Заявление о подаче жалобы в связи с отсутствием договора потребительского кредита

…
В КАНЦЕЛЯРИЮ ГУБЕРНАТОРА ОКРУГА, ПРЕДСЕДАТЕЛЮ КОМИТЕТА ПО АРБИТРАЖУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОКРУГА

ЗАЯВИТЕЛЬ: Имя и фамилия – (Идентификационный номер гражданина Турецкой Республики: …) – Адрес
ОТВЕТЧИК: … Банк – Адрес

Предмет жалобы: Непредоставление мне копии договора о потребительском кредите и информации о графике платежей.

ПОЯСНЕНИЯ

1. Использование кредита и краткое описание:
   …/…/… Я получил потребительский кредит в размере … TL в банке … Банк. В процессе оформления кредита в отделении банка было очень много посетителей. Кредитный договор был быстро подписан мной, но копия не была предоставлена. Когда я попросил копию у сотрудника банка, мне ответили: «Система занята; вы можете прийти в наше отделение позже, чтобы забрать ее». Однако при последующих обращениях мне не только не был предоставлен договор, но и детали плана платежей были неполными.
2. Важность договора и информации:
   Согласно статье 22 Закона № 6502 о защите прав потребителей, потребители обязаны получать в письменной форме копию кредитного договора, график платежей, процентные ставки и другую важную информацию. Однако банк не предоставил мне эти документы, которые я обязан получить по закону, и не позволил мне ознакомиться с деталями договора.
3. Позиция банка:
   Несмотря на регулярные платежи по кредиту, мне была предоставлена ​​противоречивая информация о процентных ставках. Во время телефонных разговоров с представителем службы поддержки мне сообщили, что процентная ставка составляет 1,89%, но суммы, которые я платил в рассрочку, не соответствовали этой ставке. Из-за неполной информации и документов я не смог в полной мере оценить общую стоимость кредита и процентную ставку.
4. Права потребителя:
   Как потребитель, я имею право на получение копии кредитного договора и информации о графике платежей. Эти права были нарушены в связи с несоблюдением банком своих юридических обязательств. В соответствии с принципом информирования и защиты потребителей, недостающие документы должны быть мне предоставлены.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО:

1. Квитанция, подтверждающая использование кредита
2. Записи письменной и устной переписки с банком
3. Банковские выписки, касающиеся платежей по кредитным займам
4. Свидетели, показания которых я запросил, если это необходимо, следующие:
5. Все остальные соответствующие документы.

Правовые основания:
Статья 22 и другие соответствующие статьи Закона № 6502 о защите прав потребителей, а также общее законодательство.

ВЫВОД И ПРОСЬБА:
По изложенным выше причинам,

1. Прошу банк предоставить мне письменную информацию, касающуюся кредитного соглашения и графика платежей
2. Необходимые санкции будут применены в связи с тем, что банк не выполнил свои договорные обязательства
3. Я с уважением прошу и требую, чтобы суд обязал соответствующее учреждение покрыть расходы и издержки, связанные с данным разбирательством.

…/…/…
Имя и фамилия
Подпись