Richiesta di rimborso per merce difettosa

AL COMITATO ARBITRALE DEI CONSUMATORI
, ANKARA

RICHIEDENTE: Nome e Cognome – (Numero di Identificazione della Repubblica Turca: …) – Indirizzo

AVVOCATO: Nome e cognome dell'avvocato – Indirizzo

RECLAMO CONTRO: …. Electronic Commerce Inc.
(… Ufficio delle imposte – Partita IVA: …) – Indirizzo

OGGETTO: Richiediamo la restituzione del televisore, acquistato con numero d'ordine … e numero di fattura …, a causa di un difetto riscontrato, e il rimborso del prezzo d'acquisto al nostro cliente, riservandoci il diritto di avanzare ulteriori pretese.

SPIEGAZIONI

1. Il mio cliente ha effettuato un ordine per un televisore con numero d'ordine … dal negozio online di … Elektronik A.Ş. in data …/…/…. Il prodotto è stato consegnato con fattura numero … datata …/…/… e recapitato all'indirizzo del mio cliente tramite corriere in data …/…/…. Al ricevimento del prodotto, è stata notata una crepa nell'angolo inferiore destro dello schermo e una scarsa qualità dell'immagine. Tale situazione è stata registrata nella ricevuta di consegna del corriere e segnalata al corriere.
2. Durante l'utilizzo, si è notato che la luce fuoriusciva dalla parte incrinata dello schermo e che il televisore non funzionava correttamente. Il mio cliente ha contattato telefonicamente l'assistenza clienti per segnalare i difetti e gli è stato detto di inviare il prodotto in riparazione. Tuttavia, quando il televisore è stato restituito dopo la riparazione, gli stessi difetti persistevano e la crepa nell'angolo inferiore destro dello schermo era rimasta invariata.
3. Il mio cliente ha restituito il televisore e richiesto il rimborso, affermando che non offriva la qualità attesa, che gli stessi problemi persistevano e che le precedenti riparazioni non avevano avuto successo. Tuttavia, …. Elektronik A.Ş. non ha accolto la richiesta e ha proposto di inviare nuovamente il prodotto in riparazione. Il mio cliente, convinto che i problemi del prodotto non siano risolvibili e che il tentativo di riparazione sia stato infruttuoso, richiede la restituzione del televisore e il rimborso del prezzo di acquisto a causa dell'impossibilità di ottenere il beneficio atteso dal prodotto.
4. Il prodotto venduto è chiaramente difettoso e, ai sensi degli articoli 8 e 11 della Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di richiedere un rimborso a causa del prodotto difettoso. Nonostante i tentativi in ​​buona fede del mio cliente, il venditore non ha provveduto a porre rimedio ai difetti, causandogli un danno.

PROVA:

1. Documenti d'ordine e di fattura,
2. Ricevuta di consegna,
3. Documenti di riparazione del prodotto,
4. Rapporto di revisione del prodotto,
5. Dichiarazioni dei testimoni,
6. Indagine e perizia.

BASE GIURIDICA:
Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e altre normative pertinenti.

CONCLUSIONE E RICHIESTA:
Per i motivi sopra esposti;

1. È stato accertato che il televisore ordinato con numero di modulo d'ordine … datato … e numero di fattura … datato …/…/… è difettoso
2. Il televisore in questione deve essere restituito al venditore
3. L'importo pagato dal cliente per il televisore verrà restituito al cliente, unitamente agli interessi calcolati a partire dalla data di restituzione
4. Con il dovuto rispetto, a nome del nostro cliente, chiediamo e pretendiamo che il tribunale ordini alla società venditrice di pagare le spese processuali e gli onorari degli avvocati
   

…/…/… Nome e cognome dell'avvocato del querelante Firma