VALOR PROBATORIO Y CRITERIOS DE LEGALIDAD DE LAS GRABACIONES DE VOZ DE WHATSAPP

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El uso generalizado de herramientas de comunicación digital en la vida cotidiana y comercial ha hecho que sea muy común presentar mensajes de WhatsApp y mensajes de voz como prueba en juicios. Especialmente en casos que involucran amenazas, insultos, fraude, salarios impagos, divorcio, deudas, alquileres y disputas comerciales, las grabaciones de voz enviadas a través de WhatsApp pueden contener datos importantes para probar la disputa.

Sin embargo, el mero hecho de que una grabación de audio sea relevante para una disputa no garantiza, por sí solo, su aceptación como prueba por parte del tribunal. El tribunal también debe considerar quién obtuvo la grabación, cómo, en qué contexto y con qué propósito; si ha sido alterada; y si la persona que proporcionó la grabación era parte de la comunicación.

Por lo tanto, al examinar el valor probatorio de las grabaciones de voz de WhatsApp, primero deben distinguirse dos situaciones diferentes:

1. Mensajes de voz de WhatsApp que una persona graba y envía voluntariamente a la otra parte,
2. Grabar una llamada de voz o vídeo realizada a través de WhatsApp sin el conocimiento de la otra persona.

Las consecuencias legales de estas dos situaciones no son las mismas.

1. El valor probatorio de los mensajes de voz enviados a través de WhatsApp

Si alguien graba su voz voluntariamente y la envía a otra persona por WhatsApp, generalmente no se considera una grabación secreta o no autorizada. El remitente grabó su voz y eligió voluntariamente enviársela a una persona específica.

El artículo 199 del Código de Procedimiento Civil define las grabaciones de audio y los datos electrónicos que sirven para probar los hechos en disputa como "documentos". Por lo tanto, los mensajes de voz enviados a través de WhatsApp también pueden considerarse documentos en procedimientos judiciales.

En su decisión de fecha 25 de noviembre de 2024, numerada 2023/1984 y 2024/4323, la Sexta Sala Civil del Tribunal Supremo de Apelación dictaminó que los mensajes de WhatsApp constituyen prueba en el ámbito del artículo 199 del Código de Procedimiento Civil y que, si son enviados por la persona contra quien se formuló la acusación, pueden constituir la base de la prueba inicial según las circunstancias específicas del caso. Si bien la decisión no aborda directamente los mensajes de voz, dado que las grabaciones de voz se consideran explícitamente documentos en virtud del artículo 199 del Código de Procedimiento Civil, el mismo criterio puede aplicarse a los mensajes de voz de WhatsApp.

Sin embargo, un mensaje de voz de WhatsApp por sí solo no se considera prueba concluyente en todos los casos. El tribunal;

• ¿Quién envió el mensaje?
• ¿A quién pertenece este número de teléfono y esta cuenta?
• Si la voz pertenece a la persona en cuestión,
• Si se ha enviado la grabación completa,
• Si la grabación fue cortada y luego fusionada,
• El contexto de la conversación,
• Si es consistente con otras evidencias

Llega a una conclusión mediante la evaluación.

Por ejemplo, un mensaje de voz que reconozca una deuda, acuerde un precio o contenga amenazas o insultos puede convertirse en una prueba contundente al combinarse con registros bancarios, testimonios de testigos, contratos y otros mensajes de WhatsApp. Sin embargo, basarse únicamente en un número de teléfono o una foto de perfil no siempre es suficiente para identificar con certeza al remitente del mensaje.

2. Grabar en secreto una conversación de WhatsApp

Grabar una llamada de voz o vídeo de WhatsApp sin el conocimiento y consentimiento de la otra persona requiere una evaluación legal diferente.

El artículo 20 de la Constitución protege la privacidad de la vida privada, y el artículo 22 protege la libertad de comunicación. Además, el sexto párrafo del artículo 38 de la Constitución estipula explícitamente que los hallazgos obtenidos ilegalmente no pueden aceptarse como prueba.

En los procedimientos civiles, según el artículo 189/2 del Código de Procedimiento Civil (CPC), las pruebas obtenidas ilegalmente no pueden considerarse para probar un hecho. En los procedimientos penales, el artículo 206/2-a del Código de Procedimiento Penal (CPP) estipula el rechazo de las pruebas obtenidas ilegalmente, y el artículo 217/2 del CPP establece que el presunto delito solo puede probarse con pruebas obtenidas legalmente.

Por lo tanto, grabar una conversación de WhatsApp de forma sistemática, premeditada y sin el consentimiento de la otra parte es, por regla general, ilícito. Dicha grabación puede ser excluida como prueba en un proceso civil conforme al artículo 189/2 del Código de Procedimiento Civil, y tampoco puede utilizarse como base para dictar sentencia en un proceso penal.

3. Circunstancias excepcionales en las que las grabaciones de audio secretas pueden considerarse legales

En la jurisprudencia del Tribunal Supremo de Turquía, no existe una aceptación absoluta e ilimitada de las grabaciones de audio confidenciales. Sin embargo, las grabaciones realizadas por una persona en situaciones repentinas en las que no puede probar de otro modo un delito o un acto ilícito grave cometido en su contra pueden considerarse excepcionalmente lícitas.

En sus decisiones numeradas 2012/5-1270 y 2013/248, de fecha 21 de mayo de 2013, la Asamblea General Penal del Tribunal de Casación declaró que debe considerarse lícito grabar una conversación con otra persona en situaciones repentinas en las que una persona no tiene otra forma de obtener pruebas sobre un delito que se está cometiendo contra ella y no tiene oportunidad de contactar con las autoridades competentes.

Para que se aplique esta excepción, deben considerarse conjuntamente los siguientes criterios en el caso específico:

a. La persona que graba debe ser parte de la conversación

Escuchar o grabar una conversación entre terceros, en la que uno no participa, no es lo mismo que grabar declaraciones dirigidas a uno mismo.

La participación directa de la persona que graba la conversación es un criterio crucial para evaluar la legalidad. Acceder secretamente a comunicaciones entre terceros u obtener grabaciones de voz mediante el acceso no autorizado a la cuenta de WhatsApp de otra persona constituye una infracción legal mucho más grave.

b. El evento se desarrolla de forma repentina e inesperada

La grabación no debe ser el resultado de un plan premeditado. Si durante una conversación surge espontáneamente una amenaza, chantaje, insulto, solicitud de soborno o acto similar, y la grabación se inicia en ese momento, esto podría considerarse a favor de la legalidad.

Por el contrario, organizar reuniones con la intención de influir en la otra parte para que diga cosas específicas, tenderle una trampa o fabricar pruebas no se considera legalmente permisible.

c. Ausencia de cualquier otra forma de obtener pruebas

La grabación de audio no debe utilizarse como el primer ni el método más sencillo para recabar pruebas. El argumento de que la grabación encubierta es necesaria se debilita si existe la posibilidad de obtener testimonios de testigos, correspondencia, grabaciones de cámaras de seguridad, extractos bancarios, solicitudes oficiales u otras pruebas.

En su decisión número 2013/4-1183, la Asamblea General del Tribunal de Casación dictaminó que la grabación secreta era ilegal porque no hubo ningún acontecimiento repentino, la disputa entre las partes se había prolongado durante mucho tiempo y fue posible escuchar los testimonios de los testigos.

d. Riesgo de pérdida de pruebas

Las declaraciones realizadas deben ser susceptibles de ser negadas posteriormente, y debe ser prácticamente imposible obtener las mismas pruebas nuevamente. Las amenazas, el chantaje o las exigencias ilícitas de beneficios realizadas durante una llamada telefónica pueden considerarse dentro de este ámbito.

Sin embargo, el registro sistemático de las reuniones futuras previstas o la realización de una vigilancia a largo plazo no se consideran una excepción en virtud de la cláusula de sucesos repentinos.

e. Registro con el propósito de buscar reparación legal

El objetivo principal de grabar un vídeo debe ser demostrar que se está produciendo un ataque, permitir la autodefensa o denunciar el incidente a las autoridades.

Publicar la grabación en redes sociales, enviarla a terceros o usarla para humillar o presionar a la otra parte puede constituir una infracción legal independiente. La divulgación pública de la grabación no produce el mismo efecto legal que su presentación limitada ante un tribunal o una autoridad investigadora.

f. Adherencia al principio de proporcionalidad

La grabación debe limitarse a las conversaciones necesarias para la protección de los derechos. Grabar y difundir conversaciones irrelevantes sobre la vida privada de una persona, secretos familiares o conversaciones que involucren a terceros puede contravenir el principio de proporcionalidad.

g. La evidencia no debe haber sido fabricada

En la práctica del Tribunal Supremo, se distingue entre pruebas obtenidas ilegalmente y pruebas creadas ilegalmente.

Una grabación creada mediante manipulación, provocación u obligar a la otra parte a decir cosas específicas constituye "prueba fabricada". La Asamblea General de Derecho Civil de la Corte Suprema ha recalcado que las grabaciones de audio realizadas con instrucciones previas y con el propósito de crear pruebas no pueden aceptarse como evidencia bajo ninguna circunstancia.

4. El uso de grabaciones de voz de WhatsApp en casos judiciales

En casos de cobro de deudas, alquileres, reclamaciones laborales, consumo, derecho mercantil y divorcio, las grabaciones de voz de WhatsApp se evalúan de acuerdo con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.

Si un mensaje de voz es creado y enviado voluntariamente por el remitente, generalmente se considera un documento electrónico. Sin embargo, su valor probatorio se determina por su contenido y si está respaldado por otras pruebas.

En los procedimientos judiciales que requieren prueba documental, una grabación de voz de WhatsApp por sí sola no siempre sustituye a un documento escrito. Sin embargo, un mensaje de la persona contra quien se interpone la demanda, que sugiera la posibilidad de la transacción, puede constituir prueba inicial conforme al artículo 202 del Código de Procedimiento Civil y permitir la declaración de testigos. Este enfoque fue adoptado en la sentencia de 2024 de la Sexta Sala Civil del Tribunal Supremo de Apelación sobre los mensajes de WhatsApp.

El tribunal también puede evaluar, por iniciativa propia y sin estar sujeto a las objeciones de las partes, si la prueba se obtuvo legalmente. La Asamblea General de Derecho Civil del Tribunal Supremo establece además que la prueba obtenida ilegalmente no debe ser considerada por el tribunal, incluso si la parte contraria no presenta objeciones.

5. Grabaciones de voz de WhatsApp en procesos penales

Los mensajes de voz de WhatsApp pueden considerarse pruebas importantes en delitos como difamación, amenazas, chantaje, fraude, acoso sexual o soborno.

Si la víctima presenta ante las autoridades o la fiscalía un mensaje de voz que el sospechoso o acusado envió voluntariamente a la víctima, esto, por regla general, no constituye una grabación secreta. Sin embargo, se debe investigar la autenticidad del mensaje, la identidad del remitente, la autoría de la voz y si se han realizado alteraciones en la grabación.

En los casos en que se graba secretamente una conversación de WhatsApp, entra en juego la prohibición de pruebas obtenidas ilegalmente, según el Código de Procedimiento Penal. Sin embargo, las grabaciones realizadas en situaciones repentinas, cuando la persona no tiene otra forma de probar el delito que se le imputa, pueden considerarse lícitas bajo las condiciones que determine la Asamblea General Penal del Tribunal Supremo de Apelación.

Por el contrario, las grabaciones planificadas, continuas y destinadas a producir pruebas no pueden considerarse legalmente válidas.

6. Grabación de audio en casos de divorcio

En los casos de divorcio, las conversaciones entre cónyuges pueden presentarse como prueba de incidentes tales como insultos, amenazas, violencia económica, infidelidad o violación de las responsabilidades familiares.

Sin embargo, el matrimonio no otorga a un cónyuge el derecho ilimitado a grabar todas las conversaciones del otro. Colocar un dispositivo de grabación en la vivienda compartida, acceder secretamente al teléfono del cónyuge o grabar sistemáticamente conversaciones privadas constituye, en general, una violación del derecho a la privacidad.

En sus decisiones número 2011/2-703 y 2012/70, la Asamblea General de Derecho Civil del Tribunal Supremo evaluó el valor probatorio de las grabaciones de audio y vídeo en el contexto de las circunstancias específicas de cada caso; en decisiones posteriores, hizo hincapié explícitamente en la prohibición de pruebas obtenidas ilegalmente, conforme al artículo 189/2 del Código de Procedimiento Civil. Por consiguiente, las decisiones anteriores en materia de derecho de familia no deben interpretarse como una autorización para que los cónyuges se graben mutuamente sin límite alguno.

7. Grabaciones de voz de WhatsApp en demandas laborales

Los mensajes de voz de WhatsApp entre un empleado y su empleador o representante del empleador pueden utilizarse para demostrar los montos salariales, las horas extras, los motivos del despido, el acoso laboral (mobbing), la presión para renunciar o las condiciones de trabajo.

Por ejemplo, un mensaje de voz en el que el empleador reconoce que parte del salario se pagó en efectivo o que presionó al empleado para que renunciara puede considerarse junto con otras pruebas. Sin embargo, es ilegal que un empleado acceda al teléfono del empleador sin permiso e intercepte conversaciones con terceros.

Si el acto de acoso o amenaza se produce repentinamente y no es posible obtener pruebas de ninguna otra manera, la grabación realizada podrá evaluarse por separado dentro del ámbito de los criterios excepcionales que determine el Tribunal Supremo.

8. Prueba de la autenticidad e integridad de la grabación de audio

El hecho de que una grabación de voz de WhatsApp se haya obtenido legalmente no garantiza, por sí solo, que su contenido sea exacto e inmutable. La otra parte puede alegar que la grabación no le pertenece, que ha sido editada, manipulada o producida artificialmente.

Por lo tanto, al presentar pruebas, es aconsejable:

• Mantener a salvo el teléfono que contiene la grabación
• Proporcionar el archivo de audio original,
• Conservar la información de fecha y hora del mensaje,
• Presentación conjunta de las conversaciones anteriores y posteriores,
• No basta con tomar una captura de pantalla,
• Solicitar análisis de expertos por teléfono cuando sea necesario,
• Si se disputa la autoría de la voz, se debe solicitar una investigación penal o un análisis forense informático

Es importante.

Los archivos de audio que hayan sido recortados, sacados de contexto o simplemente grabados desde otro teléfono pueden tener menor valor probatorio. El tribunal no debe desestimar objeciones serias sobre la integridad y autenticidad de la grabación sin ordenar un análisis técnico.

9. Responsabilidad legal y penal derivada de grabaciones de audio no autorizadas

Grabar audio ilegalmente no solo conlleva que la grabación sea rechazada como prueba. Dependiendo de la naturaleza del acto, puede estar contemplado en las disposiciones del Código Penal turco

• Artículo 132, que regula el delito de violación de la confidencialidad de las comunicaciones,
• El artículo 133 regula la escucha y grabación de conversaciones privadas entre particulares
• Artículo 134, que regula el delito de violación de la privacidad de la vida privada,
• El artículo 136 regula la divulgación o adquisición ilícita de datos personales

Es posible que se incluya en la agenda.

Además, la persona cuyos derechos personales hayan sido vulnerados podrá, en virtud de los artículos 24 y 25 del Código Civil turco y del artículo 58 del Código de Obligaciones turco, exigir el cese del ataque, la prohibición del uso de la grabación y una indemnización por daños morales.

La Asamblea General de Derecho Civil del Tribunal Supremo también ha dictaminado que grabar conversaciones dirigiendo a personas con el fin de crear pruebas, sin que exista un desarrollo repentino de la acción, constituye un ataque al derecho a la privacidad.

Conclusión

No existe una regla única y absoluta respecto al valor probatorio de las grabaciones de voz de WhatsApp. Cada grabación debe evaluarse individualmente en función del método de obtención y las características específicas del caso.

Un mensaje de voz de WhatsApp, creado y enviado voluntariamente por el remitente, se considera, por regla general, un documento electrónico en el ámbito del artículo 199 del Código de Procedimiento Civil. La autenticidad, la integridad y la coherencia del mensaje con otras pruebas determinan su valor probatorio.

Por el contrario, grabar una conversación de WhatsApp sin el conocimiento de la otra persona es generalmente ilegal. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, como la comisión de un delito o un acto ilícito grave contra una persona, que el suceso ocurra repentinamente, que no exista otra forma de obtener pruebas y que la grabación se realice únicamente con el fin de proteger derechos, dicha grabación podría considerarse legal.

Las grabaciones premeditadas, dirigidas por la otra parte, realizadas de forma continua y sistemática, o basadas en la interceptación de comunicaciones entre terceros, no pueden considerarse prueba y, por lo tanto, no pueden aceptarse como legalmente válidas.

Por lo tanto, antes de presentar una grabación de voz de WhatsApp ante el tribunal, deben examinarse conjuntamente la forma en que se obtuvo, el contexto de la conversación, si la persona que realizó la grabación participó en ella, las posibles pruebas alternativas y la integridad técnica de la grabación. De lo contrario, además de que la prueba sea desestimada, la persona que realizó la grabación podría enfrentar responsabilidad penal y judicial.