Muster-Rückerstattungsantragsformular aufgrund mangelhafter Lieferung

AN DAS PRIMÄRE HANDELSGERICHT

Vertreter des Klägers
: Name und Nachname (türkische Personalausweisnummer:) – Adresse: Name und Nachname des Anwalts – Adresse

Angeklagter
: Name der Institution – Adresse

GEGENSTAND DER KLAGE : Die Klägerin, deren Mandantin, beantragt eine gerichtliche Entscheidung, die die Rückgabe der Softwarelösung anordnet, die gemäß einer mündlichen Verkaufsvereinbarung geliefert und in der Handelsrechnung vom …… aufgeführt wurde, an die Beklagte wegen ihrer mangelhaften Beschaffenheit sowie die Rückerstattung des von der Klägerin an die Beklagte gezahlten Betrags von … TL .

Wert der Forderung
: …… TL

ERKLÄRUNGEN:

1) Zwischen der klagenden Kundin und dem beklagten Softwareunternehmen wurde eine mündliche Vereinbarung über den Verkauf der Software „… Business Management“ getroffen , deren Lizenzrechte bei dem beklagten Unternehmen liegen. Die Parteien vereinbarten die Installation des Systems am Arbeitsplatz der klagenden Kundin, um die Leistungsfähigkeit des Programms zu testen . Der Verkaufspreis wurde auf … TL festgelegt; die Beklagte stellte der klagenden Kundin am …/…/… eine Rechnung über … TL aus (Anlage 1). Vor der mündlichen Vereinbarung hatte die Beklagte zugesichert , dass die Software die Bedürfnisse der klagenden Kundin vollumfänglich erfüllen würde , und Referenzen von Unternehmen vorgelegt, die das Programm angeblich nutzten . Die Beklagte erklärte außerdem ausdrücklich, dass die Software bei Unzufriedenheit zurückgegeben und der gezahlte Betrag erstattet würde. Im Zuge unserer Nachforschungen stellte sich jedoch heraus , dass einige der genannten Unternehmen die erwartete Leistung nicht erreichten und das Produkt zurückgaben .

2) Ein Teil des Gesamtpreises in Höhe von … TL wurde vom Kläger entrichtet . (Anhang 2) Kurz nach der Inbetriebnahme der Software traten schwerwiegende Probleme wie technische Störungen , Dateninkonsistenzen , Abweichungen in der währungsbasierten Berichterstattung und Systemabstürze auf. Diese Probleme konnten vom Beklagten als Verkäufer nicht behoben werden . Der Kläger bietet Buchhaltungs- und Finanzberatungsdienstleistungen für Unternehmen an, darunter auch ausländische , und benötigt für den reibungslosen Ablauf seiner Geschäftstätigkeit eine stabile und fehlerfreie Geschäftssoftware-Infrastruktur . Der Kauf erfolgte in der Annahme , dass dieser Bedarf gedeckt würde . Aufgrund der Unfähigkeit, die Störungen dauerhaft zu beheben , und des Auftretens neuer Fehler war der Kläger jedoch gezwungen , einigen Kunden gegen ihren Willen fehlerhafte Informationen/Berichte zu übermitteln . Die Ursache dieser fehlerhaften Meldungen ist die vom Beklagten gelieferte mangelhafte Software . Der Kläger wartete in gutem Glauben eine angemessene Zeit in der Erwartung, dass die Software verbessert würde . Der Kläger wies den Beklagten schriftlich und mündlich auf die anhaltenden Mängel hin ; dennoch war das Programm nicht nutzbar . Aufgrund der fortwährenden Unstimmigkeiten , insbesondere bei der Währungsberichterstattung und der Integration , wurde beschlossen , die Software zurückzugeben . Obwohl der Beklagte mündlich zugesagt hatte, dass der Kläger das Programm zeitlich unbegrenzt testen könne , erschwerte er die Rückgabe und weigerte sich, die Software zurückzunehmen . Zwischen den Parteien fand ein E-Mail-Verkehr über die Funktionalität des Produkts, die aufgetretenen Probleme und die Rückgabeanfrage statt ; in diesem Schriftverkehr wurde eine Vereinbarung über die Rückgabe des Produkts und die Rückerstattung des gezahlten Betrags getroffen (Anhang 3). Die Verantwortlichen des beklagten Unternehmens holten die Software jedoch nicht ab und erstatteten den gezahlten Betrag nicht . Aus diesen Gründen ist es notwendig geworden, diese Klage einzureichen, um die Rückgabe der vom Beklagten an den Kläger verkauften mangelhaften Software und die Rückerstattung des vom Kläger für das Programm gezahlten Betrags von … TL zu erwirken .

RECHTSGRUNDLAGE: Türkisches Handelsgesetzbuch, türkisches Zivilgesetzbuch, türkisches Obligationenrecht, türkische Zivilprozessordnung und andere einschlägige Rechtsvorschriften.

RECHTLICHE BEWEISMITTEL : Wir behalten uns das Recht vor, der Gegenseite Gegenbeweise vorzulegen und legen folgende Beweismittel vor: 1) E-Mail-Verkehr zwischen den Parteien , 2) Rechnung vom …/…/… , 3) Geschäftsbücher und -unterlagen der Parteien , 4) Kontoauszüge über Zahlungen an den Beklagten , 5) Zeugenaussagen , 6) Sachverständigengutachten und alle anderen rechtsverbindlichen Beweismittel.

SCHLUSSFOLGERUNG UND ANTRAG : Aus den oben genannten und erläuterten Gründen sowie weiteren , von Ihrem Gericht von Amts wegen zu prüfenden Sachverhalten beantrage ich höflichst, dass die Beklagte die Rückgabe der von ihr verkauften mangelhaften Software anordnet , die vom Kläger gezahlten … TL zuzüglich der ab Klageerhebung angefallenen Verzugszinsen von der Beklagten zurückfordert und dass die Gerichts- und Anwaltskosten von der Beklagten zu tragen sind . …/…/…

Name und Nachname des Anwalts des Klägers Unterschrift