Kann eine Schadensersatzklage eingereicht werden, weil der Krankenwagen verspätet eingetroffen ist?

Was bedeutet es rechtlich, wenn ein Krankenwagen verspätet eintrifft?

Verzögerungen beim Rettungsdienst treten auf, wenn eine Person, die dringend medizinische Hilfe benötigt, die Notrufzentrale 112 oder die zuständige Gesundheitsbehörde kontaktiert, der Rettungswagen aber nicht innerhalb einer angemessenen und notwendigen Zeit am Einsatzort eintrifft, falsch geleitet wird, ein ungeeigneter Rettungswagen nicht entsandt wird oder das eintreffende Team keine rechtzeitige und angemessene Hilfe leistet, was zu einem Schaden für den Patienten führt.

In der Praxis werden solche Vorfälle Ambulanzverzögerung, verspätete Ankunft eines Krankenwagens (Notrufnummer 112), Versagen des Rettungsdienstes, Fahrlässigkeit in der präklinischen Gesundheitsversorgung oder Entschädigungsansprüche wegen verzögerter Reaktion des Krankenwagens .

Eine verspätete Ambulanzlieferung berechtigt den Empfänger nicht automatisch zu einer Entschädigung. Rechtlich sind drei wesentliche Voraussetzungen für eine Haftung erforderlich: Erstens muss eine Verspätung des Rettungsdienstes, eine Fehlleitung, organisatorische Mängel oder Fahrlässigkeit bei der Durchführung des Rettungseinsatzes vorliegen. Zweitens muss dem Patienten oder Verletzten ein materieller oder immaterieller Schaden entstanden sein. Drittens muss ein ursächlicher Zusammenhang zwischen der Verspätung oder Fahrlässigkeit und dem entstandenen Schaden bestehen.

Wenn beispielsweise ein Krankenwagen verspätet eintrifft, sich der Gesundheitszustand des Patienten dadurch aber nicht verschlechtert, sind die Erfolgsaussichten einer Entschädigungsforderung gering. In zeitkritischen Fällen wie Herzinfarkt, Schlaganfall, schweren Traumata, Atemnot, Geburtskomplikationen, Notfällen bei Kindern oder Blutungen kann jedoch eine Entschädigungsforderung entstehen, wenn die Verzögerung zum Tod, zu einer dauerhaften Behinderung oder zum Verlust des Zugangs zur Behandlung führt.

Rechtliche Natur der Notfalldienste unter der Nummer 112

Der Notruf 112 ist der wichtigste Bestandteil der präklinischen Notfallversorgung. Gemäß der Verordnung über den Rettungsdienst gilt ein Notruf als Anforderung medizinischer Hilfe an die Leitstelle in Situationen, die einen medizinischen Notfall erfordern. Dieser Anruf erfolgt über die kostenlose Telefonnummer 112. Der Anruf muss Informationen wie den Ort des Vorfalls, die Art des Vorfalls und die Anzahl der Patienten oder Verletzten enthalten.

Notfallmedizinische Leistungen beschränken sich nicht nur auf das Eintreffen eines Krankenwagens am Einsatzort. Der gesamte Prozess umfasst die Entgegennahme des Notrufs, die genaue Auswertung der bereitgestellten Informationen, die Beurteilung der Dringlichkeit, die Entsendung des am besten geeigneten und nächstgelegenen Teams, die Erstversorgung vor Ort, den Transport des Patienten in eine geeignete medizinische Einrichtung und die Dokumentation des gesamten Ablaufs.

Gemäß der Verordnung über Notfallmedizinische Dienste prüft die Leitstelle anhand der erhobenen Informationen, ob ein Notfalleinsatz erforderlich ist. Die Weiterleitung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang der Anfrage an die am besten geeignete und/oder nächstgelegene Einheit. Diese ist verpflichtet, den Einsatzort schnellstmöglich zu erreichen und auf Grundlage der vor Ort gewonnenen Informationen notfallmedizinische Hilfe zu leisten.

Wenn also behauptet wird, dass ein Krankenwagen zu spät eingetroffen ist, sollte nicht nur die Frage untersucht werden, „wie viele Minuten die Ankunft dauerte“, sondern auch „wann ging der Notruf ein, wie wurde der Vorfall beurteilt, welches Team wurde eingesetzt, warum wurde nicht das nächstgelegene Team geschickt, gab es Verkehrs- oder geografische Hindernisse, wurde der Einsatzbericht korrekt geführt und wurde der Patient vor Ort ordnungsgemäß untersucht?“.

Muss der Krankenwagen innerhalb einer bestimmten Zeit eintreffen?

Im allgemeinen Sprachgebrauch werden häufig feste Aussagen wie „Der Krankenwagen muss in so und so vielen Minuten eintreffen“ verwendet. Es ist jedoch nicht korrekt, Beurteilungen auf der Grundlage einer einzigen, absoluten Minutenvorgabe vorzunehmen, die auf jeden Vorfall angewendet werden kann. In der rechtlichen Analyse werden der Einsatzort, die Art des Notrufs, die Verkehrslage, die Wetterbedingungen, die geografischen Gegebenheiten, der Standort der Rettungswache, die Dringlichkeit des Vorfalls, die verfügbaren Rettungswagenkapazitäten und der Ablauf der Einsatzleitung gemeinsam bewertet.

Das Gesetz bedeutet jedoch nicht, dass Rettungsdienste willkürlich verzögert werden dürfen. Die Verordnung sieht vor, dass die Zuweisung „so schnell wie möglich“ und an die „am besten geeignete und/oder dem Bedarf am nächsten liegende Einheit“ erfolgt. Diese Vorgabe begründet eine objektive Sorgfaltspflicht, die sich nach den konkreten Umständen des Einzelfalls richtet.

Beispielsweise kann ein Rettungswagen, der bei einem dringenden Herzinfarkt im Stadtzentrum, wo die Adresse eindeutig angegeben ist, sehr spät eintrifft, nicht genauso bewertet werden wie ein Einsatz in einem ländlichen Gebiet, wo die Adresse falsch ist, die Straße gesperrt ist oder Katastrophenbedingungen herrschen. Das Gericht prüft den Vorwurf der „Verspätung“ nicht abstrakt, sondern anhand der konkreten Umstände des Einzelfalls.

Daher sind die wichtigsten Beweismittel in Fällen von Verzögerungen bei Rettungswagen das Anrufprotokoll, die Anrufzeit, die Abfertigungszeit des Rettungswagens, die Abfahrtszeit des Rettungswagens, die Ankunftszeit am Einsatzort, der Zeitpunkt des ersten Kontakts mit dem Patienten, die Transportzeit, die Ankunftszeit im Krankenhaus und, falls verfügbar, Daten des Fahrzeugortungssystems.

In welchen Situationen kann eine verspätete Ankunft des Krankenwagens ein Grund für eine Entschädigung sein?

Verzögerungen durch den Rettungsdienst können einen Anspruch auf Entschädigung begründen, insbesondere wenn die Verzögerung vermeidbar war und das Leiden des Patienten durch die Verzögerung verschlimmert wurde.

Ein Servicefehler kann beispielsweise dann diskutiert werden, wenn ein Notruf (112) zwar korrekt abgesetzt, aber falsch eingeschätzt wird, wenn der Notfall als unnötig niedrig priorisiert wird, wenn ein weiter entfernter Krankenwagen anstelle eines geeigneten und nahegelegenen entsandt wird, wenn es zu erheblichen Störungen in der Organisation der Rettungswache kommt, wenn das Einsatzteam unangemessen spät eintrifft, wenn es ohne Bestätigung der Adressinformationen zum falschen Ort fährt oder wenn das am Einsatzort eintreffende Team den Patienten warten lässt, ohne die notwendige Behandlung durchzuführen.

Eine Haftung kann ebenso entstehen, wenn ein ungeeignetes Fahrzeug entsandt wird, obwohl der Patient einen Intensivtransportwagen, einen Neugeborenentransportwagen oder einen speziell ausgestatteten Transportwagen benötigt; wenn Notfallmaßnahmen wie die Basismaßnahmen der Lebensrettung, die Atemunterstützung, die Blutstillung oder die Defibrillation nicht am Einsatzort durchgeführt werden; oder wenn sich die Behandlung verzögert, weil der Patient in eine unzureichende Gesundheitseinrichtung anstatt in ein geeignetes Krankenhaus gebracht wird.

Die Verordnung über Krankenwagen und Rettungsfahrzeuge sowie Rettungsdienste definiert einen Rettungswagen als ein Landfahrzeug, das mit der technischen und medizinischen Ausrüstung ausgestattet ist, um die notwendige medizinische Notfallversorgung am Einsatzort und im Fahrzeug selbst zu gewährleisten, wenn Patienten oder Verletzte dringend Hilfe benötigen. Dieselbe Verordnung unterscheidet außerdem zwischen Krankentransportwagen, Intensivtransportwagen und Spezialrettungswagen.

Diese Unterscheidung ist wichtig, da nicht alle Krankenwagen für denselben Zweck eingesetzt werden. Die Entsendung eines reinen Krankentransportwagens zu einem Patienten, der notfallmedizinische Hilfe benötigt, oder der Transport eines Intensivpatienten ohne entsprechende Ausrüstung kann je nach den Umständen des Einzelfalls eine Fahrlässigkeit darstellen.

Öffentliche Rettungsdienste und staatliche Verantwortung

Wenn ein Rettungswagen des öffentlichen Notrufs 112 verspätet eintrifft oder die Notfallversorgung mangelhaft ist, wird der Rechtsweg häufig nach verwaltungsrechtlichen Gesichtspunkten beurteilt. Denn der Notruf 112 ist eine öffentliche Dienstleistung. Funktioniert diese Dienstleistung schlecht, verspätet oder gar nicht, stellt sich die Frage nach der Verantwortung der Verwaltung.

Gemäß Artikel 125 der Verfassung besteht die Möglichkeit der gerichtlichen Überprüfung aller Handlungen und Entscheidungen der Verwaltung, und die Verwaltung ist verpflichtet, den durch ihre eigenen Handlungen und Entscheidungen entstandenen Schaden zu ersetzen. Daher kann im Falle von Tod, dauerhafter Behinderung, Behandlungsausfall oder schwerer Körperverletzung aufgrund der verspäteten Ankunft eines Krankenwagens eine umfassende Klage gegen die zuständige Verwaltung erhoben werden.

Beklagter in diesem Fall ist üblicherweise das Gesundheitsministerium oder die zuständige öffentliche Verwaltung. Je nach Art des Vorfalls können jedoch auch die Gemeinde, die Landesgesundheitsbehörde, ein öffentliches Krankenhaus, ein Universitätsklinikum, ein städtisches Krankenhaus oder andere öffentliche Einrichtungen in Betracht gezogen werden. Entscheidend ist, in welchem ​​Teil der Versorgungskette die Verzögerung aufgetreten ist.

Wird ein Notruf beispielsweise von der Notrufnummer 112 verspätet bearbeitet, liegt das Problem im Notrufzentrum und der Einsatzleitung. Wurde ein Rettungswagen entsandt, fuhr aber verspätet ab, wird die Organisation der Rettungswache oder des Rettungsteams überprüft. Traf der Rettungswagen zwar am Einsatzort ein, transportierte den Patienten aber nicht in das entsprechende Krankenhaus, wird die Koordination des Transports und der Weiterleitung besprochen. Muss der Patient nach der Einlieferung ins Krankenhaus in der Notaufnahme warten, kann auch ein Versagen der Notaufnahme in Betracht gezogen werden.

Vollständiges Urteil im Fall und Antragsfrist bei der Verwaltung

Soll aufgrund der verspäteten Ankunft eines öffentlichen Rettungswagens Schadensersatz gefordert werden, wird in den meisten Fällen eine Klage vor dem Verwaltungsgericht erhoben. Bei Schäden, die aus Verwaltungsakten resultieren, muss jedoch zunächst ein Antrag bei der zuständigen Behörde gestellt werden, bevor direkt Klage erhoben werden kann.

Gemäß Artikel 13 des Verwaltungsverfahrensgesetzes Nr. 2577 müssen Personen, deren Rechte durch Verwaltungsakte verletzt wurden, eines Jahres , spätestens jedoch fünf Jahren beantragen. Wird der Antrag von der Behörde teilweise oder vollständig abgelehnt oder erfolgt keine Antwort innerhalb von dreißig Tagen, kann innerhalb der Klagefrist eine Klage auf vollständige gerichtliche Überprüfung erhoben werden.

Diese Zeiträume sind von entscheidender Bedeutung. Trat der Rettungswagen zu spät ein und verstarb der Patient, ist das Todesdatum zu berücksichtigen; erlitt der Patient eine dauerhafte Behinderung, ist das Datum der Feststellung der Verletzung maßgeblich; wurde der Behindertenbericht später erstellt, ist das Datum des Berichts zu berücksichtigen; und wurde der Zusammenhang zwischen der Verletzung und der Verspätung des Rettungswagens erst später festgestellt, ist auch das Datum der Feststellung zu berücksichtigen.

Anträge an die Behörde sollten nicht lediglich als allgemeine Beschwerde verfasst werden. Der Antrag muss den Zeitpunkt des Vorfalls, den Zeitpunkt des Notrufs (112), den Inhalt des Anrufs, die Ankunftszeit des Rettungswagens, den Zustand des Patienten, den Grund für die als fahrlässig angesehene Verzögerung, den entstandenen Schaden, die Höhe des geforderten materiellen und immateriellen Schadensersatzes sowie alle vorgelegten Beweismittel klar darlegen.

Rechtsstreit wegen verspäteter Ankunft eines privaten Krankenwagens

Ambulanzdienste werden nicht immer vom öffentlichen Rettungsdienst 112 angeboten. Auch private Krankenhäuser, private Rettungsdienste, private Gesundheitseinrichtungen oder Unternehmen, die Patiententransporte anbieten, können Ambulanzdienste leisten. Private Haftung kann entstehen, wenn ein privater Rettungswagen zu spät eintrifft, der falsche Rettungswagen geschickt wird, der Patient in einem unzureichend ausgestatteten Fahrzeug transportiert wird oder das notwendige medizinische Personal nicht an Bord ist.

Die Verordnung über Krankenwagen und Rettungsfahrzeuge sowie Rettungsdienste regelt die Einrichtung, den Betrieb, die Aufsicht, das Personal, die Ausrüstung, die Gebühren, die Konformitätsbescheinigungen und die technische Ausstattung von Rettungsdiensten. Der aktuelle Text dieser Verordnung vom 20. Januar 2026 ist auf der Website des Gesundheitsministeriums veröffentlicht.

Private Rettungsdienste müssen zur Aufnahme ihrer Tätigkeit ein Zulassungs- und Qualifizierungsverfahren bei der zuständigen Gesundheitsbehörde der Provinz durchlaufen. Die Verordnung regelt zudem die Antrags-, Bewertungs-, Zulassungs- und Qualifizierungsverfahren für Rettungsdienste.

Bei privaten Krankentransporten kann ein Vertragsverhältnis zwischen dem Patienten bzw. dessen Angehörigen und dem Unternehmen bestehen. Je nach den Umständen können in solchen Fällen Verbraucherrecht, Vertragsbruchrecht, Deliktsrecht oder Haftungsbestimmungen im Gesundheitswesen relevant sein. Beispielsweise können Ansprüche auf materiellen und immateriellen Schaden entstehen, wenn für einen privaten Krankentransport eine Gebühr entrichtet wurde, ein Transport zu einem bestimmten Zeitpunkt zugesagt wurde, ein Standardfahrzeug statt eines benötigten Intensivtransportwagens geschickt wurde oder der Krankentransportwagen nicht über das erforderliche Personal verfügt.

Reaktionsfehler des Rettungsdienstpersonals

Das Verhalten der Rettungssanitäter am Einsatzort ist genauso wichtig wie die verspätete Ankunft des Rettungswagens. Selbst bei pünktlichem Eintreffen kann eine Haftung entstehen, wenn die Rettungskräfte den Patienten nicht untersucht, keine Vitalfunktionen gemessen, keine lebensrettenden Sofortmaßnahmen durchgeführt, keine notwendigen Medikamente oder Sauerstoff verabreicht, den Patienten nicht in eine geeignete medizinische Einrichtung transportiert oder den Transport verzögert haben.

Gemäß der Verordnung über Krankenwagen und Rettungsfahrzeuge sowie Rettungsdienste müssen Rettungswagen mit einer Besatzung von mindestens drei Personen besetzt sein. Diese Besatzung muss mindestens einen Arzt oder Rettungssanitäter bzw. Notfallsanitäter mit abgeschlossener Ausbildung, eine weitere medizinische Fachkraft und einen Fahrer umfassen. Die Qualifikationsanforderungen für das Personal von Intensivtransportwagen und Spezialrettungswagen sind gesondert geregelt.

Daher sind Faktoren wie unzureichendes Personal im Rettungswagen, Personal ohne die notwendige Ausbildung und Ausrüstung, nicht betriebsbereite Notfallausrüstung und Engpässe bei Sauerstoffflaschen, Defibrillatoren, Tragen, Monitoren, Medikamenten oder medizinischen Hilfsmitteln für die Beurteilung der Schuldfrage wichtig.

So kann man beispielsweise argumentieren, dass die Rettungsdienste nicht ordnungsgemäß erbracht werden, wenn einem Patienten mit Herzstillstand keine lebensrettenden Maßnahmen gewährt werden, einem Patienten mit Atemnot kein Sauerstoff verabreicht wird, ein schwer traumatisierter Patient ohne Stabilisierung der Wirbelsäule transportiert wird, eine Blutung bei einem blutenden Patienten nicht gestillt wird oder ein Patient, bei dem der Verdacht auf einen Schlaganfall besteht, nicht in ein geeignetes Zentrum transportiert wird.

Wie lässt sich die Verspätung von Krankenwagen nachweisen?

Bei Verzögerungen durch Rettungswagen ist die Beweisführung von entscheidender Bedeutung. Denn in den meisten Fällen entscheiden Minuten. Es muss dokumentiert werden, wann der Rettungswagen gerufen wurde, wie der Anruf aufgezeichnet wurde, wann der Rettungswagen losgeschickt wurde, wann er die Wache verließ, wann er am Einsatzort eintraf, wann er den Patienten behandelte und wann er ihn ins Krankenhaus transportierte.

Gemäß der Verordnung über Notfallmedizinische Dienste sind alle Einrichtungen, die Notfallmedizinische Leistungen erbringen, verpflichtet, die vom Ministerium bereitgestellten Registrierungsformulare auszufüllen und dem Ministerium Informationen über ihre Leistungen zu melden. Die Verordnung sieht außerdem vor, dass alle Audioaufnahmen, sofern vorhanden, drei Monate lang aufbewahrt werden müssen. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Antrag, können die Aufnahmen gelöscht werden. Stehen keine Audioaufnahmen zur Verfügung, können schriftliche Aufzeichnungen verwendet werden.

Daher sollten bei mutmaßlichen Verzögerungen des Rettungsdienstes umgehend Unterlagen angefordert werden. Konkret können Aufzeichnungen von Notrufen (112), Transaktionsprotokolle der Leitstelle, Einsatzprotokolle des Rettungsdienstes, Daten des Fahrzeugortungssystems, Einsatzberichte des Rettungsdienstes, Übergabeprotokolle von Patienten, Aufnahmedokumente der Notaufnahme, Berichte der Intensivstation, Sterbeurkunden, forensische Falldokumente und Zeugenaussagen als Beweismittel dienen.

Da Sprachaufzeichnungen drei Monate lang aufbewahrt werden müssen, kann der Zugriff auf die Aufzeichnung erschwert sein, wenn der Antrag verzögert gestellt wird. Daher sollten Patientinnen und Patienten oder deren Angehörige die Sicherung der Aufzeichnungen so bald wie möglich nach dem Vorfall bei CİMER, der zuständigen Gesundheitsbehörde der Provinz, dem Gesundheitsministerium, dem Büro des leitenden Arztes der Notrufnummer 112 oder der zuständigen Behörde beantragen.

Welche Arten von Entschädigung können geltend gemacht werden?

Eine Person, die aufgrund der verspäteten Ankunft eines Krankenwagens oder aufgrund von Fahrlässigkeit seitens des Rettungsdienstes einen Schaden erleidet, kann sowohl Schadensersatz für materielle als auch für immaterielle Schäden verlangen.

Die finanzielle Entschädigung zielt darauf ab, die wirtschaftlichen Verluste des Patienten auszugleichen. Behandlungskosten, Medikamentenkosten, Kosten für Operationen und Intensivpflege, Kosten für Privatkliniken, Kosten für Physiotherapie und Rehabilitation, Kosten für Prothesen und medizinische Hilfsmittel, Transportkosten, Kosten für Pflegepersonen, vorübergehender Arbeitsausfall, dauerhafter Arbeitsausfall, Verdienstausfall und Schäden, die durch die Beeinträchtigung der wirtschaftlichen Zukunft entstehen, können allesamt als finanzielle Entschädigung geltend gemacht werden.

Schadensersatz für immaterielle Schäden wird aufgrund der Schmerzen, des Leidens, der Angst, der Todesgefahr, des psychischen Traumas, der dauerhaften Behinderung, der verminderten Lebensqualität und der Beeinträchtigung der körperlichen Unversehrtheit des Patienten geltend gemacht. Führt die Verzögerung des Rettungsdienstes zu Lähmungen, Organverlust, schweren Hirnschäden, einem verlängerten Aufenthalt auf der Intensivstation oder einer dauerhaften Behinderung, ist der Schadensersatz für immaterielle Schäden besonders wichtig.

Ist der Patient verstorben, können seine Angehörigen Schadensersatz für entgangenen Unterhalt und immaterielle Schäden geltend machen. Ehepartner, Kinder, Eltern und andere Personen, die in diesem Fall in einer unterstützenden Beziehung zum Patienten standen, können Schadensersatz für die ihnen durch den Tod entstandenen materiellen und immateriellen Schäden beantragen.

Rechte der Angehörigen im Todesfall

Stirbt ein Patient aufgrund der verspäteten Ankunft eines Krankenwagens, entstehen für seine Angehörigen im Wesentlichen zwei Entschädigungsansprüche: eine Entschädigung für den Verlust des Unterhalts und eine Entschädigung für seelisches Leid.

Die Entschädigung für den Verlust des Unterhalts soll diejenigen entschädigen, die vom Verstorbenen finanziell unterstützt worden wären. Ehepartner, Kinder, Eltern und andere Personen, die in einer unterstützenden Beziehung zum Verstorbenen standen, können diese Entschädigung beantragen.

Eine Entschädigung immaterieller Art soll den Schmerz, die Trauer und das Leid der Angehörigen im Zusammenhang mit dem Tod zumindest teilweise lindern. Ein Anspruch auf Entschädigung immateriellen Art ist besonders dann begründet, wenn der Tod durch eine unangemessen späte Ankunft des Rettungswagens, eine Fehlinterpretation des Notrufs (112), den Verlust der Behandlungschance für den Patienten oder das Unterlassen einer Notfallmaßnahme verursacht wurde.

Es muss jedoch ein ursächlicher Zusammenhang zwischen dem Tod und der Verzögerung des Rettungswagens nachgewiesen werden. Wäre der Patient beispielsweise auch bei einem früheren Eintreffen des Rettungswagens medizinisch nicht mehr zu retten gewesen, oder hätten sich seine Überlebenschancen durch ein früheres Eingreifen erhöht? Die Antwort auf diese Frage wird üblicherweise durch Gutachten des Instituts für Rechtsmedizin, von Universitätskliniken oder durch Sachverständigengremien ermittelt.

Die Bedeutung von Expertengutachten

Bei Verzögerungen durch Rettungswagen entscheidet häufig eine fachärztliche Untersuchung über den Ausgang des Falles. Das Expertengremium sollte Spezialisten aus den Bereichen Notfallmedizin, Rechtsmedizin, Kardiologie, Neurologie, Unfallchirurgie, Intensivmedizin, Pädiatrie oder anderen, für die Art des Vorfalls relevanten Fachgebieten umfassen.

Der Sachverständigenbericht sollte den gesamten Vorfall bewerten, nicht nur die Anfahrtszeit des Rettungswagens. Wurde der Notruf korrekt protokolliert? Wurde die Dringlichkeit richtig eingeschätzt? Wurde der nächstgelegene und am besten geeignete Rettungswagen entsandt? Gab es unangemessene Verzögerungen bei Abfahrt und Ankunft des Rettungswagens? Gab es nachvollziehbare Gründe wie Verkehr, Wetter, Straßenverhältnisse, die Adresse oder eine Naturkatastrophe? Entsprach die Versorgung vor Ort den medizinischen Standards? Wurde der Patient in das richtige Krankenhaus gebracht? Hat die Verzögerung den Schaden erhöht?

Unvollständige Gutachten müssen hinterfragt werden. Berichte, die lediglich allgemeine Aussagen wie „Der Tod war unvermeidlich, selbst wenn der Rettungswagen verspätet eintraf“ oder „Verspätungen aufgrund von Staus sind normal“ enthalten, reichen möglicherweise nicht aus. Das Gutachten muss konkrete Angaben zu Einsatzprotokollen, Fahrzeugortungsdaten, Patientenakten, Todesursache, Überlebenschancen des Patienten und den Auswirkungen der Verzögerung auf den entstandenen Schaden enthalten.

Kann ein Strafverfahren eingeleitet werden?

Kommt es aufgrund verspäteten Eintreffens eines Rettungswagens oder aufgrund von Fahrlässigkeit im Rettungsdienst zu schweren Verletzungen oder zum Tod, kann auch ein Strafverfahren eingeleitet werden. Bei Vorwürfen fahrlässiger Körperverletzung, fahrlässiger Tötung, Pflichtverletzung, Machtmissbrauchs, Aktenmanipulation oder Urkundenfälschung kann eine Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft erstattet werden.

Eine strafrechtliche Untersuchung und eine Schadensersatzklage unterscheiden sich jedoch. Bei einer strafrechtlichen Untersuchung wird die strafrechtliche Verantwortlichkeit eines Amtsträgers oder eines Angehörigen eines Gesundheitsberufs geprüft. Eine Schadensersatzklage hingegen zielt darauf ab, den Patienten oder seine Angehörigen für den erlittenen materiellen und immateriellen Schaden zu entschädigen.

Aussagen aus Strafverfahren, Notrufprotokolle (112), Gutachten, forensische Berichte und Tatortdokumente können auch in Entschädigungsverfahren als wichtige Beweismittel dienen. Daher sollten bei schwerwiegenden Verzögerungen des Rettungsdienstes Straf- und Entschädigungsverfahren gemeinsam geplant werden.

Was ist zu tun, wenn der Krankenwagen verspätet eintrifft?

Besteht der Verdacht, dass durch das verspätete Eintreffen des Rettungswagens ein Schaden entstanden ist, muss zunächst der gesamte Ablauf des Ereignisses rekonstruiert werden. Dazu gehört die Klärung, wann der Notruf (112) gewählt wurde, was im Gespräch gesagt wurde, wie die Adresse des Patienten übermittelt wurde, wann der Rettungswagen eintraf, was das Rettungsteam unternahm, in welches Krankenhaus der Patient gebracht wurde und wann er aufgenommen wurde.

Anschließend sollten folgende Unterlagen gesammelt werden: Audioaufzeichnungen von Notrufen (112), Einsatzleitprotokolle, Daten zur Fahrzeugortung des Rettungswagens, Fallberichte, Krankenhausakten, Aufnahmedokumente der Notaufnahme, Fallberichte, Dokumente der Intensivstation, Sterbeurkunde, forensische Gutachten und Zeugenaussagen. Da Audioaufzeichnungen nur für eine begrenzte Zeit gespeichert werden, ist eine umgehende Beantragung der Aufbewahrung dieser Unterlagen unerlässlich.

Handelt es sich um einen öffentlichen Rettungswagen, ist ein Antrag auf Entschädigung bei der zuständigen Behörde zu stellen. Wird dieser abgelehnt oder bleibt er unbeantwortet, ist eine Klage vor dem Verwaltungsgericht einzureichen. Bei einem privaten Rettungswagen sind Vertrag, Rechnung, Zahlungsbelege, Einsatzprotokolle und Leistungszusagen zu prüfen, um das zuständige Gericht und das geeignete rechtliche Vorgehen zu ermitteln.

Fazit: Verzögerungen bei der Ambulanzeinweisung können zu erheblichen Schadensersatzansprüchen führen

Ein verspäteter Rettungswagen kann schwerwiegende Folgen haben, insbesondere in zeitkritischen Notfällen. Bei Situationen wie Herzinfarkt, Schlaganfall, Atemnot, schweren Verletzungen, Blutungen, Geburtskomplikationen, Notfällen bei Kindern oder Bewusstlosigkeit können Minuten die Überlebenschancen eines Patienten direkt beeinflussen.

Allerdings berechtigt nicht jede Verspätung eines Rettungswagens den Patienten automatisch zu einer Entschädigung. Für eine erfolgreiche Klage muss nachgewiesen werden, dass der Rettungsdienst fahrlässig gehandelt hat, dass dem Patienten durch diese Fahrlässigkeit ein Schaden entstanden ist und dass ein ursächlicher Zusammenhang zwischen der Verspätung und dem entstandenen Schaden besteht.

Bei Fällen mit öffentlichen Rettungsdiensten sind Verwaltungsfehler, das Beschwerdeverfahren und die vollständige gerichtliche Überprüfung von entscheidender Bedeutung. Bei Fällen mit privaten Rettungsdiensten werden die vertragliche Haftung, die Haftung des Gesundheitswesens und die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen für private Rettungsdienste geprüft. In beiden Fällen sind Einsatzprotokolle, Fahrzeugortungsdaten, Fallakten, Krankenhausakten und Gutachten die wichtigsten Bestandteile der Klage.

Wenn also ein Patient durch die verspätete Ankunft des Rettungswagens geschädigt wurde oder sein Leben verloren hat, sollten unverzüglich Beweise gesammelt, die Aufzeichnungen des Notrufs 112 zur Aufbewahrung angefordert, eine minutengenaue Chronologie des Ereignisses erstellt und Ansprüche auf materiellen und immateriellen Schaden über die entsprechenden Rechtswege geltend gemacht werden.