«Права потребителей в случае превышения авторизованными сервисными центрами максимального времени ремонта»

ЗАЯВЛЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, ПРЕВЫШАЮЩЕГО МАКСИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ РЕМОНТА

ОКРУЖНОГО
КОМИТЕТА ПО АРБИТРАЖУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ КАНЦЕЛЯХ ГУБЕРНАТОРА ОКРУГА
…………………

ЗАЯВИТЕЛЬ:
Имя и фамилия – (Идентификационный номер гражданина Турецкой Республики: …) – Адрес

Жалоба подана на:
… (Компанию-производителя/импортера или авторизованный сервисный центр) – Адрес

ПРЕДМЕТ ЖАЛОБЫ: В соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей, мы требуем возврата денежных средств или обмена товара в связи с его недоставкой, несмотря на то, что максимальный срок ремонта, составляющий 30 рабочих дней, был превышен

ПОЯСНЕНИЯ:

1. Приобретенное мной устройство марки … и модели … (номер счета: …), которое вышло из строя по гарантии …/…/… , было доставлено в авторизованный сервисный центр …/…/… (квитанция об оплате услуг и гарантийный талон прилагаются)

2. В полученном мною сервисном талоне указано, что устройство было сдано в ремонт по причине… (например, поломка материнской платы или экрана). Однако временная замена не была предоставлена ​​мне в течение 15 рабочих дней, а устройство не было отремонтировано и возвращено в течение 30 рабочих дней.

3. № 6502 о защите прав потребителей, «срок ремонта товара составляет максимум 30 рабочих дней. В случае превышения этого срока товар будет бесплатно заменен на новый или будет произведен возврат денежных средств».

4. 13-я Гражданская палата Верховного апелляционного суда в своем решении № 2016/12768 Е., 2017/2547 К. заявила, что «Если максимальный срок ремонта превышен, потребитель может потребовать возврата денег или замены товара; в таких требованиях не может быть отказано».

5. В ходе разговоров с авторизованным сервисным центром мне сказали, что задержка связана с поставками запчастей, но это не отменяет прав потребителя. По закону сервисный центр не может превышать максимально допустимое время ремонта.

6. По этим причинам, для урегулирования ситуации, которая превысила максимально допустимый срок ремонта, и для защиты моих прав потребителя, мне стало необходимо запросить решение о возврате денежных средств или замене товара на новый.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО:

1. товарный счет,

2. Гарантийный талон,

3. Квитанция об оплате услуг (датирована …/…/…),

4. Переписка с компанией, электронные письма

5. Показания свидетелей и любые другие необходимые юридические доказательства.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ:

№ 6502 о защите прав потребителей, статьи 8, 11, 56 и соответствующие нормативные акты, решения 13-й и 3-й гражданских палат Верховного суда и другие соответствующие законодательные акты.

ВЫВОД И ПРОСЬБА:

По причинам, изложенным выше;

1. В случае превышения максимально допустимого срока ремонта, товар будет возвращен или заменен бесплатно.

2. Предоставление взамен изделия с аналогичными характеристиками на время ремонта

3. Судебные издержки и все прочие расходы несет противоположная сторона

Я с уважением прошу и требую принятия решения. …/…/…

Имя и фамилия заявителя . Подпись.

                                                                                 ЯГМУР ЙОРУЛМАЗ, СТУДЕНТ ЮРИДИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА