因商品缺陷申请退款

致安卡拉消费者仲裁委员会

申请人：姓名 – （土耳其共和国身份证号码：…） – 地址

律师：律师姓名 – 地址

被投诉对象：…电子商务有限公司
（…税务局 – 税号：…） – 地址

主题：我们要求退回通过订单号…和发票号…购买的电视机，因为其存在缺陷，并要求退还购买价款给我们的客户，同时保留进一步索赔的权利。

解释

1. 我的客户于…/…/…日从… Elektronik A.Ş. 的网上商店订购了一台电视机，订单号为…。该产品已于…/…/…日通过货运公司送达至我客户的地址，发票号为…，日期为…/…/…。收到产品后，发现屏幕右下角有裂纹，且图像质量较差。此情况已记录在货运公司的送货单上，并已告知送货人员。.
2. 使用过程中，发现屏幕裂纹处漏光，电视机无法正常工作。我的客户致电客服报告了这些缺陷，客服告知需要将产品寄回维修。然而，电视机维修后寄回，同样的问题依然存在，屏幕右下角的裂纹依然存在。.
3. 我的客户退回了电视机并要求退款，理由是电视机质量未达预期，问题依旧存在，且之前的维修均告失败。然而，Elektronik A.Ş.公司拒绝了这一要求，并建议再次寄回维修。我的客户认为电视机的问题无法解决，且维修过程毫无成效，因此要求退回电视机并退还购买价款，因为该产品未能达到预期效果。.
4. 所售产品明显存在缺陷，根据《消费者保护法》第6502号第8条和第11条的规定，消费者有权因产品缺陷要求退款。尽管我的委托人已尽最大努力，但卖方未能修复缺陷，给我的委托人造成了损失。.

证据：

1. 订单和发票文件
2. 送货单
3. 产品维修文档
4. 产品评测报告
5. 证人证词，
6. 调查和专家鉴定。.

法律依据：
《消费者保护法》第6502号及其他相关法律。

结论和请求：
基于上述原因；

1. 经查明，订单号为…，日期为…，发票号为…，日期为…/…/…的电视机存在缺陷。
2. 涉事电视机应退还给卖方。
3. 客户支付的电视机款项将退还给客户，并自退款之日起计算利息。
4. 我们谨代表我们的客户，请求法院责令卖方公司支付诉讼费用和律师费。
   

…/…/…
原告律师
姓名及
签名