CONTRAT DE MAINTENANCE ET D'ASSISTANCE LOGICIELLE

DATE : [Date]

PARTIES

1. FOURNISSEUR DE SERVICES (SOCIÉTÉ DE LOGICIELS) :

• Nom / Titre : [Nom de l'entreprise]
• Numéro fiscal / Numéro d'identification national turc : [Numéro fiscal ou numéro d'identification national turc]
• Adresse : [Adresse]
• Téléphone : [Numéro de téléphone]
• Courriel : [Adresse courriel]
• Site web : [Adresse du site web]

2. BÉNÉFICIAIRE DU SERVICE (CLIENT) :

• Nom / Titre : [Nom du client ou nom de l'entreprise]
• Numéro fiscal / Numéro d'identification national turc : [Numéro fiscal ou numéro d'identification national turc]
• Adresse : [Adresse]
• Téléphone : [Numéro de téléphone]
• Courriel : [Adresse courriel]

ARTICLE 1 – OBJET DE L’ACCORD

Le présent accord a pour objet de définir les termes et conditions de la fourniture de services de maintenance, de mise à jour et d'assistance pour le logiciel [Nom du logiciel] au [Client], et de préciser les droits et obligations des parties

ARTICLE 2 – ÉTENDUE DU SERVICE

2.1. Services de maintenance et de mise à jour

• Effectuer les mises à jour de sécurité du logiciel.
• Intégration et développement de nouvelles fonctionnalités
• Correction des bugs et erreurs identifiés dans le logiciel.
• Optimisations des bases de données et des serveurs

2.2. Services d'assistance technique

• L'assistance est assurée par téléphone, par courriel et par connexion à distance
• Réponse prioritaire aux demandes d'assistance urgentes
• Services de formation et de conseil aux utilisateurs

2.3. Contrôles de performance et de sécurité

• Le logiciel fait l'objet de tests de performance réguliers.
• Détection et correction des vulnérabilités en matière de cybersécurité
• Services de sauvegarde et de récupération de données

ARTICLE 3 – FRAIS DE SERVICE ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1. Les parties conviennent que [Montant] TL + TVA sera payé pour les services de maintenance et d'assistance logicielle

3.2. Le paiement sera effectué comme suit :

• Sous forme d'abonnement mensuel/annuel
• Options de paiement comptant / paiement échelonné

3.3. Modes de paiement :

• Virement bancaire / EFT
• Carte de crédit / Paiement automatique

3.4. Si le client ne procède pas au paiement dans les délais impartis, les services peuvent être suspendus et une pénalité de retard de paiement peut être appliquée.

ARTICLE 4 – DURÉE ET CONDITIONS DE RÉSILIATION

4.1. Le présent accord le [Date de début] et le [Date de fin] .

4.2. Chacune des parties peut résilier le contrat en donnant un préavis écrit de [Nombre de jours] jours .

4.3. Le prestataire de services peut résilier unilatéralement le contrat dans les cas suivants :

• Non-respect des obligations de paiement
• Modification ou transfert non autorisé du logiciel à des tiers
• Utilisation abusive du logiciel par le client

ARTICLE 5 – DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES

5.1. OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE DE SERVICES

• le logiciel est à jour et sécurisé.
• Réponse aux demandes d'assistance dans un délai maximum de [Heures/Jours]
• Effectuez les mises à jour et les correctifs système à intervalles réguliers

5.2. OBLIGATIONS DU CLIENT

• des logiciels .
• Partager les informations nécessaires et donner accès au prestataire de services
• Maintenez les systèmes ouverts et accessibles afin que les mises à jour puissent être appliquées

ARTICLE 6 – VIE PRIVÉE ET DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

6.1. Le prestataire de services s’engage à garder les données client confidentielles et à ne pas les partager avec des tiers.

6.2. Toute reproduction, vente ou modification non autorisée du logiciel est interdite.

6.3. Les parties conviennent que toute information obtenue pendant la durée du contrat sera considérée comme confidentielle

ARTICLE 7 – LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

7.1. Le prestataire de services n’est pas responsable des pertes causées par des cas de force majeure (catastrophes naturelles, cyberattaques, pannes de serveur, etc.)

7.2. Le fournisseur de services la perte de données résultant d’erreurs de l’utilisateur .

ARTICLE 8 – RÈGLEMENT DES LITIGES

8.1. Tout différend susceptible de survenir entre les parties sera principalement par la conciliation .

8.2. En cas de litige, les tribunaux et les bureaux d'exécution [compétents] ont compétence.

ARTICLE 9 – DISPOSITIONS FINALES

9.1. Le présent accord a été rédigé et signé en deux (2) exemplaires par les parties de leur plein gré .

9.2. Ce contrat ne peut être modifié sans le consentement écrit.

9.3. Le présent accord entrera en vigueur à compter de la date de sa signature.

SIGNATURES

Prestataire de services (Société de logiciels) :
Nom / Titre : [Prestataire de services]
Signature : ___________

Client (Bénéficiaire du service) :
Nom / Titre : [Client]
Signature : ___________

Témoins :
Nom et prénom : [Témoin 1] – Signature : ______
Nom et prénom : [Témoin 2] – Signature : ______

Approbation notariale :
[Nom et cachet du notaire]