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COMMISSION D'ARBITRAGE DES ASSURANCES, SES MISSIONS ET LES CONDITIONS DE PRÉSENTATION

6 septembre 2022
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COMMISSION D'ARBITRAGE DES ASSURANCES : SES MISSIONS ET MODALITÉS DE SAISIE La Commission d'arbitrage des assurances est une institution chargée de résoudre les litiges relatifs aux clauses des contrats d'assurance ou aux conventions conclues entre l'assuré et la compagnie d'assurance. Elle est composée d'un représentant d'une compagnie d'assurance, de deux représentants syndicaux, d'un représentant d'une association de consommateurs et d'un juriste universitaire. Cette description succincte de la Commission précise les délais et les conditions de saisine. Les demandes sont d'abord examinées par des rapporteurs, et les cas non résolus sont renvoyés à des arbitres indépendants spécialisés en assurance. La saisine de la Commission d'arbitrage des assurances est soumise à certaines conditions en cas de litige entre un assuré et une compagnie d'assurance, ou entre un tiers et une compagnie d'assurance. L'une de ces conditions est que la compagnie d'assurance concernée soit membre de la Commission d'arbitrage des assurances. De plus, une autre condition est que le demandeur ait préalablement déposé une demande auprès de la compagnie d'assurance et reçu un refus de sa part. Si aucune réponse n'est reçue dans un délai de 15 jours ouvrables, il peut alors saisir la commission d'arbitrage des assurances. Comme indiqué précédemment, il convient de noter que si une compagnie d'assurance non membre de la commission d' arbitrage des assurances saisit cette dernière d'un litige la concernant, la commission ne sera pas compétente et n'examinera que les litiges impliquant des compagnies d'assurance membres. Des frais de saisine de la commission sont applicables. Les frais s'élèvent à 100 TL pour les litiges jusqu'à 5 000 TL, à 250 TL pour les litiges compris entre 5 001 et 10 000 TL, à 350 TL pour les litiges compris entre 10 001 et 20 000 TL, et à 350 TL minimum pour les litiges supérieurs à 20 001 TL. Les frais de dossier représentent 1,5 % du montant du litige. Conformément au Code de procédure civile, les arbitres peuvent ajouter les frais de procédure, augmentant ainsi le montant total à payer. Comment suivre l'état d'avancement de votre dossier après avoir saisi la Commission d'arbitrage des assurances ? Une fois la demande de règlement d'un litige soumise à la Commission d'arbitrage des assurances, un examen préliminaire est effectué par les rapporteurs dans un délai de 15 jours. Suite à cela, une décision est prise quant à la saisine ou non d'un arbitre en assurance. Si la saisine est décidée, le dossier est transmis à des arbitres indépendants, qui achèvent leur examen dans un délai de quatre mois et rendent une décision, laquelle est ensuite communiquée aux parties au litige. Comment le demandeur peut-il alors consulter l'état d'avancement de sa demande auprès de la Commission d'arbitrage des assurances ? La Commission d'arbitrage des assurances fournit au demandeur un mot de passe lors du dépôt de sa demande. Grâce à ce mot de passe, le demandeur peut consulter l'état d'avancement de son dossier. Les personnes souhaitant consulter leur dossier en ligne peuvent se rendre dans la section « Consultation des demandes » du site web de la Commission d'arbitrage des assurances et consulter leur dossier à l'aide du mot de passe fourni. RECOURS CONTRE LA DÉCISION DE LA COMMISSION D'ARBITRAGE DES ASSURANCES: Concernant la possibilité de faire appel d'une décision de la Commission d'arbitrage des assurances relative à un litige qui lui a été soumis, il convient de noter que si le montant du litige est inférieur ou égal à 5 000 TL, la décision de la Commission n'est pas susceptible d'appel. Pour les litiges d'un montant égal ou supérieur à 5 000 TL, un recours peut être formé une seule fois dans les 10 jours suivant la notification de la décision de la commission. La procédure de recours implique de remplir un formulaire de demande de recours et de s'acquitter des frais correspondants. Par ailleurs, pour les litiges excédant 40 000 TL, les décisions de la Commission d'arbitrage des assurances peuvent faire l'objet d'un appel devant la Cour suprême. Le recours contre la décision de la commission est examiné par un tribunal arbitral, qui rend sa décision dans un délai de deux mois. Cette décision est ensuite communiquée aux appelants dans un délai de trois jours ouvrables .
 

 


 



 

 

 
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