(Aracılık Yetkisi ve “Tali Acentelik” İçermeyen – Uyumlu Taslak)

ÖNEMLİ UYARI (Uyum Notu): 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ikincil mevzuat uyarınca “tali acentelik” kurumu öngörülmemiş olup sigorta aracılığı faaliyetlerinde alt-acentelik yapılandırmaları hukuken mümkün değildir. Bu taslak, yalnızca pazarlama/destek hizmetlerinin mevzuata uygun dış kaynak kullanımı (outsourcing) olarak düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, sigorta aracılığı yetkisi vermez; teklif alma, poliçe düzenleme ve prim tahsil yetkisi içermez.

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. Taraflar
(a) Atlas Sigorta ve Emeklilik Anonim Şirketi (“Atlas“): Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:100 Sarıyer/İstanbul (MERSİS: 0XXXXXXXXXXXXX)
(b) Nova Sigorta Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi (“Acente“): Yetkili sigorta acentesi; Levent Mah. Nispetiye Cad. No:50 Beşiktaş/İstanbul (MERSİS: 0YYYYYYYYYYYYY). Acente, Atlas ile akdedilmiş geçerli acentelik sözleşmesi kapsamında faaliyet göstermektedir.
(c) Meridyen Pazarlama ve Danışmanlık Limited Şirketi (“Hizmet Sağlayıcı“): Küçükyalı Mah. Bağdat Cad. No:200 Maltepe/İstanbul (MERSİS: 0ZZZZZZZZZZZZZ).

1.2. Tanımlar
Mevzuat: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu; Sigorta Acenteleri Yönetmeliği; SEDDK düzenlemeleri; 6102 sayılı TTK; 6098 sayılı TBK; 213 sayılı VUK; 6563 sayılı ETK; 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil mevzuat.
Pazarlama Destek Hizmetleri: Bu sözleşme uyarınca Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan ve sigorta aracılığı teşkil etmeyen; potansiyel müşteri tespiti (lead yaratma), randevu organizasyonu, evrak lojistiği, saha tanıtımı, kampanya duyurusu, tanıtım materyali dağıtımı, dijital reklam operasyon desteği, çağrı karşılama ve yönlendirme gibi faaliyetler.
Aracılık İşlemleri: Mevzuat uyarınca yalnızca acente/şirket tarafından yapılabilecek teklif alma, poliçe düzenleme, tahsilat ve benzeri sigorta aracılığı işlemleri.

2. AMAÇ VE KAPSAM

2.1. İşbu sözleşmenin amacı, Acente’nin sigorta satış süreçlerine yalnızca pazarlama/destek boyutunda dış kaynak hizmeti sağlanması; aracılık yetkisi doğurmaksızın potansiyel müşterilerin tespiti ve iletişim randevularının düzenlenmesidir.
2.2. Hizmet Sağlayıcı, hiçbir surette teklif kabul etmez, poliçe düzenlemez, prim tahsil etmez; sigortalı ile hukuki müzakere yapmaz. Bu işlemler yalnızca Acente ve/veya Atlas tarafından yürütülür.
2.3. Taraflar, bu sözleşmenin tali acentelik niteliği taşımadığını ve böyle yorumlanamayacağını açıkça kabul eder.

3. UYUM ÇERÇEVESİ VE YETKİ SINIRLARI

3.1. Hizmet Sağlayıcı, faaliyetlerini Mevzuat ve Atlas/Acente’nin yazılı talimatlarına uygun biçimde, basiretli tacir gibi yürütür.
3.2. Yetkisiz İşlem Yasağı: Hizmet Sağlayıcı ve personeli/alt yüklenicileri; (i) teklifname düzenleme, (ii) risk değerlendirmesi, (iii) poliçe tanzimi, (iv) prim tahsilatı, (v) tazminat/hasar anlaşması, (vi) sigortalı adına beyan/taahhüt, (vii) sigorta danışmanlığı niteliğinde bağlayıcı açıklamalar yapamaz.
3.3. Atlas/Acente tarafından sağlanan her türlü form, şablon, uygulama erişimi yalnızca lojistik/operasyonel amaçla kullanılabilir. İçerik üzerinde tek yetkili Acente/Atlas’tır.
3.4. Hizmet Sağlayıcı, kendisini “acente”, “tali acente”, “broker” veya “Atlas/Acente adına yetkili imza” sahibi olarak tanıtamaz; kartvizit, e-posta imzası ve dijital mecralarda buna uygun ifade ve tasarımları kullanır.

4. HİZMETLERİN İFASI VE İŞ AKIŞI

4.1. Lead Üretimi: Hedef sektör/bölgelerde dijital ve saha tabanlı kampanyalarla potansiyel müşteri oluşturma; asgari veri setinin (ad-soyad/ünvan, iletişim kanalı, talep konusu, açık rıza/kısa aydınlatma kaydı) güvenli biçimde toplanması.
4.2. Randevu Organizasyonu: Potansiyel müşterilerle Acente personeli arasında görüşme randevusu planlanır; takvim entegrasyonu ve teyit süreçleri yürütülür.
4.3. Evrak Lojistiği: Müşteri tarafından Acente’ye sunulmak üzere hazırlanan belgelerin teslim/tesellümü; içerik incelemesi ve doğruluğu Hizmet Sağlayıcı sorumluluğunda değildir.
4.4. Kampanya/Tanıtım Desteği: Atlas/Acente tarafından onaylı metin ve görsellerin ilanı; 6563 sayılı Kanun ve ticari elektronik ileti kurallarına uygunluk denetimi.
4.5. Raporlama: Haftalık lead sayıları, dönüşüm oranları, randevu/no-show metrikleri ve kampanya KPI’ları yazılı raporlanır.
4.6. İş Akışı Esasları (Özet): Lead → Aydınlatma ve rıza → Randevu → Görüşme (Acente) → Teklif alma/düzenleme (Acente/Atlas) → Poliçe ve tahsilat (Acente/Atlas).
4.7. Atlas/Acente, kalite ve uyum gerekçeleriyle Hizmet Sağlayıcı personeline eğitim verebilir; denetim/talimatlar bağlayıcıdır.

5. ÜCRETLENDİRME VE FATURALAMA

5.1. Hizmet karşılığı bedel, komisyon niteliğinde olmayıp “pazarlama/destek hizmet bedeli”dir. Taraflar, Ek‑E Ücret Tablosu’nda yer alan (i) sabit aylık hizmet bedeli, (ii) performans primleri (lead kalitesi/dönüşüm KPI’larına bağlı), (iii) kampanya/medya satınalma yönetim ücreti kalemlerinde mutabıktır.
5.2. Performans primleri, yalnızca Acente’nin onaylı raporu esas alınarak, dönem sonu mutabakatıyla faturalanır.
5.3. Faturalar KDV dâhildir; ödeme vadesi fatura tarihinden itibaren 30 gündür. Temerrüt halinde TBK m.120 ve TTK m.8 gereğince ticari temerrüt faizi uygulanır.
5.4. Sigortalıya iade edilen tutarlar veya iptal edilen kampanyalar nedeniyle karşılığı olmayan hizmet kalemleri için mahsup/iade yapılır.

6. REKLAM, MARKA VE İLETİŞİM

6.1. Atlas/Acente’nin ticari unvan, marka ve logolarının her kullanımında ön yazılı onay zorunludur. Stil rehberi Ek‑D’de yer alır.
6.2. Dijital reklam, toplu SMS/e‑posta ve aramalar 6563 sayılı ETK ve ilgili yönetmeliklere uygun yürütülür; onay yönetimi Hizmet Sağlayıcı tarafından kurulan sistemde tutulur, denetime açıktır.
6.3. Yanıltıcı/karşılaştırmalı/satış garantisi izlenimi veren söylemler yasaktır.

7. VERİ KORUMA VE GİZLİLİK

7.1. Taraflar, KVKK kapsamında veri sorumlusu/işleyen rollerini Ek‑B Veri İşleme Protokolü ile belirler.
7.2. Hizmet Sağlayıcı, kişisel verileri yalnızca talimatla işler; yeterli teknik ve idari tedbirleri alır; veri güvenliği ihlallerini derhal bildirir.
7.3. Yurt dışına veri aktarımı yapılmaz; yapılacaksa mevzuata uygun hukuki mekanizma ve Atlas/Acente’nin yazılı onayı şarttır.
7.4. Ticari sırlar ve müşteri verileri gizlidir; sözleşme bitiminde imha/iadeye tabidir. Ek‑C Gizlilik Taahhüdü uygulanır.

8. PERSONEL, ALT YÜKLENİCİ VE ETİK KURALLAR

8.1. Hizmet Sağlayıcı personeli, Acente/Atlas’a tabi personel değildir; tüm özlük ve SGK yükümlülükleri Hizmet Sağlayıcı’ya aittir.
8.2. Alt yüklenici kullanımı, Atlas/Acente’nin ön yazılı onayına tabidir; alt yüklenici fiillerinden Hizmet Sağlayıcı müteselsilen sorumludur.
8.3. Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele: Hediyeler, ağırlama ve teşvik politikaları, TCK ve uluslararası standartlara uygun etik kurallara tabidir; uygunsuzluk derhal fesih sebebidir.
8.4. Çıkar Çatışması: Doğabilecek menfaat çatışmaları gecikmeksizin yazılı bildirilir; Atlas/Acente uygun görmezse ilgili faaliyeti durdurabilir.

9. DENETİM, KAYIT VE SAKLAMA

9.1. Atlas/Acente, hizmet kalitesi, mevzuat uyumu, veri güvenliği ve faturalama süreçleri bakımından yerinde/uzaktan denetim yapabilir.
9.2. Hizmet kayıtları, kampanya logları ve onay kayıtları en az 3 yıl saklanır ve talep üzerine erişime açılır.
9.3. Uyum ihlallerinde Atlas/Acente düzeltici/önleyici talimat verebilir; uyulmaması haklı fesih sebebidir.

10. SORUMLULUK VE TEMİNATLAR

10.1. Hizmet Sağlayıcı, kusuruna atfedilebilen doğrudan zararlardan sorumludur; dolaylı/sonuç zararları hariçtir (kasıt/ağır kusur hariç).
10.2. Hizmet Sağlayıcı, asgari … TL teminatlı Mesleki Sorumluluk Sigortası yaptırır ve poliçeyi yılda bir yeniler.
10.3. Hizmetten kaynaklanan idari para cezaları, kusurlu tarafa aittir. Müşterek kusur halinde oranlama esası uygulanır.

11. SÖZLEŞME SÜRESİ VE FESİH

11.1. Süre: …/…/20… başlangıç tarihinden itibaren 12 ay; taraflardan biri bitimden 30 gün önce yazılı bildirimle fesih ihbarında bulunmazsa aynı şartlarla otomatik 1 yıl uzar.
11.2. Haklı Nedenle Derhal Fesih: (i) ağır/tekrar eden uyum ihlali, (ii) yetkisiz aracılık işlemi, (iii) veri güvenliği ihlali, (iv) iflas/konkordato/ faaliyetlerin sürdürülemezliği, (v) rekabet etmeme/gizlilik ihlali.
11.3. Fesih halinde; tüm Atlas/Acente materyalleri, veriler, cihazlar ve belgeler 24 saat içinde iade edilir; devam eden kampanyalar güvenli şekilde durdurulur.
11.4. Fesih, fesih öncesi kazanılmış alacakları etkilemez; gizlilik ve veri koruma hükümleri yürürlükte kalır.

12. REKABET ETMEME VE ÇALIŞAN DEVŞİRME YASAĞI

12.1. Hizmet Sağlayıcı, sözleşme süresince ve feshi izleyen 12 ay boyunca Atlas/Acente’nin onayı olmadan aynı bölge/portföyde Atlas’ın doğrudan rakipleri için eşdeğer hizmet veremez (makul süre-bölge- konu sınırları içinde).
12.2. Taraflar, birbirlerinin kilit personelini aktif olarak devşirmemeyi taahhüt eder (feshi izleyen 12 ay; genel ilanlar hariç).

13. MÜCBİR SEBEP

13.1. Tarafların makul kontrolü dışındaki afet, savaş, grev, resmi kısıtlama, yaygın siber saldırı gibi haller mücbir sebep sayılır; ifa askıya alınır ve derhal bildirilir. Askı 30 günü aşarsa taraflar müzakere eder; 60 günü aşarsa ihbarsız fesih hakkı doğar.

14. BİLDİRİMLER

14.1. Taraf adresleri madde 1.1’dedir. Değişiklikler yazılı bildirilmedikçe son adres geçerlidir.
14.2. KEP, UETS, noter veya elden imza karşılığı tebliğ usulleri esas alınır.

15. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

15.1. İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabidir.
15.2. İstanbul (Merkez) Adli Yargı İlk Derece Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, arabuluculuğa başvurmayı (TTK m.5/A kapsamı dışında kalmıyorsa dahi) öncelikli çözüm yolu olarak iyi niyetle değerlendirecektir.

16. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

16.1. Sözleşme devri Atlas/Acente’nin yazılı onayına tabidir.
16.2. Hükümlerin geçersizliği halinde, geçersiz hükmün ekonomik amacına en yakın hüküm uygulanır.
16.3. Taraflar arasındaki tüm anlaşma bu metin ve ekleridir; önceki mutabakatları ilga eder. Değişiklikler yazılıdır.

17. YÜRÜRLÜK

Taraflarca …/…/20… tarihinde iki nüsha imzalanarak yürürlüğe girmiştir.

ATLAS SİGORTA VE EMEKLİLİK A.Ş.
Adına: …………………………
Unvanı: …………………………
İmza: …………………………

NOVA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş. (ACENTE)
Adına: …………………………
Unvanı: …………………………
İmza: …………………………

MERİDyen PAZARLAMA VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. (HİZMET SAĞLAYICI)
Adına: …………………………
Unvanı: …………………………
İmza: …………………………

EKLER LİSTESİ

• Ek‑A: Operasyonel İş Akışı ve SLA’lar (randevu süreleri, dönüş SLA’ları, raporlama şablonu)
• Ek‑B: KVKK Veri İşleme Protokolü (roller, amaçlar, saklama, imha, teknik/idari tedbirler)
• Ek‑C: Gizlilik ve Ticari Sır Taahhüdü
• Ek‑D: Marka Kullanım Rehberi ve Onay Süreci
• Ek‑E: Ücret Tablosu ve Performans KPI’ları

EK‑B ÖRNEK: VERİ İŞLEME PROTOKOLÜ (ÖZET)

1. Roller: Atlas/Acente veri sorumlusu; Hizmet Sağlayıcı veri işleyendir.
2. Amaç: Lead yönetimi, randevu organizasyonu, kampanya iletişimi.
3. Hukuki Sebepler: Açık rıza/mesafeli pazarlama için rıza; meşru menfaat; sözleşmenin kurulması/ifası.
4. Tedbirler: Erişim kontrolü, şifreleme, ağ güvenliği, log kayıtları, yedekleme, sızma testleri; alt yüklenici denetimi.
5. İhlal Bildirimi: 24 saat içinde yazılı bildirim; risk değerlendirmesi ve telafi planı.
6. İmha: Süre sonunda güvenli silme/yok etme; imha tutanağı.

EK‑C ÖRNEK: GİZLİLİK TAAHHÜDÜ (ÖZET)

• Gizli Bilgi tanımı; istisnalar (kamuya malum, bağımsız geliştirme vb.).
• Kullanım amacı sınırlaması; üçüncü kişilere ifşa yasağı.
• Zorunlu ifşa (idari/yargısal) halinde asgari ifşa ve derhal bildirim.
• Sözleşme bitiminden sonra 3 yıl süreyle yürürlük.

EK‑E ÖRNEK: ÜCRET VE KPI TABLOSU (ÖZET)

• Aylık Sabit: … TL
• Lead Kalite Primi: Geçerli lead oranı %… üzeri için … TL/lead
• Dönüşüm Primi: Randevudan teklif aşamasına geçiş oranı %… → birim prim … TL
• Ceza/Bonus: SLA dışı randevu iptalleri için –… TL; %… üzeri müşteri memnuniyetinde +… TL.

SEÇENEK 2 (SADECE KARŞILAŞTIRMA AMAÇLI – UYGULANMAMALIDIR)

“TALİ ACENTELİK SÖZLEŞMESİ” ŞABLONU – HUKUKEN GEÇERSİZ ÖRNEK

UYARI: 5684 sayılı Kanun ve SEDDK düzenlemeleri gereği tali acentelik tesis edilemez. Aşağıdaki örnek yalnızca mevcut sektörel pratiklerde zaman zaman rastlanan hatalı kurguların tanısal amaçla görülmesi içindir; uygulanması, imzalanması önerilmez. Her bir maddede, mevzuat riski kısaca işaretlenmiştir.

(Kısaltılmış Örnek Metin)

• Tanım ve Atama: “Tali acente” ataması → (Mevzuat riski: Kanunda yok)
• Teklif Alma/Tahsil Yetkisi: Tali acenteye teklif ve tahsil yetkisi verilmesi → (Ağır uyum riski)
• Komisyon Ödemesi: Tali acenteye komisyon ödenmesi → (Ağır uyum riski)
• Hasar Süreçleri: Tali acentenin eksper/hasar mutabakatına katılması → (Ağır uyum riski)
• Sonuç: Bu yapı, idari yaptırım/ sözleşmenin hükümsüzlüğü riskini doğurur. Uygulanmamalıdır.

Not: Fiiliyatta pazarlama desteği ihtiyacı varsa, yukarıdaki Uyumlu Taslak kullanılmalıdır.