Rimozione e blocco dell'accesso ai contenuti dei social media

Entrata

I social media rappresentano oggi una delle piattaforme digitali più potenti, in grado di influenzare direttamente la vita privata, la reputazione professionale, le attività commerciali, i dati personali e la visibilità pubblica degli individui. Un post, un commento, una storia, un video, una diretta streaming o un messaggio di gruppo su piattaforme come Instagram, X, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn, WhatsApp, Telegram e simili possono raggiungere un pubblico vastissimo in brevissimo tempo. Pertanto, la rimozione di contenuti illegali dai social media e, se necessario, il blocco dell'accesso ad essi, è spesso un'esigenza altrettanto urgente per la vittima quanto un'indagine penale o una richiesta di risarcimento danni.

Rimuovere contenuti dai social media significa cancellare i contenuti direttamente dalla piattaforma o dal luogo in cui sono ospitati. Bloccare l'accesso, invece, significa rendere i contenuti inaccessibili dalla Turchia, anche se non sono stati completamente cancellati. La legge n. 5651 definisce "blocco dell'accesso" come il blocco dell'accesso tramite nome di dominio, indirizzo IP, URL o metodi simili; mentre la "rimozione dei contenuti" è regolamentata come la rimozione dei contenuti dai server o dai server ospitati da parte del fornitore di contenuti o del servizio di hosting.

In pratica, le richieste di rimozione di contenuti e di blocco dell'accesso derivano da una vasta gamma di motivi, tra cui diffamazione, calunnia, violazione della privacy, diffusione illecita di dati personali, contenuti osceni, abusi sessuali su minori, minacce, ricatti, frodi, account falsi, violazione di marchi, danni alla reputazione commerciale e violazione dei diritti personali. Tuttavia, non per ogni tipo di contenuto viene utilizzata la stessa procedura. La natura del contenuto, la richiesta della vittima, la piattaforma su cui il contenuto è stato diffuso, le prove e l'urgenza della violazione determinano il metodo di applicazione appropriato.

Cosa significa rimuovere contenuti dai social media?

La rimozione di contenuti consiste nell'eliminazione o nella rimozione di un post illegale dalla sua fonte. Ad esempio, la rimozione di un post offensivo su Instagram, l'eliminazione di un post contenente dati personali su X, la rimozione di un video che viola la privacy da TikTok, la rimozione di un video non autorizzato da YouTube o l'eliminazione di un articolo compromettente da un sito web sono tutte considerate rimozioni di contenuti.

La rimozione dei contenuti è un metodo più efficace rispetto al blocco dell'accesso. Questo perché, quando un contenuto viene rimosso, non solo l'accesso dalla Turchia viene limitato, ma di solito la sua pubblicazione sulla piattaforma in cui si trovava originariamente cessa. Al contrario, il blocco dell'accesso, nella maggior parte dei casi, limita solo l'accesso dalla Turchia. Il contenuto potrebbe rimanere visibile dall'estero o tramite VPN. Pertanto, la soluzione ideale per la vittima è, se possibile, la rimozione del contenuto dalla sua fonte.

Tuttavia, le piattaforme potrebbero non accettare tutte le segnalazioni. Il solo fatto che un post sia offensivo non significa automaticamente che verrà rimosso dalla piattaforma. Le piattaforme generalmente prendono decisioni basandosi sulle proprie linee guida della community, sui meccanismi di segnalazione e sulle disposizioni di legge. Pertanto, quando si invia una segnalazione, è necessario indicare chiaramente la natura della violazione, il diritto leso, il coinvolgimento della vittima, l'URL completo del contenuto e le prove a supporto.

Cosa significa vedersi bloccato l'accesso?

Il blocco dell'accesso consiste nella prevenzione tecnica dell'accesso a contenuti illegali provenienti dalla Turchia. I blocchi di accesso possono essere implementati utilizzando metodi basati su URL, dominio, indirizzo IP o altri metodi tecnici. La legge n. 5651 prevede principalmente il blocco dell'accesso basato su URL, in base alla specifica pubblicazione, sezione o parte in cui si è verificata la violazione; il blocco dell'accesso all'intero sito è un intervento più drastico e viene preso in considerazione solo quando il blocco basato su URL risulta tecnicamente insufficiente.

Le restrizioni di accesso sono particolarmente importanti in situazioni pratiche in cui il contenuto non è stato rimosso dalla piattaforma o non è possibile contattare il fornitore del contenuto. Ad esempio, se la foto privata di una vittima è stata pubblicata su un sito web estero e non è possibile contattare l'amministratore del sito e il contenuto non è stato rimosso, bloccare l'accesso dalla Turchia può attenuare il danno subito dalla vittima.

Tuttavia, le restrizioni all'accesso dovrebbero sempre essere considerate l'ultima risorsa. Questo perché il blocco dell'accesso è direttamente collegato alla libertà di espressione, alla libertà di stampa e al diritto all'informazione. Soprattutto quando si tratta di notizie, critiche, contenuti di interesse pubblico, dibattiti politici o commenti dei consumatori, i tribunali e le autorità amministrative devono trovare un giusto equilibrio tra il diritto alla privacy e la libertà di espressione.

Procedure di richiesta ai sensi della legge n. 5651

La Legge n. 5651 è una delle normative fondamentali in materia di rimozione di contenuti dai social media e blocco dell'accesso. Tuttavia, le modalità previste dalla Legge n. 5651 variano a seconda della natura del contenuto. In generale, l'articolo 8 della Legge n. 5651 si applica ai reati catalogati, l'articolo 8/A si applica all'ordine pubblico e ai casi in cui un ritardo sarebbe pregiudizievole, l'articolo 9/A si applica alla privacy della vita privata e l'articolo aggiuntivo 4 si applica agli obblighi dei fornitori di social network, unitamente ai rimedi generali di diritto privato/penale.

L'articolo 8 della legge n. 5651 stabilisce che possono essere prese decisioni per rimuovere contenuti o bloccare l'accesso a pubblicazioni su internet qualora vi sia un fondato sospetto che tali contenuti costituiscano determinati reati. Tra questi reati rientrano l'incitamento al suicidio, l'abuso sessuale su minori, l'agevolazione dell'uso di stupefacenti o stimolanti, l'oscenità, la prostituzione, la fornitura di luoghi e mezzi per il gioco d'azzardo, i crimini contro Atatürk e alcune normative illegali in materia di scommesse.

L'articolo 8/A della Legge n. 5651 disciplina la decisione di rimuovere contenuti o bloccare l'accesso nei casi in cui un ritardo risulterebbe pregiudizievole per motivi quali il diritto alla vita, la sicurezza delle persone e dei beni, la sicurezza nazionale, l'ordine pubblico, la prevenzione dei reati o la tutela della salute pubblica. Tale articolo trova la sua applicazione più comune nei contenuti di natura pubblica o di emergenza.

L'importanza della rimozione dei contenuti a causa dei diritti della personalità e l'annullamento da parte della Corte Costituzionale

In passato, il rimedio più frequentemente utilizzato contro i contenuti dei social media e di internet per violazione dei diritti personali era l'articolo 9 della legge n. 5651. Tale articolo consentiva ai singoli individui che lamentavano una violazione dei propri diritti personali di rivolgersi al fornitore del contenuto o del servizio, oppure di richiedere direttamente al tribunale la rimozione del contenuto e il blocco dell'accesso. Tuttavia, la Corte Costituzionale, con sentenza dell'11 ottobre 2023, n. E.2020/76, K.2023/172, ha abrogato l'articolo 9 della legge n. 5651, ritenendolo insufficiente in termini di garanzie procedurali per la libertà di espressione e di stampa. La Corte Costituzionale ha sottolineato che tale normativa non prevedeva un meccanismo di intervento graduale, che le decisioni potevano comportare restrizioni di accesso a tempo indeterminato e che non garantiva adeguatamente la regolarità del procedimento contraddittorio.

Questa decisione di cancellazione è molto importante nel campo della rimozione di contenuti dai social media. Infatti, non è più possibile applicare il vecchio articolo 9 della Legge n. 5651 allo stesso modo in ogni caso di violazione dei diritti personali. Pertanto, in casi come diffamazione, danno alla reputazione commerciale, commenti infondati, critiche feroci e attacchi ai diritti personali, la strategia di intervento deve essere ridefinita in base al caso specifico. Occorre valutare congiuntamente le richieste di rimozione dalle piattaforme, le denunce penali, l'applicazione dell'articolo 9/A della Legge n. 5651 in caso di violazione della privacy, le richieste ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali/Codice penale turco in caso di violazione dei dati personali, le procedure specifiche pertinenti in caso di violazione di marchio o diritto d'autore, nonché le azioni civili basate sulle disposizioni del Codice commerciale turco e del Codice delle obbligazioni turco.

Gli articoli 24 e 25 del Codice civile turco costituiscono il fondamento del diritto privato per la prevenzione e la repressione delle violazioni dei diritti personali, l'accertamento dell'illegalità, la riparazione delle violazioni, la pubblicazione delle decisioni e la richiesta di risarcimento. Pertanto, l'abrogazione dell'articolo 9 della legge n. 5651 non significa che i diritti personali siano completamente privi di tutela; tuttavia, la portata e l'applicabilità del meccanismo di blocco rapido dell'accesso sono cambiate.

Richiesta ai sensi dell'articolo 9/A della legge n. 5651 in virtù del diritto alla privacy

Qualora i contenuti dei social media violino il diritto alla privacy, l'articolo 9/A della Legge n. 5651 rappresenta un'importante via di ricorso. Secondo tale articolo, le persone che ritengono che la propria privacy sia stata violata a causa di contenuti pubblicati online possono rivolgersi direttamente all'Autorità per richiedere il blocco dell'accesso a tali contenuti. La richiesta deve includere l'URL completo della pubblicazione che ha causato la violazione, una descrizione di come la privacy sia stata violata e informazioni che attestino l'identità del richiedente; le informazioni mancanti non saranno prese in considerazione.

Le richieste presentate ai sensi dell'articolo 9/A della legge n. 5651 sono particolarmente rilevanti nei casi di condivisione di fotografie o video privati, divulgazione di corrispondenza privata, pubblicazione di informazioni sanitarie, vita familiare, vita sessuale, immagini domestiche, registrazioni audio segrete o informazioni relative alla vita privata di una persona. La caratteristica più importante di questa procedura è la sua capacità di garantire un intervento rapido. A seguito della richiesta presentata all'istituzione competente, il Presidente notifica la richiesta all'Unione e i fornitori di accesso attuano il provvedimento immediatamente, al più tardi entro quattro ore. Tuttavia, il richiedente deve presentare la richiesta di blocco dell'accesso a un magistrato entro ventiquattro ore dalla presentazione della richiesta; se il magistrato non si pronuncia entro quarantotto ore, il provvedimento viene automaticamente revocato.

Pertanto, nei casi di violazione della privacy, il fattore tempo è cruciale. Ad esempio, quando la foto privata di una persona viene pubblicata su Instagram, Telegram o un sito web, è necessario innanzitutto ottenere l'URL e le prove, presentare immediatamente un'istanza ai sensi dell'articolo 9/A della legge n. 5651 e concludere la procedura presso il tribunale entro ventiquattro ore. In caso contrario, il provvedimento di limitazione temporanea dell'accesso potrebbe essere revocato.

Applicazioni della piattaforma: Instagram, X, TikTok, Facebook e YouTube

Il primo metodo pratico per far rimuovere contenuti dai social media è spesso quello di utilizzare i meccanismi di reclamo delle piattaforme stesse. Su piattaforme come Instagram, X, TikTok, Facebook e YouTube, è possibile presentare reclami per diffamazione, molestie, nudità, condivisione di immagini private, account falsi, violazione del copyright, violazione del marchio, frode, condivisione di informazioni personali e minacce.

Le richieste di adesione alle piattaforme non sempre richiedono un'ordinanza del tribunale. In caso di violazioni evidenti, la piattaforma può rimuovere i contenuti o chiudere l'account in conformità con le proprie regole della community. Ad esempio, le piattaforme possono intervenire tempestivamente in casi come account falsi, condivisione di immagini di nudo, violazioni relative alla tutela dei minori, account utilizzati per scopi fraudolenti o divulgazione di informazioni personali.

Tuttavia, prima di presentare un reclamo alla piattaforma, è necessario raccogliere delle prove. Questo perché, una volta rimosso il contenuto, le prove necessarie per indagini penali, richieste di risarcimento o identificazione potrebbero andare perse. Pertanto, la vittima dovrebbe innanzitutto salvare screenshot, registrazioni dello schermo, URL, nomi utente, link del profilo, date di pubblicazione e contenuto dei messaggi; solo successivamente potrà presentare un reclamo alla piattaforma.

L'articolo 4 delle Disposizioni aggiuntive della Legge n. 5651 disciplina l'obbligo dei fornitori di social network con più di un milione di utenti giornalieri in Turchia di rispondere alle richieste presentate dagli individui entro un periodo di tempo specificato. Il testo attuale mostra che tale obbligo è stato riformulato con modifiche in vigore dal 1° novembre 2026; pertanto, è opportuno verificare separatamente le date di entrata in vigore e gli obblighi attuali quando si effettuano richieste ai fornitori di social network.

È possibile rimuovere i contenuti offensivi?

I contenuti offensivi sui social media possono essere valutati in base al diritto penale, al diritto privato e alle regole della piattaforma. Bestemmiare, fare commenti denigratori o usare espressioni che ledono l'onore e la reputazione di qualcuno può costituire il reato di ingiuria ai sensi dell'articolo 125 del Codice penale turco. Tuttavia, non ogni critica aspra è un'ingiuria. Pertanto, una richiesta di rimozione di un contenuto deve spiegare chiaramente perché l'espressione ha superato i limiti della critica.

Per i commenti offensivi su Instagram, i post con la X, i video su TikTok o i commenti su YouTube, è necessario innanzitutto raccogliere prove, quindi presentare una denuncia alla piattaforma e una denuncia penale alla Procura della Repubblica. Se l'autore del reato è noto, viene indicato direttamente nella denuncia; se l'autore utilizza un account falso, vengono richiesti alla piattaforma i dati di accesso IP.

A seguito dell'annullamento da parte della Corte Costituzionale della vecchia procedura di blocco rapido dell'accesso prevista dall'articolo 5651.9 in caso di violazione dei diritti personali, è ora necessaria una valutazione più attenta. Se la questione riguarda esclusivamente la diffamazione o il danno alla reputazione, è opportuno valutare congiuntamente le procedure attualmente in vigore, come le denunce alla piattaforma, le indagini penali, le richieste di risarcimento per danni morali, le ingiunzioni cautelari e i rimedi legali generali. Se il contenuto viola anche la privacy o i dati personali, si possono prendere in considerazione anche vie specifiche come l'articolo 5651.9/A, la legge sulla protezione dei dati personali (KVKK) o l'articolo 136 del codice penale turco (TCK).

Contenuti che comportano una violazione dei dati personali

Se il numero di telefono, l'indirizzo, i dati relativi all'identità nazionale, le informazioni sul passaporto, i dati bancari, i dati sanitari, la corrispondenza privata, la fotografia o le informazioni sulla posizione di una persona vengono condivisi senza autorizzazione sui social media, ciò potrebbe configurarsi come diffusione illecita di dati personali. In questo caso, non solo il contenuto dovrebbe essere rimosso, ma si dovrebbe anche valutare la possibilità di sporgere denuncia penale e, se necessario, di presentare una richiesta ai sensi del GDPR.

Ad esempio, condividere il numero di telefono di qualcuno con un messaggio di "chiamata molesta", rivelare il suo indirizzo, pubblicare il suo documento d'identità sui social media, condividere informazioni sulla sua malattia o utilizzare la sua fotografia privata su un account falso può avere gravi conseguenze legali. Ciò potrebbe costituire un reato ai sensi dell'articolo 136 del codice penale turco, che riguarda la divulgazione, la diffusione o l'ottenimento illecito di dati personali.

In questi casi, una richiesta di rimozione tramite la piattaforma è spesso più efficace, poiché molte piattaforme considerano la divulgazione di informazioni personali contraria alle proprie linee guida della community. Tuttavia, le richieste presentate senza prove potrebbero causare problemi di prova in seguito. Pertanto, prima di rimuovere il contenuto, è necessario documentare l'URL, lo screenshot, la registrazione dello schermo, la data di condivisione, il nome utente e i dati personali specifici divulgati.

Chiusura degli account falsi

Una parte significativa delle richieste di rimozione di contenuti dai social media riguarda account falsi. Gli account creati utilizzando il nome, la fotografia, il titolo professionale, il logo aziendale o le informazioni personali di qualcun altro possono costituire violazioni del diritto alla privacy, dei dati personali e, talvolta, frode. Il processo diventa ancora più complesso se l'account falso viene utilizzato per diffamazione, minacce, estorsione, inganno dei clienti, condivisione di immagini private o danni alla reputazione.

Il meccanismo di segnalazione degli account falsi della piattaforma può essere utilizzato per chiudere un account fasullo. Tuttavia, la semplice chiusura dell'account non è sufficiente. Per identificare il responsabile, è necessario documentare l'URL dell'account, il nome utente, l'immagine del profilo, il testo della biografia, l'elenco dei follower/persone seguite, i post, i messaggi e qualsiasi richiesta di denaro. L'accesso all'indirizzo IP e ai registri potrebbe risultare più difficile dopo la chiusura dell'account; pertanto, la denuncia penale dovrebbe richiedere con urgenza l'accesso ai registri della piattaforma.

Se l'account falso viene utilizzato per scopi commerciali, potrebbero entrare in gioco anche disposizioni in materia di violazione del marchio, concorrenza sleale e frode. Ad esempio, se uno studio legale, un medico, una clinica, una boutique, una banca, una compagnia di navigazione o un ente pubblico vengono impersonati per sollecitare denaro, questa situazione dovrebbe essere ulteriormente valutata in termini di frode aggravata e violazione del marchio/della reputazione.

Contenuto criminale e richiesta del pubblico ministero

Alcuni contenuti sui social media non solo violano i diritti personali, ma costituiscono anche un reato a tutti gli effetti. In casi come abusi sessuali su minori, oscenità, istigazione al suicidio, agevolazione dell'uso di droghe, gioco d'azzardo illegale, prostituzione, minacce, ricatti, frodi o divulgazione di informazioni private, è necessario presentare una denuncia penale alla Procura della Repubblica.

Ai sensi dell'articolo 8 della legge n. 5651, relativa ai reati catalogati, il giudice può ordinare la rimozione dei contenuti o il blocco dell'accesso durante la fase istruttoria, oppure il pubblico ministero nei casi in cui il ritardo sarebbe pregiudizievole; e il tribunale durante la fase processuale. La decisione del pubblico ministero, nei casi in cui il ritardo sarebbe pregiudizievole, deve essere sottoposta all'approvazione del giudice entro ventiquattro ore.

Nei casi che coinvolgono tali contenuti, la vittima o il denunciante devono presentare prove che dimostrino chiaramente la natura del reato. Affermare semplicemente "questo contenuto costituisce un reato" non è sufficiente. Il link al contenuto, gli screenshot, il nome utente, la data e l'ora, il collegamento con la vittima, le informazioni sull'autore del reato o le tracce digitali se l'autore è sconosciuto, devono essere allegati alla denuncia. È necessario richiedere alla procura di avviare un'indagine penale e di adottare le misure necessarie per rimuovere/bloccare l'accesso al contenuto.

Raccolta di prove: cosa fare prima di rimuovere un contenuto?

L'errore più comune nel processo di rimozione di contenuti dai social media è segnalare il contenuto senza raccogliere prove. Quando la piattaforma rimuove il contenuto o l'account viene chiuso, la vittima potrebbe ritrovarsi con una semplice accusa vaga. Pertanto, il primo passo è sempre quello di raccogliere prove.

Come prove, è opportuno conservare screenshot, registrazioni dello schermo, URL, nomi utente, link al profilo, data e ora di pubblicazione, commenti, "mi piace", indicazione se il post fosse pubblico, screenshot delle storie, messaggi privati, chat di gruppo, numeri di telefono, IBAN, indirizzi di portafogli di criptovalute e informazioni sui testimoni (se presenti). Le registrazioni dello schermo sono particolarmente importanti per i contenuti che possono essere eliminati rapidamente, come le storie di Instagram, le dirette streaming di TikTok, i post su X o i messaggi di Telegram.

Se il contenuto costituisce una violazione molto grave, la raccolta di prove può essere effettuata tramite un notaio, una perizia informatica forense o un procedimento giudiziario. In particolare, nei casi che coinvolgono danni alla reputazione commerciale, account con un elevato numero di follower, account falsi, divulgazione di informazioni private o richieste di risarcimento ingenti, l'attendibilità delle prove può influenzare direttamente l'esito del caso.

L'importanza degli URL nelle richieste di rimozione dei contenuti

L'URL completo è estremamente importante nelle richieste di rimozione dei contenuti e di blocco dell'accesso. L'articolo 9/A della Legge n. 5651 impone che nelle richieste di violazione della privacy venga specificato l'indirizzo completo della pubblicazione che ha causato la violazione; le richieste non verranno elaborate se le informazioni sono incomplete.

Affermare semplicemente "Questa persona ha condiviso questo su Instagram" o "Ho un video su TikTok" non è sufficiente. È necessario fornire il link completo al contenuto, il nome utente, il link al post o al video, la registrazione dello schermo se si tratta di una storia, il link al profilo se si tratta di un messaggio privato e la data del messaggio. Per i post di Twitter/X, il link di condivisione deve essere chiaramente indicato; per i video di YouTube, l'URL del video; per i siti web, l'URL della notizia o della pagina; e per i canali Telegram, il link al messaggio o le informazioni del canale devono essere il più chiare possibile.

Fornire l'URL corretto è fondamentale anche per garantire che le restrizioni di accesso vengano applicate in modo proporzionato. Richiedere il blocco completo dell'accesso al sito quando è possibile un blocco basato sull'URL può sollevare questioni relative alla libertà di espressione e alla proporzionalità. Pertanto, la richiesta dovrebbe essere indirizzata allo specifico contenuto in cui si è verificata la violazione.

È possibile presentare contemporaneamente una richiesta di rimozione di contenuti, una denuncia penale e una richiesta di risarcimento danni?

Sì, a seconda delle circostanze specifiche del caso, la rimozione dei contenuti/il blocco dell'accesso, le denunce penali e le azioni legali per risarcimento danni possono essere intraprese simultaneamente. Questi metodi non si sostituiscono a vicenda. La rimozione dei contenuti o il blocco dell'accesso mirano a interrompere la diffusione di contenuti illegali. Le denunce penali indagano sulla responsabilità penale del responsabile. Le azioni legali per risarcimento danni mirano a risarcire la vittima per i danni materiali o morali subiti.

Ad esempio, se su TikTok viene pubblicato un video contenente gravi insulti a una persona, è possibile richiedere alla piattaforma la rimozione del contenuto, presentare una denuncia alla Procura della Repubblica per ingiuria e violazione dei dati personali, e intentare una causa per danni morali. Se il video viola la vita privata, è possibile presentare un'istanza anche ai sensi dell'articolo 9/A della Legge n. 5651.

In questi processi la strategia è fondamentale. In alcuni casi, è opportuno presentare prima una richiesta rapida di rimozione dei contenuti, seguita da un'azione legale per sanzioni e risarcimento danni. In altri casi, per evitare la perdita di prove, è consigliabile ottenere prima una dichiarazione autenticata o una registrazione dello schermo, e solo successivamente presentare una richiesta alla piattaforma.

Cosa fare se una richiesta di rimozione di contenuti viene rifiutata?

Qualora la richiesta di autorizzazione per la piattaforma venga respinta o il contenuto non venga rimosso, verranno intraprese azioni legali. Se il contenuto viola la privacy, è possibile presentare un'istanza ai sensi dell'articolo 9/A della Legge n. 5651. Se il contenuto costituisce un reato, è possibile presentare un'istanza alla Procura della Repubblica chiedendo la rimozione del contenuto o il blocco dell'accesso ad esso. Se il contenuto costituisce una violazione dei diritti personali, è possibile presentare un'istanza ai sensi degli articoli 24-25 del Codice Penale turco e dell'articolo 58 del Codice delle Obbligazioni turco per porre fine alla violazione, accertarne l'illegalità, concedere un risarcimento e adottare le misure appropriate.

A seguito dell'abrogazione dell'articolo 9 della legge n. 5651, in sostituzione del vecchio modello di giustizia penale accelerata per le violazioni dei diritti della persona, si dovrebbero utilizzare, a seconda della natura del caso specifico, provvedimenti cautelari nei tribunali ordinari, azioni civili private, indagini penali, applicazioni su piattaforme online o regolamenti speciali. Questa situazione richiede una strategia applicativa più accurata, soprattutto per i contenuti diffamatori e ingiuriosi.

Il diritto di essere rimossi dai risultati dei motori di ricerca e di essere dimenticati

In alcuni casi, anche se il contenuto originale è stato rimosso, potrebbe comunque comparire nei risultati di ricerca di Google o di altri motori di ricerca. In tali situazioni, è possibile presentare una richiesta di rimozione dei risultati ai motori di ricerca. Le richieste relative al diritto all'oblio e alla rimozione dai risultati dei motori di ricerca possono essere particolarmente rilevanti per articoli di notizie datati, casi conclusi con assoluzione o archiviazione delle accuse, pagine contenenti dati personali, informazioni private o contenuti obsoleti.

Secondo la precedente versione dell'articolo 9 della legge n. 5651, il giudice poteva decidere se il nome del richiedente dovesse essere associato agli indirizzi internet in questione e quali motori di ricerca dovessero essere informati. Tuttavia, la situazione successiva all'abrogazione dell'articolo 9 deve essere valutata separatamente. Attualmente, le richieste dei motori di ricerca devono essere considerate nel quadro della legge sulla protezione dei dati personali (KVKK), dei diritti personali, del diritto all'oblio e delle politiche delle piattaforme.

Conclusione

La rimozione e il blocco dell'accesso ai contenuti dei social media rappresentano uno degli ambiti più attuali e delicati del diritto informatico. Una storia di Instagram, un post su X, un video su TikTok, un post su Facebook, un commento su YouTube, un messaggio WhatsApp o un post su Telegram possono costituire diffamazione, violazione della privacy, violazione dei dati personali, frode, account falso, minaccia, ricatto o danno alla reputazione commerciale. In questi casi, la vittima deve agire tempestivamente, proteggere le prove e scegliere la via legale più appropriata.

La Legge n. 5651 continua a fornire importanti strumenti di tutela in ambiti quali i reati sanzionati, l'ordine pubblico e la privacy. In particolare, per quanto riguarda i contenuti che violano la privacy, l'articolo 9/A della Legge 5651 prevede la possibilità di rivolgersi direttamente all'istituzione competente e un meccanismo rapido di blocco dell'accesso. Tuttavia, l'annullamento da parte della Corte Costituzionale della precedente procedura prevista dall'articolo 9/A, basata sui diritti personali, ha reso necessario definire con attenzione una strategia di applicazione per i contenuti diffamatori e lesivi della reputazione, in conformità con la legislazione vigente.

Il passo più importante per la vittima è raccogliere prove prima che il contenuto venga rimosso. È fondamentale conservare screenshot, registrazioni dello schermo, URL, nomi utente, informazioni su data e ora, link al profilo, messaggi, commenti e qualsiasi informazione relativa a pagamenti o minacce. Successivamente, a seconda della natura della violazione, è opportuno valutare la possibilità di presentare un reclamo alla piattaforma, un'istanza ai sensi dell'articolo 9/A della legge n. 5651, una denuncia alla procura, un'azione legale per risarcimento danni, un'ingiunzione cautelare, un'istanza ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali o un'istanza di registrazione di marchi/diritti d'autore.

In conclusione, la rimozione di contenuti dai social media non si riduce a una semplice "segnalazione". Ogni caso deve essere esaminato individualmente, tenendo conto della natura giuridica del contenuto, delle condizioni probatorie, dell'urgenza, della struttura della piattaforma e dell'equilibrio tra libertà di espressione e violazione della privacy e dei diritti personali. Un processo condotto correttamente e tempestivamente consentirà sia di arrestare la diffusione di contenuti illegali, sia di tutelare il diritto della vittima a ottenere sanzioni penali e un risarcimento.