طلب استرداد ثمن سلع معيبة
إلى مجلس تحكيم المستهلك
، أنقرة
مقدم الطلب: الاسم واللقب – (رقم الهوية في الجمهورية التركية: …) – العنوان
المحامي: اسم المحامي ولقبه - العنوان
الجهة المُشتكى عليها: شركة التجارة الإلكترونية
(... مكتب الضرائب - الرقم الضريبي: ...) - العنوان
الموضوع: نطلب إعادة جهاز التلفزيون، الذي تم شراؤه برقم الطلب … ورقم الفاتورة …، بسبب عيب فيه، واسترداد ثمن الشراء لعميلنا، مع الاحتفاظ بحقنا في تقديم مطالبات أخرى.
التفسيرات
- قام عميلي بطلب شراء تلفزيون برقم الطلب … من المتجر الإلكتروني لشركة … Elektronik A.Ş. بتاريخ …/…/…. تم تسليم المنتج برقم الفاتورة … بتاريخ …/…/…، وتم توصيله إلى عنوان عميلي عبر الشحن بتاريخ …/…/…. عند استلام المنتج، لوحظ وجود شرخ في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، وأن جودة الصورة رديئة. تم تسجيل هذه المشكلة في إيصال التسليم الخاص بشركة الشحن، وتم إبلاغ مندوب التوصيل بها.
- أثناء الاستخدام، لوحظ تسرب الضوء من الجزء المتشقق من الشاشة، وأن التلفزيون لا يعمل بشكل صحيح. اتصل عميلي بخدمة العملاء هاتفياً للإبلاغ عن العيوب، ونُصح بإرسال المنتج للصيانة. مع ذلك، عند إعادة التلفزيون بعد الصيانة، استمرت العيوب نفسها، وبقي الشق في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة كما هو.
- أعاد موكلي جهاز التلفزيون وطلب استرداد ثمنه، مُشيرًا إلى أنه لم يُلبِّ التوقعات، وأن المشاكل نفسها لا تزال قائمة، وأن محاولات الإصلاح السابقة باءت بالفشل. مع ذلك، لم تستجب شركة "إلكترونيك" لهذا الطلب، واقترحت إرسال المنتج للإصلاح مرة أخرى. ولأن موكلي يعتقد أن مشاكل المنتج غير قابلة للحل وأن عملية الإصلاح لم تُجدِ نفعًا، فإنه يطلب إعادة جهاز التلفزيون واسترداد ثمن الشراء لعدم قدرته على الاستفادة منه بالشكل المطلوب.
- المنتج المباع معيب بشكل واضح، ووفقًا للمادتين 8 و11 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، يحق للمستهلك المطالبة باسترداد ثمن المنتج المعيب. وعلى الرغم من محاولات موكلي الجادة، لم يقم البائع بإصلاح العيوب، مما تسبب في ضرر لموكلي.
شهادة:
- مستندات الطلب والفواتير،
- إيصال التسليم،
- وثائق إصلاح المنتج،
- تقرير مراجعة المنتج،
- إفادات الشهود،
- التحقيق والفحص من قبل الخبراء.
الأساس القانوني:
القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والتشريعات الأخرى ذات الصلة.
الخلاصة والطلب:
للأسباب الموضحة أعلاه؛
- تم تحديد أن جهاز التلفزيون المطلوب برقم نموذج الطلب … بتاريخ … ورقم الفاتورة … بتاريخ …/…/… معيب
- يجب إعادة جهاز التلفزيون المعني إلى البائع
- سيتم إعادة المبلغ الذي دفعه العميل مقابل جهاز التلفزيون إلى العميل، بالإضافة إلى الفائدة التي يتم احتسابها من تاريخ الإعادة
- نطلب ونطالب بكل احترام، نيابة عن موكلنا، بأن تأمر المحكمة الشركة البائعة بدفع تكاليف المحكمة وأتعاب المحاماة
…/…/…
محامي المدعي
ولقبه
وتوقيعه
نبذة عن كاتب المنشور
