جريمة العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية وعواقبها القانونية

ما هو العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية؟

يشير العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية إلى الاعتداءات الجسدية أو اللفظية أو النفسية أو الجسدية التي تُرتكب ضد الأطباء والممرضات والقابلات والمسعفين وفنيي الطوارئ الطبية ومقدمي الرعاية وحراس الأمن والسكرتيرات والعاملين الصحيين المساعدين أو أي عضو آخر من أعضاء فريق العمل المشاركين في تقديم خدمات الرعاية الصحية في مؤسسات الرعاية الصحية العامة أو الخاصة، أثناء أو بسبب واجباتهم.

في الواقع، يمكن أن يتجلى العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية في صورة اعتداء، ودفع، ولكم، وركل، وتهديد، وسب، وإهانة، وصراخ، وعرقلة أداء الواجبات، وتعطيل نظام العيادة أو غرفة الطوارئ، وإتلاف المعدات الطبية، ومطاردة العاملين في مجال الرعاية الصحية، واستهدافهم على وسائل التواصل الاجتماعي، أو منع تقديم خدمات الرعاية الصحية.

لا يقتصر العنف في مجال الرعاية الصحية على كونه اعتداءً فرديًا على العامل الصحي المُستهدف، بل هو أيضًا مشكلة قانونية خطيرة تؤثر بشكل مباشر على سلامة واستمرارية تقديم خدمات الرعاية الصحية، وعلى حصول المرضى الآخرين على العلاج، وعلى النظام العام. ولذلك، يتضمن القانون التركي عقوبات خاصة، وإجراءات تحقيق خاصة، وعواقب أشدّ فيما يتعلق بالاعتقال في بعض الجرائم المرتكبة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية.

ما هي الجرائم المرتكبة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية؟

أكثر الجرائم شيوعًا في حالات العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية هي الإيذاء المتعمد، والتهديد، والإهانة ، والامتناع عن أداء الواجبات . وتنص المادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون الأساسي بشأن خدمات الرعاية الصحية رقم 3359 على أنه في حالات الإيذاء المتعمد (المادة 86)، والتهديد (المادة 106)، والإهانة (المادة 125)، والامتناع عن أداء الواجبات (المادة 265) المرتكبة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية والعاملين المساعدين في مؤسسات الرعاية الصحية العامة أو الخاصة بسبب واجباتهم، تُضاعف العقوبات إلى النصف، ولا تُطبق أحكام السجن الموقوفة التنفيذ المنصوص عليها في المادة 51 من قانون العقوبات التركي.

يُظهر هذا النظام أن العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية لا ينبغي التعامل معه على أنه جدال عابر أو قضية قانونية بسيطة. فالاعتداءات التي تقع أثناء تأدية واجباتهم أو بسببها تُفرض عليها عقوبات أشد بموجب القانون الجنائي، لا سيما وأن الضحية عامل في مجال الرعاية الصحية.

الأمر المهم هنا هو أن يكون الاعتداء مرتبطًا بعمل العامل في مجال الرعاية الصحية. على سبيل المثال، يمكن اعتبار الاعتداء على طبيب في قسم الطوارئ بسبب قائمة انتظار العلاج، أو إهانة أحد أقارب المريض لممرضة، أو تهديد عامل في مجال الرعاية الصحية أثناء تقديم خدمات الإسعاف، أو استهداف طبيب بعد اتخاذه قرارًا طبيًا، جميعها أشكالًا من العنف في مجال الرعاية الصحية.

هل هناك فرق بين العاملين في مجال الرعاية الصحية في القطاع العام والقطاع الخاص؟

فيما يتعلق بالعنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، لا تقتصر الحماية على موظفي القطاع العام العاملين في المستشفيات الحكومية فحسب، بل تشمل أيضاً العاملين في المستشفيات الخاصة والمراكز الطبية الخاصة والعيادات الخاصة وغيرها من مؤسسات الرعاية الصحية الخاصة، حيث يُعتبرون موظفين عموميين بموجب قانون العقوبات التركي فيما يتعلق بالجرائم المرتكبة ضدهم أثناء تأدية واجباتهم. وتنص المادة 12 من ملحق القانون رقم 3359 صراحةً على أن العاملين في مؤسسات ومنظمات الرعاية الصحية الخاصة يُعتبرون موظفين عموميين بموجب قانون العقوبات التركي فيما يتعلق بالجرائم المرتكبة ضدهم أثناء تأدية واجباتهم.

يُعدّ هذا النظام بالغ الأهمية، إذ تُقيّم الجرائم التي تُرتكب ضد الأطباء والممرضين والعاملين في مجال الرعاية الصحية في المستشفيات الخاصة، بسبب واجباتهم، ضمن نطاق العنف في قطاع الرعاية الصحية، كالإهانة والتهديد والإيذاء والامتناع عن أداء الواجبات. لذا، فإنّ دفاع الجاني بأنّ "موظف المستشفى الخاص ليس موظفًا حكوميًا" لا يُرتب دائمًا تبعات قانونية فيما يتعلق بالجرائم المرتبطة بواجباته.

على سبيل المثال، قد تدخل الأحكام المتعلقة بالعنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية حيز التنفيذ إذا قام أحد أقارب المريض، غير الراضي عن قرار إجراء عملية جراحية، بالاعتداء على طبيب في مستشفى خاص، أو إذا تعرضت ممرضة للإهانة في عيادة خاصة، أو إذا تعرض العاملون في مجال الرعاية الصحية في غرفة الطوارئ بمستشفى خاص للتهديد.

جريمة التسبب عمداً في إصابة أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية

يُعدّ الإيذاء الجسدي المتعمد من أخطر أنواع العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية. ووفقًا للمادة 86 من قانون العقوبات التركي، يُعاقب بالسجن كل من يُلحق عمدًا ألمًا بجسد شخص آخر أو يُسبب له ضررًا بصحته أو حواسه. وبموجب تعديل عام 2025، حُددت العقوبة الأساسية للإيذاء الجسدي المتعمد في المادة 86/1 من قانون العقوبات التركي بالسجن لمدة تتراوح بين سنة ونصف وثلاث سنوات.

قد يُعتبر إيذاء أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية، سواءً بالضرب أو الدفع أو الخنق أو الإصابة بأداة حادة أو إلقاء المعدات الطبية أو الكراسي عليه أو التسبب له بالألم عن طريق التلامس الجسدي أو إلحاق الضرر بسلامته النفسية والجسدية أثناء تأدية واجبه، جريمة إيذاء جسدي متعمد. وتُعدّ إمكانية علاج الإصابة بتدخل طبي بسيط، ووجود كسر في العظام أو ندوب دائمة في الوجه أو فقدان وظيفة عضو أو حالة تهدد الحياة، عوامل مهمة في تحديد العقوبة.

تُعدّ جريمة إلحاق الأذى الجسدي العمدي بأحد العاملين في مجال الرعاية الصحية أثناء تأدية واجبه أو بسببه جريمةً خطيرةً بموجب المادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359. وتُضاعف عقوبة هذه الجريمة إلى النصف، ولا تسري أحكام الحبس الموقوف التنفيذ. علاوةً على ذلك، تُصنّف جريمة إلحاق الأذى الجسدي العمدي بالعاملين في مؤسسات الرعاية الصحية أثناء تأدية واجبهم أو بسببه ضمن قائمة الجرائم التي تستوجب التوقيف بموجب المادة 100/3 من قانون الإجراءات الجنائية.

مع ذلك، من المهم الإشارة إلى أن إدراج جريمة ما ضمن قائمة الجرائم لا يعني بالضرورة إصدار مذكرة توقيف في كل حالة. إذ لا تزال مذكرات التوقيف تُحدد بناءً على ظروف محددة، كالاشتباه القوي بالذنب، واحتمالية الهروب، أو إمكانية التلاعب بالأدلة. وقد صنّف المشرّع جريمة إلحاق الأذى الجسدي المتعمد بالعاملين في مجال الرعاية الصحية أثناء تأدية واجباتهم ضمن الجرائم التي تستدعي تقييمًا أكثر صرامة قبل إصدار مذكرة التوقيف.

جريمة إهانة عامل في مجال الرعاية الصحية

يُعدّ الإهانة من أكثر أنواع العنف شيوعًا ضدّ العاملين في مجال الرعاية الصحية. وتتمثّل الإهانة في الكلمات أو الأفعال أو الاتهامات التي تمسّ شرف الشخص وكرامته وسمعته. وعلى عكس التصريحات التهديدية مثل "هل أنت طبيب؟" أو "سأدمّرك"، تُعرَّف الإهانات بأنها ألفاظ نابية وعبارات مهينة ولغة مسيئة تستهدف الشرف والكرامة بشكل مباشر.

بحسب المادة 125 من قانون العقوبات التركي، إذا ارتُكبت جريمة إهانة موظف عام أثناء تأديته لمهامه، فلا يجوز أن تقل العقوبة الدنيا عن سنة واحدة. ونظرًا لأن العاملين في مؤسسات الرعاية الصحية الخاصة يُعتبرون موظفين عامين فيما يتعلق بالجرائم المرتبطة بواجباتهم، فإن إهانة موظف في مستشفى خاص أثناء تأديته لمهامه قد تترتب عليها عواقب أشد. علاوة على ذلك، ووفقًا للمادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359، تُضاعف عقوبة الإهانة الموجهة للعاملين في مجال الرعاية الصحية والعاملين المساعدين في هذا المجال بمقدار النصف.

على سبيل المثال، قد يتم فتح تحقيقات جنائية إذا تعرض طبيب للإهانة في غرفة الطوارئ، أو تعرضت ممرضة لتعليقات مهينة من قبل أحد أقارب المريض، أو تم استهداف عامل في مجال الرعاية الصحية على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب واجباته المهنية، أو تعرض موظفون يعملون في وحدة تسجيل المرضى للإهانة.

في قضايا التشهير، تشمل الأدلة المهمة لقطات الكاميرا، والتسجيلات الصوتية، وشهادات الشهود، وتقارير الحوادث، وتقارير الرمز الأبيض (رمز الطوارئ)، وتقارير أمن المستشفى، والرسائل، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والتقارير الداخلية التي يتم إعدادها مباشرة بعد وقوع الحادث.

جريمة تهديد أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية

تُعرَّف جريمة التهديد بأنها قيام الجاني بتوجيه تصريح مُرعب للضحية أو أحد أقاربها، يُشير فيه إلى نيته شنّ هجوم غير مُبرَّر. وقد تُعتبر تصريحات مثل "سأقتلك"، أو "سنلتقي في الخارج"، أو "سأجد عائلتك"، أو "لن تخرج من هنا حيًا"، أو "سأجعل حياتك جحيمًا" الموجهة إلى العاملين في مجال الرعاية الصحية، جريمة تهديد، وذلك بحسب الظروف الخاصة بكل حالة.

تنظم المادة 106 من قانون العقوبات التركي جريمة التهديد. إذا ارتُكبت جريمة التهديد ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية أو مساعديهم بسبب أداء واجباتهم، تُزاد العقوبة المقررة وفقًا للمادة ذات الصلة بمقدار النصف، وذلك وفقًا للمادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359.

في جريمة التهديد، ليس من الضروري أن يكون الجاني قد نفّذ الاعتداء فعلياً. المهم هو أن الكلمات أو الأفعال الصادرة من شأنها أن تُثير خوفاً شديداً لدى الضحية. وتزداد الجريمة خطورةً، خاصةً إذا كان التهديد يهدف إلى منع أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية من أداء واجباته، أو إجباره على تغيير قراره الطبي، أو الحصول على إجراء غير عادل لصالح أحد أقارب المريض.

إذا صدر التهديد باستخدام سلاح، أو من قبل عدة أفراد، أو عبر رسالة مجهولة المصدر، أو باستخدام إشارات خاصة، أو باستغلال نفوذ منظمة، تُؤخذ الظروف المشددة المنصوص عليها في المادة 106 من قانون العقوبات التركي بعين الاعتبار. ويمكن مناقشة التهديدات الموجهة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية غالباً بالتزامن مع جريمة مقاومة الاعتقال لمنع أداء الواجب.

جريمة مقاومة منع أداء الواجب

جريمة مقاومة أداء الواجب هي استخدام القوة أو التهديد ضد موظف عام بهدف منعه من أداء واجباته. ووفقًا للمادة 265 من قانون العقوبات التركي، يُعاقب بالسجن كل من يستخدم القوة أو التهديد ضد موظف عام بهدف منعه من أداء واجباته. كما تؤكد أحكام المحكمة العليا على أنه لكي تُعتبر هذه الجريمة واقعة، يجب أن تكون القوة أو التهديد قادرين على منع الموظف العام أو إعاقته عن أداء واجباته.

بالنسبة للعاملين في مجال الرعاية الصحية، تبرز هذه الجريمة بشكل خاص في غرف الطوارئ، والعيادات الخارجية، ووحدات العناية المركزة، وخدمات الإسعاف، وإجراءات قبول المرضى. على سبيل المثال، قد يُعتبر إجبار الطبيب على كتابة تقرير، أو منع الممرضة من تقديم العلاج بالتهديد أو الإكراه، أو محاولة تغيير ترتيب الأولويات الطبية في غرفة الطوارئ بالقوة، أو منع طاقم الإسعاف من التدخل في مكان الحادث، أو محاولة إجبار أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية على إجراء عملية طبية، جريمة مقاومة الاعتقال.

تنص المادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359 على أنه في حالات مقاومة أداء الواجبات المرتكبة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية والعاملين المساعدين في مجال الرعاية الصحية بسبب واجباتهم، يتم زيادة العقوبة بمقدار النصف، ولا تسري أحكام وقف تنفيذ عقوبة السجن.

ما هو الرمز الأبيض؟

يُعدّ "الرمز الأبيض" نظامًا مُنشأً للإبلاغ عن حوادث العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، وتوفير الدعم الأمني ​​لموقع الحادث، وتوثيقه، ومتابعة إحالته إلى السلطات القضائية، واتخاذ التدابير الوقائية على المستوى المؤسسي. ووفقًا لمصادر وزارة الصحة، يُعتبر "الرمز الأبيض" أداةً لإدارة الطوارئ تُستخدم لمنع العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، ويمكن للعاملين في هذا المجال 113 المتاح على مدار الساعة،

لا يحل إخطار القانون الأبيض محل التحقيق الجنائي؛ ومع ذلك، فهو مهم للغاية لتوثيق الحادث، والحفاظ على الأدلة، وإبلاغ الإدارة المؤسسية، وإخطار الإدارة القانونية، وتقديم الدعم للعاملين في مجال الرعاية الصحية المتضررين.

في بعض المستشفيات، قد تُستخدم أرقام داخلية مختلفة لتفعيل نظام الإنذار الداخلي (الرمز الأبيض). على سبيل المثال، تشير بعض المصادر إلى أنه بإمكان العاملين في مجال الرعاية الصحية الإبلاغ عن حادثة تستدعي استخدام الرمز الأبيض 1111 ، كما يمكنهم إبلاغ الوزارة عبر الخط الساخن للرمز الأبيض 113 أو من خلال نموذج الإبلاغ الإلكتروني.

ماذا ينبغي على العامل في مجال الرعاية الصحية أن يفعل إذا تعرض للعنف؟

عند تعرض أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية للعنف، يجب ضمان سلامته أولاً. إذا استمر الحادث، يجب استدعاء أفراد الأمن وقوات إنفاذ القانون. بعد ذلك، يجب إصدار تنبيه "الرمز الأبيض"، وإعداد تقرير بالحادث، وتحديد أسماء الشهود، وحفظ تسجيلات كاميرات المراقبة، وفي حال وجود أي إصابات جسدية، يجب الحصول على تقرير طبي يوثق الاعتداء فوراً.

يمكن للعاملين في مجال الرعاية الصحية تقديم شكوى شخصية إلى جهات إنفاذ القانون أو النيابة العامة. مع ذلك، في حالات العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، يجب على المؤسسة أيضًا إبلاغ السلطات القضائية بالحادثة. وتفيد مصادر في وزارة الصحة بأنه بغض النظر عما إذا كان العامل في مجال الرعاية الصحية قد قدم شكوى أم لا، يجب الإبلاغ عن حادثة العنف إلى كل من السلطات القضائية والإدارة القانونية للمؤسسة.

وفقًا للمادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359، يُقبض على المشتبه بهم بارتكاب جرائم عمدًا ضد العاملين في المؤسسات والمنظمات الصحية أثناء تأدية واجباتهم، وتُتخذ الإجراءات اللازمة، ويُحالون إلى النيابة العامة. وتنص المادة نفسها أيضًا على أن تُؤخذ أقوال العاملين الصحيين، سواء كانوا مُشتكين أو ضحايا أو شهودًا في التحقيق، من قِبل جهات إنفاذ القانون في أماكن عملهم.

يُعد هذا البند مهماً لأنه يسمح للعاملين في مجال الرعاية الصحية الذين تعرضوا للظلم بأخذ إفادتهم في مكان عملهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى مركز الشرطة، مما يضمن عدم تعطل خدمات الرعاية الصحية وعدم تعرض الضحية لمزيد من الصدمات.

هل ينبغي أن يستمر الجاني في تلقي الخدمات من نفس أخصائي الرعاية الصحية؟

في حالات العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، لا يُتوقع من العامل المُعتدى عليه الاستمرار في تقديم الخدمات للشخص نفسه. ووفقًا للمادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359، إذا كان هناك عامل رعاية صحية آخر أو مساعد عامل رعاية صحية في المؤسسة الصحية التي وقع فيها العنف، قادر على تقديم الخدمة للجاني أو أحد أقاربه، فيجب أن يتولى هذا العامل تقديم الخدمة.

يهدف هذا النظام إلى منع العامل الصحي المُعتدى عليه من مواجهة الجاني مرة أخرى. مع ذلك، لا يعني هذا النظام حرمان المريض تمامًا من خدمات الرعاية الصحية. فإذا كان هناك موظفون آخرون في المؤسسة الصحية قادرون على تقديم الخدمة، فسيتولون هم تقديم العلاج. وبهذه الطريقة، يتحقق التوازن بين سلامة العامل الصحي وحق المريض في الحصول على خدمات الرعاية الصحية.

هل تقديم شكوى ضروري؟

في الجرائم المرتكبة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، تختلف إجراءات تقديم الشكوى باختلاف نوع الجريمة. مع ذلك، في جرائم مثل الإهانة والتهديد والإيذاء المتعمد أو مقاومة العاملين في مجال الرعاية الصحية لمنعهم من أداء واجباتهم، يكون للجانب المتعلق بالنظام العام أهمية بالغة. خاصةً في حالات مثل إهانة موظف عام بسبب واجباته، قد لا يعتمد التحقيق على تقديم شكوى.

مع ذلك، من المهم عمليًا أن يتقدم العامل الصحي المتضرر بشكوى، ويطلب جمع الأدلة، ويصف تفاصيل الحادثة، ويطلب المشاركة في القضية. لا ينبغي للعامل الصحي أن يكتفي بالقول "لقد أصدرتُ بلاغًا" ويترك الإجراءات؛ بل عليه متابعة ملف الادعاء، وإخطار الإدارة القانونية بالمستشفى، وتقرير الاعتداء، وتسجيلات الكاميرات، واستجواب الشهود.

حق العاملين في مجال الرعاية الصحية في الحصول على التعويض

لا يقتصر العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية على كونه جريمة جنائية فحسب، بل قد يُرتب أيضاً مسؤولية عن الأضرار. فإذا تعرض أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية لاعتداء جسدي، يحق له المطالبة بتعويض عن النفقات الطبية، وتكاليف الأدوية، ومخصصات العجز، وفقدان الدخل، ونفقات العلاج النفسي، وغيرها من الخسائر المالية.

يطالب العاملون في مجال الرعاية الصحية بالتعويض عن الأضرار المعنوية بسبب الخوف والضيق وفقدان السمعة المهنية وضعف الدافع للعمل والصدمة النفسية والإذلال العلني وفقدان الثقة وانتهاك السلامة الجسدية التي تعرضوا لها.

على سبيل المثال، يمكن للطبيب الذي يتعرض لاعتداء من أحد أقارب مريضه في قسم الطوارئ أن يشارك في التحقيق الجنائي بصفته ضحية، وأن يرفع دعوى قضائية للمطالبة بتعويضات مادية ومعنوية ضد المعتدي. حتى في حالات الإهانة أو التهديد، يمكن المطالبة بتعويضات معنوية حتى في غياب أي ضرر جسدي. وذلك لأن حق العاملين في مجال الرعاية الصحية في أداء مهنتهم بأمان، وحقوقهم الشخصية، يجب حمايتها.

كيف ينبغي جمع الأدلة؟

في حالات العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، يجب إتمام عملية جمع الأدلة بسرعة. وذلك لأن تسجيلات الكاميرات قد تُحذف، وقد ينسى الشهود، وقد تختفي آثار الإصابة بمرور الوقت. لذا، ينبغي الحصول على تقرير طبي يوثق الاعتداء فور وقوعه، وإعداد تقرير بالحادثة، وتقديم طلب خطي لحفظ تسجيلات الكاميرات، وإنشاء سجل "رمز أبيض"، وتحديد أسماء الشهود.

فيما يلي أدلة مهمة: تنبيه الرمز الأبيض، تقرير حادث المستشفى، تقرير حارس الأمن، لقطات الكاميرا، تقرير الاعتداء/الضرب، سجل فحص غرفة الطوارئ، الصور، الرسائل، منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، سجلات المرضى، إفادات الشهود، تقرير الشرطة، سجلات بيانات مكتب المدعي العام، والمراسلات من الإدارة القانونية للمؤسسة.

إذا تعرض أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية للإهانة أو التهديد على وسائل التواصل الاجتماعي، فينبغي التقاط صورة للشاشة، وحفظ رابط المنشور، وتوثيق ذلك لدى كاتب عدل أو بمعلومات الموقع الإلكتروني إن أمكن. يجب التذكير بأن الأدلة الرقمية قد تُحذف بسرعة.

مسؤولية مؤسسات الرعاية الصحية وسلامة الموظفين

تلتزم المؤسسات الصحية ليس فقط بتقديم الخدمات للمرضى، بل أيضاً بضمان بيئة عمل آمنة لموظفيها. ويشمل هذا الالتزام نظام "القانون الأبيض"، ووحدات حقوق الموظفين وسلامتهم، وأفراد الأمن، وأنظمة الكاميرات، وتحليل المخاطر، وخطط الاستجابة للطوارئ، والدعم النفسي والاجتماعي بعد العنف، والمساعدة القانونية.

وبحسب مصادر وزارة الصحة، تشمل واجبات وحدات حقوق الموظفين والسلامة قبول شكاوى الموظفين وطلباتهم واقتراحاتهم، وتقديم التقارير، والشروع في الأنشطة الوقائية، ومتابعة إخطارات القانون الأبيض، وتقديم التقارير إلى كبير الأطباء، وتقديم الدعم النفسي والاجتماعي للعاملين في مجال الرعاية الصحية الذين تعرضوا للعنف، بناءً على طلبهم.

إذا فشلت مؤسسة الرعاية الصحية، على الرغم من معرفتها بالمخاطر مسبقًا، في اتخاذ الاحتياطات اللازمة، أو تسببت في ثغرة أمنية، أو لم تحتفظ بتسجيلات الكاميرات، أو لم تنفذ إجراءات "الرمز الأبيض"، أو عرّضت أحد الموظفين للجاني مرة أخرى، فيمكن مناقشة المسؤولية الإدارية والقانونية للمؤسسة بشكل أكبر.

المصالحة والتأجيل في قضايا العنف في مجال الرعاية الصحية

في حالات العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية، لا يُطبق الإجراء نفسه على جميع الجرائم. ومع ذلك، تنص المادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359 صراحةً على أنه في حالات الإصابة العمدية، والتهديدات، والإهانات، ومقاومة أداء الواجبات المرتكبة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية والعاملين المساعدين في مجال الرعاية الصحية بسبب واجباتهم، تُضاعف العقوبات المحددة وفقًا للمواد ذات الصلة بمقدار النصف، ولا تُطبق أحكام وقف تنفيذ عقوبة السجن المنصوص عليها في المادة 51 من قانون العقوبات التركي.

لذا، لا ينبغي التعامل مع حالات العنف في مجال الرعاية الصحية كقضايا جنائية عادية من وجهة نظر الجاني. فعلى وجه الخصوص، تُعدّ جريمة إلحاق الأذى الجسدي المتعمد بالعاملين في مؤسسات الرعاية الصحية أثناء تأدية واجباتهم أو بسببها من بين الجرائم التي تستوجب الاعتقال، وقد تترتب على التحقيق والملاحقة القضائية عواقب وخيمة.

الخلاصة: للعنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية عواقب قانونية وخيمة

إن العنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية ليس مجرد اعتداء فردي موجه ضد العامل الصحي المتضرر، بل هو أيضاً انتهاك خطير للنظام العام يعيق تقديم خدمات الرعاية الصحية بشكل منتظم وآمن ومتواصل، ويؤثر على حق المرضى الآخرين في العلاج. ولذلك، ينص القانون التركي على عقوبات محددة للأذى المتعمد والتهديدات والإهانات والامتناع عن أداء الواجبات التي تُرتكب ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية أثناء تأديتهم لمهامهم.

وفقًا للمادة 12 من الأحكام الإضافية للقانون رقم 3359، تُضاعف العقوبات المفروضة على هذه الجرائم المرتكبة ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية والعاملين المساعدين في مؤسسات الرعاية الصحية العامة أو الخاصة أثناء تأدية واجباتهم بمقدار النصف، ولا تسري أحكام وقف تنفيذ السجن. كما تُعدّ جريمة إلحاق الأذى الجسدي المتعمد بالعاملين في مؤسسات الرعاية الصحية أثناء تأدية واجباتهم أو بسببها من بين الجرائم التي تستوجب التوقيف.

ينبغي على العاملين في مجال الرعاية الصحية الذين تعرضوا للعنف تقديم بلاغ فوري عبر "الرمز الأبيض"، والحصول على تقرير طبي يوثق الاعتداء، وإعداد تقرير بالحادثة، وطلب حفظ تسجيلات كاميرات المراقبة، وتحديد الشهود، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. إضافةً إلى الإجراءات الجنائية، يُمكن أيضاً رفع دعوى تعويض ضد المعتدي عن الأضرار المادية والمعنوية التي لحقت بهم.

يُعدّ توثيق الحادثة وضمان سير الإجراءات القانونية بفعالية أهم جانب في مكافحة العنف في مجال الرعاية الصحية. فواجب العاملين في مجال الرعاية الصحية هو علاج المرضى، وإجبارهم على العمل تحت التهديد أو الإهانة أو الاعتداء الجسدي أمر غير مقبول. لذا، يجب التعامل مع كل حادثة عنف ضد العاملين في مجال الرعاية الصحية من منظور القانون الجنائي، وقانون التعويضات، وسلامة الموظفين، وحماية خدمات الرعاية الصحية.