Cosa devo fare se ho una controversia con la mia compagnia assicurativa?

Le Commissioni di Arbitrato Assicurativo, alle quali ci si rivolge in caso di controversie assicurative, sono istituzioni che operano per risolvere le controversie derivanti da contratti assicurativi tra l'assicurato o la persona vincolata dal contratto di assicurazione e la parte che si assume il rischio, e forniscono servizi per giungere a una rapida ed economica conclusione della controversia.

Procedura e modalità di presentazione della domanda alla Commissione

Per presentare una richiesta alla commissione, è necessario non aver precedentemente presentato una domanda a un tribunale o a un organismo di conciliazione per i consumatori per risolvere una controversia . Questo perché, in caso contrario, si potrebbero avviare due procedimenti legali paralleli e ottenere due esiti diversi sulla stessa questione. Un altro requisito è aver precedentemente presentato una richiesta alla compagnia assicurativa . Lo scopo di un procedimento legale è la risoluzione della controversia. Innanzitutto, deve sussistere una controversia; successivamente, si deve procedere a una soluzione. Se, dopo aver presentato una richiesta alla compagnia assicurativa, si riceve un rifiuto o nessuna risposta entro 15 giorni, l'assicurato ha il diritto di adire le vie legali, tramite tribunale o arbitrato.

Non è previsto alcun diritto di appello per i lodi arbitrali fino a 40.000 TL . È possibile presentare appello per i lodi arbitrali relativi a controversie pari o superiori a 40.000 TL. In ogni caso, è possibile presentare appello qualora gli arbitri prendano una decisione al di fuori dell'ambito delle proprie funzioni o si discostino dalla procedura corretta.

Grazie alla sua struttura, la commissione offre servizi alle persone coinvolte in controversie attraverso una procedura di richiesta semplice che non richiede l'assistenza di esperti. Tuttavia, questa semplicità non deve trarre in inganno; per garantire lo svolgimento equo e ordinato del procedimento, è fondamentale che le persone presentino in modo completo e esaustivo tutte le prove necessarie all'arbitro, al fine di evitare qualsiasi ingiustizia.

Documenti necessari per la domanda alla Commissione

1. Modulo di domanda con firma autografa, scaricabile dal sito web della commissione
2. Fotocopia del documento d'identità
3. Ricevuta della tassa di iscrizione
4. Documento che attesta la mancata risposta da parte della compagnia assicurativa o il rifiuto della richiesta
5. Un documento che spieghi perché la risposta ricevuta non soddisfacesse la richiesta e cosa fosse stato richiesto alla commissione
6. Altre prove

Ricorso contro la decisione della Commissione

Per le controversie di importo pari o superiore a 5.000 TL, è possibile presentare ricorso alla Commissione entro 10 giorni dalla notifica della decisione . Qualora il ricorso confermi la decisione precedente, quest'ultima è definitiva. I ricorsi presentati senza la dovuta procedura non saranno accettati e verrà rimborsato il 90% della tassa di ricorso versata dal ricorrente.

Diritto di rivalsa della compagnia assicurativa

Di norma, una compagnia di assicurazione non può rivalersi sul proprio assicurato dopo aver risarcito la svalutazione del veicolo. Tuttavia, esistono casi eccezionali in cui l'assicuratore può farlo.

1. Se l'assicurato ha agito con dolo,
2. Se il conducente del veicolo che causa il danno non è in possesso di patente,
3. Se il conducente è sotto l'influenza di alcol o droghe,
4. Se il veicolo si trova sulla strada in violazione delle normative,
5. Se la parte causa danni agendo in modo contrario alla notifica assicurativa,
6. Se il veicolo è stato rubato o dirottato,

La compagnia assicurativa potrà rivalersi sull'assicurato. Tuttavia, in casi come la rapina, in cui la colpa dell'assicurato è discutibile, le prassi che non tutelano l'individuo potrebbero essere oggetto di contenzioso.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, potete consultare i legali esperti del nostro studio.

L'avvocato tirocinante Hamdi Berk può