在商业诉讼中，电子邮件/WhatsApp通信记录可以作为证据吗？

证据价值、概率价值、陈述和异议策略（2026）（从程序角度来看）

根据土耳其商法典第199条，电子邮件/WhatsApp通信是否被视为“文件”？在以书面文件为证据原则下，它们的价值何在？本文将探讨禁止使用非法获取的证据、注册电子邮件（KEP）与电子签名之间的区别，以及证据出示和专家鉴定等相关程序。.

商业活动早已转向“通过函件订立和履行合同”的模式。订单、修改、截止日期、价格协议、缺陷通知、终止/违约通知、往来账户确认……许多关键步骤现在都通过电子邮件和即时通讯渠道完成。但是，这些函件真的可以作为商业法庭的证据吗？

答： 是的，这有可能 ——但 并非总是具有相同的证明力。在程序法中，这个问题不能简单地用“屏幕上显示的内容就是证据”来解决；而是 区分文件和本票、本票证明规则、禁止使用非法获得的证据、否认情况下的核实/认定以及证据的呈现方式来解决 。

1）法律依据：电子数据是否算作“文件”？

（HMK）摒弃了对“纸质文件”的传统理解，扩大了“文件”的定义。HMK 条不仅将可用于证明争议事实的书面/印刷文本，还将 电子形式的数据 视为“文件”。因此，电子邮件和即时通讯记录通常属于 HMK第199条所定义的文件。

这一观察结果很重要，因为“文件”本身并不意味着证据 决定性 。 证明力主要取决于以下两个方面：

1. 是否适用以书面文件证明某事的要求（民事诉讼法第200条） ？

2. 证据 合法 ？（《民事诉讼法》第189/2条）

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2）商业诉讼中的一个关键区别：“文件”≠“本票”（书面证据）

2.1. 书面证明规则（民事诉讼法第200条）的作用是什么？

对于某些超过特定金额门槛的法律交易和索赔，《民事诉讼法》引入了“书面证据证明”制度。这意味着 书面证据/文件 来证明您的主张；仅依靠证人证言将难以成立。

目前，电子邮件/WhatsApp沟通通常是：

• 它不具备作为本票的效力 （尤其是没有安全电子签名的情况下）。

• 然而， 初步证据 加上补充证据（商业账簿、银行记录、发票/送货单、送货收据、HTS/快递记录、证人等）可以加强索赔。

2.2. “初步证据”（《民事诉讼法》第202条）和电子通信

《民事诉讼法》第202条 初始书面证据 ”的概念，适用于需要以书面文件证明的案件。数字通信，尤其是在对方未“完全否认”或包含表明双方存在某种关系/交易的内容的情况下，在实践中可以作为“初始证据”。

实际启示：在商业诉讼中，电子邮件/WhatsApp 通常不是“唯一的决定性证据”； 支撑案件的支柱之一 。

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3）电子邮件往来：可以作为证据，但需要“原创性”和“完整性”。

3.1. 在哪些情况下电子邮件会被视为强有力的证据？

根据土耳其民事诉讼法第199条的规定，电子邮件属于文件范畴。
但是，以下因素会增强其证据效力：

• 企业电子邮件基础设施 （基于域的公司电子邮件、服务器日志、标准签名、授权人员角色）

• 电子邮件的原始格式 （例如 EML/MSG；邮件头信息）

• 系统记录（CRM记录、订单系统、会计凭证、银行交易）支持

• 就内容达成 明确协议 （价格、截止日期、交付条款、“验收”声明、无条件确认）

在此背景下 最高法院的 判例表明，电子邮件通信应在《民事诉讼法》第 199 条的范围内进行评估。

3.2. “转发”和屏幕截图的风险。

只有“转发”的电子邮件或屏幕截图 它们可以被修改 。如果对方否认，法院通常会：

• 原始邮件文件

• 服务器日志，

• 必要时会考虑专家鉴定。
  

程序性信息：当使用电子邮件作为证据时，你的目标不仅仅是“展示文本”；而是要包含技术证据，以证明电子邮件在文件中的存在和完整性。

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4) WhatsApp 对话：这些是文件；如果遭到否认，则需要进行核实。

4.1. WhatsApp 日志是否被视为“文档”？

由于土耳其民事诉讼法第199条将电子数据视为文件，因此可以将聊天记录作为证据提交。
然而，在WhatsApp等应用程序中，主要问题 在于谁撰写了消息 以及 消息是否被篡改 。

4.2. 仅凭屏幕截图是否足够？

应用内截图：

• 乍一看，它似乎可以作为证据 。

• 然而，如果对方说“这不是我写的/这段演讲不是我的/这是剪辑的”，法院通常需要技术验证。

这项验证的关键方面是什么？

• 对包含录音对话的设备 进行取证分析 （图像采集、哈希值分析、完整性分析），

• 聊天记录导出

• 电话号码 – 线路所有权 – 设备匹配

• 与其他证据（付款收据、送货单、电子邮件、账簿记录）的一致性

在法律理论和案例摘要中指出，无法证明其准确性/真实性的消息输出甚至可能不被视为“初始证据”；从技术上讲，验证归属至关重要。.

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5）最严格的筛选标准：禁止使用非法取得的证据（《民事诉讼法》第189/2条）

关于商业诉讼中“数字证据”的争论就此破裂。.

法》第189/2条 规定： 非法取得的证据不能用于证明事实。

这条规则应与宪法对通信和隐私的保护结合起来解读。 宪法法院的 判例也强调了通信保密性的保护，其视角涵盖了邮政邮件和电子邮件。

5.1. 商业诉讼中的违法行为示例（风险领域）

• 未经授权访问对方的电子邮件帐户并检索其通信内容。

• 未经授权从他人手机/WhatsApp中检索消息

• 通过间谍软件、秘密监视和密码破解等方法获取数据。

• “秘密录音”及类似严重干预措施（将根据具体情况单独评估）

实际警告： “准确的内容”并不总是足够；即使是最有力的证据，如果其获取方式非法，也可能在商业诉讼中被驳回。

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6) 正确提交证据：商业诉讼程序路线图。

6.1. 何时应该提交证据？

在《民事诉讼法》体系下，支持诉讼请求和抗辩的证据必须 在起诉阶段 。（诉讼/答辩状中的证据清单；如有附件，也请一并提交。）《民事诉讼法》的总体逻辑在于减少审判中的意外情况。

因此，“我稍后会将 WhatsApp 打印件连同其他申请一起提交”的做法在大多数情况下会造成不必要的风险。.

6.2. 如何呈现？（一种引人注目的文件格式）

电子邮件：

• 邮件内容、日期/时间、发件人/收件人信息在输出结果中清晰可见。

• 如果可能，最好采用能够保留原始文件（EML/MSG）和技术标头信息的格式。

• “匹配的证据包”以及相关的付款/交付/确认文件。

WhatsApp用户：

• 聊天截图（不要置之不理）

• 聊天记录导出输出

• 提供更多证据证明号码/线路所有权和商业关系。

• 如果存在被拒绝的可能性，则准备一个方案，以便尽早请求技术审查。

6.3. 如果对方否认怎么办？

从程序上讲，否认会引发关于“证据的归属和完整性”的辩论。.

本案法院：

• 专家审查

• 设备评测

• 对比记录，

• 文件中提供的证据
  。

此时，你的策略应该是：

• 与其说“我有证据”，

• “这项证据 可验证的 技术基础。”

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7) 最安全的通道：KEP 和安全电子签名

在商业关系中，尤其是在警告/通知/终止/违约等关键通知中，有两种工具从根本上解决了“证据”问题：

1. 安全电子签名： 根据第 5070 号法律，安全电子签名与手写签名具有同等的法律效力。

2. 注册电子邮件（KEP）： 该系统会生成有关发送、投递和阅读等过程的证据记录；该领域受法规监管。

此外， 《土耳其商法典》明确规定，商家之间可以通过注册电子邮件（KEP）使用安全电子签名进行某些通知和警告。

程序结论：
​​虽然普通电子邮件和 WhatsApp 被视为“有争议的文件”，但 KEP（注册电子邮件）和电子签名的结合在大多数情况下缩小了证据争议的范围。

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8）商业诉讼中的实际案例

情景 A：“订单是通过 WhatsApp 下的，发票已开具，但尚未付款。”

• WhatsApp 对话：该命令存在的证据。

• 发票/送货单：交货/付款要素

• 银行交易：部分付款有助于加强联系。
  这种组合避免了 WhatsApp 的“孤立”，并促进了文件传输。

情景 B：“价格/交货时间已通过电子邮件确认，然后他们说‘我不接受’。”

• 电子邮件内容 + 邮件头/原始记录 + 企业电子邮件基础设施

• 后续执行步骤（发货、仓库验收、付款）
  如果发生拒付，将对电子邮件的技术跟踪和执行行为进行综合评估。

情景C：“证据存在，但获取方式非法。”

《民事诉讼法》第189/2条规定，法院可以不采纳证据。
因此，在商业纠纷中，“证据的取得方式”必须从一开始就做到合法合规。

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常问问题

1）法院能否将WhatsApp对话作为确凿证据？
一般来说，WhatsApp对话可以作为“证据”提交；但是，否认这一点会引发关于其真实性/完整性的争论，从而增加技术验证的必要性。

2）电子邮件能否代替本票？
在大多数情况下，除非有安全的电子签名/注册电子邮件，否则电子邮件不能作为“本票”使用；但是，当与其他证据结合使用时，它可以作为强有力的证明依据。

3）提交屏幕截图是否足以作为证据？
可以先提交屏幕截图；但是，如果被拒绝，则需要进行技术审查并提供其他佐证材料。

4）如果我未经许可获取并提交对方的电子邮件/WhatsApp消息会怎样？
根据《民事诉讼法》第189/2条，这存在违反禁止提交非法证据的规定的风险；法院可能不会采纳该证据。

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电子邮件和即时通讯记录在商业诉讼中已变得至关重要，以至于不能再以“非证据”为由予以驳回。 法》第199条 承认电子数据为文件；这意味着电子邮件/WhatsApp聊天记录可以作为证据提交。
然而，真正的争议 书面证据的证明原则、 初始证据的 、 否认情况下的核实 ，以及最重要的， 禁止使用非法获取的证据 。