安全存储原则；必须采取技术/管理措施。10.3 . OSK员工签署保密协议；数据处理承诺书载于附件4 。

11. 定价与支付

11.1.无论患者是否需要转运，健康和社会援助基金会应每月向其在……银行……分行的……账号存入……土耳其里拉的固定服务费。11.2.存款凭证必须在每月5日之前提交至112紧急援助和救援服务处。11.3.下一年度的服务费将根据土耳其统计局（TÜİK）的消费者物价指数（或双方商定的指数）进行调整。11.4 .如逾期付款，将按……利率收取滞纳金。11.5.特殊费用，例如跨省转诊、多人陪同以及特殊用品/药品等，可根据附录1价格表单独计费。

12. 指示和权限

12.1. 112人员和现场小组仅从112紧急呼叫中心接收医疗/行动指令。特种作战司令部无权直接下达指令。12.2 . 转运目的地机构和路线由112紧急呼叫中心决定。

13. 审核与不符合项管理

13.1 省卫生局可对记录、设备、人员资质和服务水平协议（SLA）履行情况进行现场/远程检查。13.2如有不符合项，将发出书面警告；如未在……天内纠正，则可能处以罚款（第15条）和/或终止合作（第18条）。

14. 责任与保险

14.1各方应根据其过错程度，对因其人员和活动造成的损害承担相应责任。14.2强制性机动车责任保险、强制性乘客人身意外伤害保险、雇主责任保险以及其他适当的责任/职业责任保险应继续有效。14.3保险单中应明确规定可能对第三方造成的损害的承保范围；保单副本应每年共享。

15. 不当/虚假呼叫及处罚条款

15.1不符合紧急情况标准、故意提供虚假/误导性信息或明知故犯重复拨打的电话均视为“违规电话” 。15.2违规电话每次将被处以…土耳其里拉的罚款；若在…个月内重复…次，则可因正当理由终止合同。15.3公共服务委员会对因故意/过失造成的公共资源浪费和损失负有责任。

16. 职业健康与安全

16.1. 双方应在《职业健康与安全法》第6331号及相关法律的范围内进行风险评估、准备个人防护装备（PPE） 、开展培训并制定应急计划。

17. 不可抗力

17.1.如发生不可抗力事件，例如自然灾害、战争、动员、总罢工、大规模流行病、大规模公共秩序事件等，且该等事件有据可查，则双方的义务暂停履行。17.2 .如不可抗力事件持续超过…天，双方可选择终止合同。

18. 终止

18.1. 任何一方均可提前……个月以书面形式通知对方终止合同。18.2 .在下列情况下，可因正当理由立即终止合同： (a) 未纠正违反法律的行为； (b)逾期付款超过……天；(c)反复拨打未经授权的电话； (d)违反GDPR/隐私规定；(e)妨碍审计。

19. 协议期限

19.1. 本协议自签署之日起生效，有效期为…年；除非终止（可选），否则将自动续期…年。

20. 转让、分包商和参考资料

20.1. 未经省卫生厅事先书面批准，合同权利和义务不得转让；禁止使用分包商/使用分包商须经主管部门（根据当事人选择）书面批准。20.2 . 如法律法规发生变更，将按照第22条的规定进行修订。

21. 争议解决（替代性司法救济）

选项A——司法管辖权：因本合同引起的任何争议，均由……的执行机构和法院管辖；适用土耳其法律。选项B——行政管辖权：如果本合同被认定为行政性质的合同，则由……的行政法院管辖。

合同最终确定时， 其中一种方案 。

22. 修正与完整性

22.1相关条款应根据卫生部/行政部门发布的新合同/通告的规定自动进行调整。22.2其他变更须经双方书面同意方可生效。22.3本协议及其附件（附件1…附件6）构成一个整体。

23. 通知和沟通

23.1. 向标题中指定的各方地址发出的通知应视为有效通知；向旧地址发出的通知应视为有效通知，除非在…天内以书面形式通知地址变更。23.2 . 业务沟通渠道和紧急联系人名单见附录5 。

24. 生效日期

24.1. 本协议 …/…/20… 签署

25. 签名

该文件一式两份，双方各一份。.

省卫生局
姓名/姓氏 – 职称 – 签名 – 盖章
日期：…/…/20…

私立医疗机构 (PHI)
负责人 – 职务 – 签名 – 盖章
日期：…/…/20…

附录

• 附录 1： 定价和特殊费用项目表
• 附录 2： 救护车类型、设备和最低物资清单
• 附录3： 员工名单、证书和培训计划
• 附录 4： KVKK – 数据处理和隐私承诺
• 附录 5： 操作沟通、呼叫和升级程序
• 附录 6： 服务级别指标 (SLA) 和报告格式

附录 6：服务水平协议 (SLA) 指标示例（指南）

• 响应时间（市内）： 的呼叫从启动到到达地址 ≤ 15 分钟。
• 文件完整性： 98%的 VKF/epicrisis 记录完整。
• 虚假/非法呼叫率： ≤ 2% （每月）。
• 患者转运时间： 从到达相应医院到入院的中位时间 为 ≤ 15 分钟。
• 审计违规行为的解决： ≤ 15 天。