从不正当竞争的角度评价针对竞争对手公司的负面评论和广告

1. 引言：在数字时代“诋毁”竞争对手的代价

随着商业竞争日益激烈，对竞争对手发表负面评论、在社交媒体上发布贬损性言论，或在广告中直接或间接诋毁竞争对手，不幸已成为普遍现象。尤其值得注意的是，通过谷歌评论、投诉网站、Instagram/TikTok帖子或赞助广告等方式损害竞争对手声誉的言论，可能 对土耳其《商法典》（TTK）规定的不正当竞争责任的 担忧

本文 根据不正当竞争法如何评估有关竞争对手的负面评论和广告，在哪些情况下商业批评的界限会被突破并构成“诽谤”，受害公司可以提起哪些诉讼，以及公司如何保护自己。

2. 不正当竞争的概念和基本法律框架

2.1 不正当竞争的目的

《土耳其商法典》第54条及后续条款对不正当竞争作出了规定。该法的系统性方法 保护公平公正的竞争环境，造福所有市场参与者 。

在此背景下，欺骗和不诚实的行为不仅影响竞争对手之间的关系，还影响供应商和客户之间的关系，都被视为不正当竞争。

2.2 不正当竞争的一般条件

一般来说，要能够谈论不正当竞争：

必须存在与商业生活相关的行为或商业惯例，
这种行为必然违背了诚实的原则。
它必须具有扰乱市场竞争或影响竞争对手或客户的潜力。
必然会对竞争对手或客户的经济决策产生潜在的负面影响。.

负面评价和广告会在此框架内进行直接评估，因为它们有可能损害竞争对手的商业声誉，影响或导致其失去客户群。

2.3 诽谤和虚假陈述

土耳其商法典第55/1-a条 违反诚信原则 的广告和销售方法中的主要不正当竞争类型

使用虚假、误导性或过分冒犯性的言论贬低他人或其商品、产品、价格、活动或商业往来。
为使自己或第三方获得优势而 作出不实或误导性陈述

诸如此类的行为也被列为不正当竞争的形式之一。.

因此，在社交媒体、投诉平台或广告宣传活动中对竞争对手发表的负面言论， 根据内容和背景，可能构成“诽谤性不正当竞争” 。

3. 负面评价和广告的基本类型

在实践中，针对竞争对手的负面言论形式多种多样。主要类型可概括如下：

3.1. 明确具有诽谤性和侮辱性的言论

“X公司是个骗局。”
Y公司正在销售假冒产品。
“千万别从Z公司买东西，他们太糟糕了，他们是骗子。”

此类言论往往缺乏确凿证据，其目标是竞争对手的诚信、可靠性和专业能力。它们既是对商业声誉的攻击，在很多情况下也是对个人权利的侵犯。

3.2. 不实或严重夸大的投诉

，有人冒充顾客，将实际上并未发生的事件描述成已经发生的事件，并将个别且相对无关紧要的事件概括 为整个公司的普遍做法 ：

“这家公司根本不供货；他们拿了钱就消失了。”
“他们的产品全是假货；你买的每件东西都是次品。”

如果这些陈述不能得到具体事实的支持，则构成土耳其商法典第 55 条意义上的虚假或误导性陈述，并可能被视为不正当竞争。

3.3. 针对竞争对手的比较广告

在广告宣传活动中，可以通过直接提及竞争对手的名称，或者以易于理解的方式暗示竞争对手的名称：

竞争产品或服务 质量差、不安全、采用过时技术、价格昂贵或 对健康有害。
而且，它自己的产品是唯一可靠的、唯一的高质量、唯一授权的替代品。

此类信息的传播对于防止不正当竞争也至关重要。误导性、不完整或夸大的比较可能违反土耳其商法和消费者权益保护法。

3.4. 社交媒体抹黑活动和虚假账户

在某些情况下，竞争公司：

通过一家广告公司，
通过利用其员工或分销商，
通过大量使用虚假个人资料开设的账户

他们有组织地发布关于竞争对手的负面评价； 大规模的低分攻击 。这类有组织的攻击 有预谋且持续的不正当竞争行为 。

4. 通过诽谤进行不正当竞争的要素

根据土耳其商法典第 55/1-a-1 条的定义，“诽谤”行为是基于相关理论和最高法院判决所规定的某些要素：

必须有明确的目标个人或企业。
- 竞争对手的业务、产品、服务、价格、贸易惯例等。.
声明不得虚假、误导或带有不必要的冒犯性。
- 完全捏造或夸大的说法，
- 虽然内容包含事实信息，但使用的语言过分、贬损和侮辱人。.
该声明应与业务和客户群体相关。
- 应该在能够吸引竞争对手客户群的环境（市场、目标受众、社交媒体、广告等）中进行。
- 它应该具有能够影响商业声誉和客户偏好的性质。.
违反诚实原则
- 仅仅为了将竞争对手逐出市场或缩小其客户群而采取行动，
- 使用客观上毫无必要地冒犯、过分和贬损的语言。.

最高法院 在竞争环境中一定程度的批评和比较广告 ；但是，它认为以不实声明或过度损害性言论攻击竞争对手的声誉属于不正当竞争。

5. 区分合法批评与负面评论中的不正当竞争

并非所有负面评价都构成不正当竞争。在某些情况下：

根据事实,
这一点可以证明。,
信息公开符合公众利益。,
风格适中。

在言论自由和新闻报道权的范围内，批评可以被认为是合法的。

5.1. 真实性和可验证性

关于竞争对手的声明：

可以用具体例子来佐证。
如果能够用文件、记录和证人证明，
如果主要目标是告知消费者，

在最高法院的实践中， 对不正当竞争的指控解释得较为严格。然而，完全抽象、缺乏依据和未经证实的指控，尤其是当与“欺诈者”、“冒名顶替者”或“骗子”等笼统的指控相结合时，则强烈暗示存在不正当竞争。

5.2 表达风格和方式

批评 有事实依据，但如果使用了贬损、侮辱或构成对个人权利攻击的语言：

既有 不公平竞争，
而且，这也 构成对个人权利的侵犯 （在土耳其民法典和土耳其债法典的范围内）。
在某些情况下，甚至可能涉及 刑事责任 （侮辱、诽谤等）。

这可能会被提上议程。.

5.3 公共利益与知情权

在某些行业——例如食品、医疗保健、金融、教育、安保服务——出于消费者保护目的而发表的负面声明，可能会因公共利益而获得更广泛的保护。然而，即使在这里：

这句话 是正确的。
目的 是为了告知，
音调控制。

当超过这些限制时，“警告消费者”的理由并不能免除不正当竞争的责任。.

6. 互联网和社交媒体上的负面评论

6.1. 平台评论和投诉网站

Google 用户评论、地图评论、餐厅/酒店评论系统、产品销售平台评论区和投诉网站等 负面评论最常出现的领域。

这里的内容是否构成不正当竞争；

发表评论的人 是顾客还是竞争对手 ，
内容的 真实性，
风格水平，
该评论是否

它是根据诸如此类的标准进行评估的。.

尤其是一些竞争对手公司或受其指使的个人：

假扮顾客，写一份与事实不符的投诉信，
通过不同渠道系统性地给出低分，
评论标题中包含“骗子”、“诈骗犯”等严重指控

在这种情况下，既涉及《土耳其商法典》意义上的不正当竞争，也涉及《土耳其债法典》意义上的侵权行为。.

6.2. 匿名账户和证据问题。

社交媒体上匿名账户发布的言论 评论者身份的 担忧

首先，你应该保存内容、网址以及日期和时间信息的屏幕截图作为证据。
证据应通过公证或计算机专家报告等方式予以确认。.

通过相关法院，可以向平台索取知识产权信息和用户数据，以识别不正当竞争的实施者。在此过程中，还必须考虑第5651号法律以及有关个人数据保护的规定。

7. 负面广告和促销活动

7.1. 针对竞争对手的广告

通过赞助广告、户外广告、电视/广播广告或数字营销活动：

通过直接提及竞争对手的名称，或者以易于理解的方式暗示它，
如果该公司的产品或服务被指控存在缺陷、瑕疵、假冒或危险，
如果强调自己的产品是“唯一正品”、“唯一可靠产品”、“唯一授权产品”，

此类活动可能构成不正当竞争，因为它们是一种违反诚实原则的广告和销售方式。

7.2. 声称自己是“授权经销商”或“官方服务提供商”

实践中另一种常见的情况是，当一家公司：

事实上，他自称是“授权服务商”和“官方经销商”，尽管他并没有获得授权这样做。
这样一来，它既 误导了，
此外， 它还损害了合法授权公司在市场上的声誉。

此类广告构成《土耳其商法典》第 54-55 条意义上的误导性广告和不正当竞争，并且违反了消费者保护法，属于非法广告。

7.3. 比较广告及其局限性。

比较广告通常不被禁止；事实上，它甚至可以帮助消费者了解信息。但是：

比较 客观、可衡量的 标准。
应避免使用贬低、讽刺和侮辱性的言论来贬低对手。
不应利用虚假或不完整的信息操纵消费者认知。

当这些界限被突破时，比较广告就会升级为诽谤性的不正当竞争。

8. 负责发布负面评价和公告的人员

8.1. 实际发表评论或声明的人

受保护的资产 商业声誉 ，任何非法损害或可能损害该声誉的人都可能承担责任。

负面评价：

竞争对手公司的合伙人或经理本人
竞争对手公司的员工
广告公司
该公司经销商或代理商

这种情况可能发生过。在这些情况下， 肇事者 以及（视双方关系而定） 经营者或雇主 都可能承担责任。

8.2. 代表法人实体行事的人员及其刑事责任

根据土耳其商法典第62条，某些不正当竞争行为 犯罪行为 。这些行为包括：

对自然人 处以监禁或罚款，
安全措施可适用于法人实体。

如果公司实施了不正当竞争行为，刑事责任将集中在被授权代表公司的机构或实际管理人员身上。

8.3 平台运营商的角色

发布评论或广告的平台 通常不构成不正当竞争。但是：

尽管内容明显违法，却未采取任何行动。
尽管收到通知，但仍未能删除相关内容。

这种情况可能引发不同的法律责任讨论。不正当竞争诉讼通常 针对发表评论或公告的个人/公司 ；然而，在某些情况下，平台也可能需要参与诉讼程序，例如请求屏蔽访问或删除内容。

9. 不正当竞争诉讼及可能的索赔

当因竞争对手的负面评论和广告而被指控存在不正当竞争时，受害企业可以根据《土耳其商法典》第56条及后续条款提起各种诉讼：

9.1. 宣告性判决

当前或过去发表的特定言论 构成不正当竞争 。这对于未来的赔偿请求尤为重要。

9.2. 预防（抑制）作用

如果存在持续的抹黑行动，或者极有可能再次发生：

删除负面帖子和评论
阻止发布新的广告，
停止社交媒体发帖

在本案中， 临时措施 ，因为只要不正当竞争持续下去，竞争对手的客户流失和声誉损害就会不断加剧。

9.3. 消除和纠正后果

在某些情况下，法院可以：

更正包含不正当竞争内容的声明，
该决定 可能会通过报纸、网站或社交媒体账号公布。
用纠正性广告取代误导性广告。

这是可取的。目的既在于 告知被误导的消费者群体，也在于恢复受害企业的声誉。

9.4. 金钱赔偿请求

由于负面评价和广告：

客户流失
营业额下降
取消新合同

如果造成了实际的经济损失，受害企业可以就这些损失提出赔偿要求。尤其是在数字环境下， 统计数据、销售额、活动日期以及评论发布时间等，以证明 。

9.5. 精神损害和商业声誉

在商业声誉遭受严重损害的情况下，尤其是在与企业名称和头衔密切相关的企业中， 精神损害赔偿 请求。在某些情况下，公司合伙人或管理人员可能会以其个人权利受到直接侵犯为由提起精神损害赔偿诉讼。

10. 基于示例场景的评估

情景一：一家公司在社交媒体上被贴上了“骗局”的标签。

一家电子商务公司遭到竞争对手使用虚假账户的攻击：

“这个网站是骗人的，千万不要在这里购物，你会损失金钱并且永远收不到商品。”

假设他们会发布这样的帖子。.

这一说法 没有确凿的事实依据 ，也无法证实，
它包含严重的指控，旨在疏远消费者对公司的忠诚度。.

在这种情况下：

违反土耳其商法典第55/1-a-1条规定的诽谤不正当竞争行为
在土耳其《债法》的语境下，侵权行为是指……
如有必要，可提起侮辱/诽谤等刑事诉讼。

受害公司：

内容移除和封禁诉讼
发现不正当竞争行为
他们可以提起诉讼，要求赔偿
物质和精神损失。

场景 2：通过声称自己是“授权服务提供商”来诋毁竞争对手。

一家非授权服务中心的维修店在其网站上声明：

“我们是X品牌的官方授权服务中心；其他服务中心都是骗子，没有营业执照。”

他们以这种方式刊登广告。.

这里：

两名 消费者都被误导了。
此外，正规授权服务中心或其他竞争企业 也遭到诽谤。

这种情况：

根据土耳其商法典第55/1-a条的规定 存在误导性和诽谤性广告行为。
从消费者法律的角度来看，欺骗性商业广告，会导致严重的商业不正当竞争后果。
这构成

场景 3：系统性地在 Google 评论中给出低分。

利用与竞争对手餐厅老板、他的朋友和员工有关的数十个虚假账户：

受害者给这家餐厅打了1星。
假设他们写了这样的评论：“食物变质了，卫生状况很差，千万别去那里。”.

在这种情况下：

这是一起有组织、有预谋的攻击。
针对特定客户群体，商家会散布虚假或夸大的信息。

审判过程中：

使用同一IP地址管理的账户，
历史集中地
评论内容的相似之处

诸如此类的因素对于证明存在不正当竞争的意图至关重要。.

11. 企业预防策略

11.1 制定竞争和沟通政策

公司 关于“不正当竞争和沟通伦理”的内部准则， 。这些准则应包括：

哪些关于竞争对手的言论 绝对禁止的 ？
比较广告中需要考虑的 法律限制。
即使是个人社交媒体账户， 企业声誉和法律责任 也是有限制的

应该明确说明。.

11.2. 广告代理商和网红合同的具体规定

广告公司/广告代理商在与社交媒体影响者的合同中包含以下内容：

禁止不正当竞争
禁止发表贬低或轻视对手的言论。
如果因非法内容而产生行政/刑事/赔偿责任 谁将承担责任？
内容必须事先经过法律审查。

应增加此类条款。.

11.3. 企业危机管理和法律程序

当遇到负面评价和广告时：

不仅需要法律途径，还需要沟通管理。
公司声明、新闻稿、社交媒体回复和客户信息文本都应 与法律策略保持一致 。
因此，法律顾问和公共关系部门之间应确保协调。

12. 遇到负面评价时应采取的步骤

12.1 收集和保存证据

第一步是全面、可靠地记录所有负面内容：

屏幕截图（显示网址、日期、时间和用户名），
通过公证处进行互联网内容验证。
如有需要，请提供IT专家报告。.

该证据将用于未来的不正当竞争、损害赔偿或刑事案件中。.

12.2. 警告和内容删除请求

向分享该内容的个人/组织 发送警告信。
删除内容或阻止访问的请求可以提交给平台和网站管理员。
投诉网站 回应和更正 。

12.3. 预防措施和诉诸法律途径

如果负面宣传活动严重损害了企业声誉，法院可能会下令：

必须立即删除该内容。
禁止分享新内容
必要时，禁止投放包含特定关键词的广告。

可以申请初步禁令。随后，可以根据《土耳其商法典》第56条及后续条款的规定，提起确定、禁止、消除后果和赔偿的诉讼。

13. 结论：批评权与商业声誉之间的微妙界限

在当今竞争激烈的市场环境中，针对竞争对手的负面评论和广告经常被用作攻击手段，但 它们也蕴含着很高的法律风险 。根据土耳其商法典第54-55条的规定：

不实、误导性或不必要的冒犯性言论,
针对竞争对手的商品、服务、运营和商业活动的贬损性言论
旨在影响客户群体并将竞争对手逐出市场的 系统性抹黑运动

这被视为不正当竞争；除了提起诉讼要求裁定、禁令、纠正和赔偿外，在某些情况下甚至可能导致刑事责任。

另一方面， 基于事实、理性且符合公共利益的批评 是合法的，也是言论自由的一部分。这条界限的界限在哪里，必须综合考虑案件的具体情况、使用的语言、目标受众、发表声明的时机以及最终产生的影响来评估。

对于企业而言，至关重要的是确保其员工和外部广告/传播团队都了解这些界限；并且在面对负面评论和广告时，迅速实施有计划的法律和沟通策略，同时不忽视收集证据。

常见问题解答 (FAQ)

1. 如果我在社交媒体上对竞争对手发表负面评论，这是否总是会被视为不正当竞争？

不。如果：

这些陈述 是基于事实的，
如果可以核实，
只要不包含侵犯人身权利或诽谤的内容，
如果语气谨慎， 目的是告知消费者 ，

此类言论可视为合法批评。然而 ，夸大其词、侮辱性或未经证实的言论，若操纵消费者群体， 则极有可能构成不正当竞争。

2. 如果我系统性地在谷歌评论上给我的竞争对手低分，会发生什么？

有人通过虚假账户系统性地给出低分，这些低分与事实不符：

根据土耳其商法典第55条的规定， 构成诽谤性不正当竞争。
在土耳其《债法》的语境下，侵权行为是指……
在某些情况下， 刑事责任 。

受害企业可以向民事法庭和刑事法庭提起各种诉讼。.

3. 在广告中通过与竞争对手的产品进行比较来贬低竞争对手的产品是否允许？

比较广告通常是被允许的；但是：

比较 真实、可衡量的标准 。
不应使用贬损或侮辱性的语言对待对手。
消费者 被虚假或不完整的信息 。

当这些限制被突破时，广告就变成了不正当竞争。

4. 在因不正当竞争而提起的诉讼中，我可以提出哪些诉讼请求？

根据《土耳其商法典》第56条及后续条款：

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5. 竞争对手指控我进行不正当竞争；我应该重点关注哪些方面进行辩护？

你所作陈述的？
你的语气 得体，还是带有侮辱和贬低的言辞？
你发表这些声明的目的 为了告知和警告 ，还是 为了将竞争对手逐出市场 ？
发表这些言论的平台和目标受众是否足以 证明如此严厉的批评是合理的？

这些问题的答案对于驳回不正当竞争的指控至关重要。.

不正当竞争，商法。