Может ли продавец потребовать компенсацию, если торговая площадка закроет его магазин? Правовые аспекты, условия и санкции

Может ли продавец потребовать компенсацию, если торговая площадка закроет его магазин? Правовые аспекты, условия и санкции

1. Характер правовых отношений между торговой площадкой и продавцом

                   ТОРГОВАЯ ПЛАТФОРМА - СИСТЕМАТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРАВОВЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ ПРОДАВЦА │ ┌─────────────────────────────────────┴─────────────────────────────────────────┐ ▼ ▼ РАМОЧНОЕ СОГЛАШЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ: ТОРГОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ И СТАТУС ТОРГОВЦА • Анонимный/смешанный договор на оказание услуг • Обе стороны являются торговцами (Турецкая торговая декларация, статья 12) • Стандартный договор (структура присоединения/участия) • Обязанность действовать как осмотрительный предприниматель (Турецкая торговая декларация, статья 18/2) • Свобода договора ограничена (законодательный контроль) • Принцип защиты более слабой стороны (законодательный баланс)

1. Договор брокерских услуг: Отношения между торговой площадкой (поставщиком брокерских услуг) и продавцом (поставщиком услуг) представляют собой рамочный договор анонимного (sui generis) или гибридного характера в смысле договорного права . Торговая площадка предоставляет продавцу цифровую инфраструктуру, выставочное пространство, безопасность платежей и доступ к клиентам; в свою очередь, продавец обязуется выплачивать комиссионные и сервисные сборы, а также соблюдать правила платформы.
2. Дополнительный (соучастный) характер договора: Договоры, заключаемые на торговой площадке, представляют собой стандартные договоры, подготовленные торговой площадкой в ​​печатном виде, которые продавец либо принимает, либо отклоняет без возможности вести переговоры. Однако тот факт, что сторонами являются торговцы, не означает, что торговая площадка может действовать по своему усмотрению.
3. Обязанность осмотрительного продавца: Согласно статье 18/2 Торгового кодекса Турции, каждый продавец обязан действовать осмотрительно в своей коммерческой деятельности. Торговая площадка не может злоупотреблять своим положением и доминирующим положением для произвольного закрытия магазинов.

2. Закрытие магазинов с юридической точки зрения: когда это законно, а когда незаконно?

                          ПРАВОВОЙ ФИЛЬТР ЗАКРЫТИЯ МАГАЗИНА │ ┌─────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┐ ▼ ▼ ЗАКРЫТИЕ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНУ (Компенсация) (Отсутствие претензии) НЕЗАКОННО ЗАКРЫТИЕ (возникновение претензий на компенсацию) • Продажа контрафактной/имитационной продукции (двойная) • Произвольное закрытие без уважительной причины • Доказанное нарушение законодательства и общественного порядка • Несоблюдение сроков предварительного уведомления, указанных в договоре • Соблюдение установленных законом сроков уведомления и защиты • Немедленное закрытие без предоставления права на защиту и возражение • Нарушение обязательства по предоставлению информации/документов • Намерение участвовать в недобросовестной конкуренции или продвигать конкурирующую продукцию

А. Правомерные (обоснованные) случаи закрытия магазинов в соответствии с законодательством

1. Нарушение прав интеллектуальной и промышленной собственности (контрафактная/контрабандная продукция): Если доказано конкретными доказательствами (например, уведомлением от владельца товарного знака, заключением эксперта/решением суда), что продавец совершил нарушение прав на товарный знак, патент или авторское право, или продает контрафактную или контрабандную продукцию.
2. Нарушение законодательства и общественного порядка: продавец, демонстрирующий запрещенные товары (например, нелицензированные наркотики, оружие, табачные изделия) или подозрение в совершении мошенничества при отягчающих обстоятельствах.
3. Явное мошенничество и некачественное обслуживание: отправка потребителю пустой коробки, систематическая продажа бывших в употреблении/бракованных товаров, и это повторяющаяся практика.
4. Явное и серьезное нарушение контракта: перенаправление продавцом покупателей за пределы платформы (продажи вне платформы), уклонение от уплаты комиссионных или внесение программных изменений, угрожающих безопасности платформы.

Б. Случаи незаконного (несправедливого) закрытия магазинов в соответствии с законодательством

1. Несоблюдение сроков предварительного уведомления (Регламент об электронной коммерции, статья 14)

• Продавец должен быть уведомлен о нарушении в ясной и понятной форме не менее чем за 15 дней (или за более длительный срок, если это указано в договоре).
• Исключение: За исключением чрезвычайных ситуаций, таких как нарушение общественного порядка, угроза общественному здоровью, нарушение прав интеллектуальной собственности или мошенничество, внезапное закрытие без предварительного уведомления является прямым нарушением закона.

2. Непредоставление права на обжалование и защиту

3. Двойные стандарты и злонамеренные ограничения

3. Компенсационные выплаты, на которые может претендовать торговая площадка в случае необоснованного закрытия магазина

                            ПРЕДМЕТЫ МАТЕРИАЛЬНОЙ И МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ │ ┌─────────────────────┬────────────────── ┴─────────────────┬──────────────────────┐ ▼ ▼ ▼ ▼ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ (Турецкая декларация обязательств, статья 112) ПОЗИТИВНЫЙ УЩЕРБ / УПУЩЕННАЯ ПРИБЫЛЬ ФАКТИЧЕСКИЙ УЩЕРБ НЕФЕНЦИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ (Прямой и косвенный) (Прибыль, которая была бы получена, если бы предприятие не было закрыто) (Ущерб коммерческой репутации, расходы на персонал) - Турецкая декларация обязательств, статья 58)

А. Фактический ущерб (первый аспект положительного ущерба)

• Затраты на складские запасы и потери из-за испорченных товаров: затраты продавца на испорченные, просроченные или просроченные товары, которые он хранил, рассчитывая на продажи на торговой площадке, но которые остались у него из-за закрытия магазина.
• Затраты на складское хранение и логистику на торговых площадках: Обязательные расходы, понесенные на вывоз, транспортировку и хранение продукции со складов торговых площадок (центров выполнения заказов).
• Расходы на рекламу и спонсорство: Деньги, выплаченные за рекламу на торговой площадке, продвижение товаров или участие в кампаниях непосредственно перед закрытием магазина и потраченные впустую в связи с закрытием магазина.
• Постоянные затраты: К ним относятся расходы, которые розничный продавец должен понести на заработную плату персонала, аренду складских помещений или плату за лицензии на программное обеспечение в период закрытия магазина.

Б. Упущенная прибыль (Убыток от убытков / Положительный убыток)

Как рассчитывается упущенная выгода?

1. На основе экспертного анализа определяются показатели продаж продавца за последние 6-12 месяцев до закрытия магазина , среднесуточный оборот и чистая рентабельность
2. Учитываются сезонные колебания в секторе электронной коммерции (Черная пятница, Рождество, летний сезон и т. д.).
3. Рассчитывается предполагаемая чистая прибыль, которую продавец, вероятно, получил бы, если бы его магазин работал в течение этого трехмесячного периода
4. В соответствии со статьей 52 Турецкого кодекса обязательств, на которую ссылается статья 114, расходы, которых продавец избежал во время закрытия магазина (например, невыплаченные комиссионные, расходы на доставку), вычитаются из этой суммы чистой прибыли и убытков .

Пример расчета: Если магазин, который был незаконно закрыт, имел среднюю ежемесячную чистую прибыль в размере 100 000 турецких лир, согласно данным за последний год, и магазин был незаконно закрыт на 60 дней (2 месяца), продавец компенсацию за упущенную выгоду в размере 200 000 турецких лир .

C. Нематериальный ущерб, причиненный коммерческой репутации (Турецкой кодекс обязательств, статья 58 и Турецкий торговый кодекс, статья 56)

• Внезапное закрытие магазина вызывает у потребителей и рынка такие вопросы, как : «Этот продавец мошенник?», «Он продавал контрафактную продукцию?», «Он обанкротился?»
• Закрытие магазинов, особенно тех, которые имеют значки типа «Суперпродавец» или «Успешный продавец», или тысячи положительных отзывов, серьезно вредит деловой репутации продавца.
• Юридические лица (компании) и индивидуальные предприниматели могут требовать от рынка возмещения морального ущерба на основании потери репутации, расширения клиентской базы и обесценивания бренда

4. Правовая процедура и бремя доказывания перед подачей заявления на компенсацию

                           Этапы процесса и проверки │ ┌──────────────────────┬───────────┴────────────┬─────────────────────────┐ ▼ ▼ ▼ ▼ 1. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОДАЧЕ ИСКА И ВОЗРАЖЕНИИ 2. СБОР ДОКАЗАТЕЛЬСТВ 3. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ МЕДИАЦИЯ 4. ДЕЛО В КОММЕРЧЕСКОМ СУДЕ (Определение нарушения и (Скриншоты, (Уведомление о материальном и моральном ущербе в соответствии со статьей 5/А Торгового кодекса Турции) запрос доказательств) как условие для подачи иска)

Шаг 1: Доказательство честности без уничтожения улик (скриншоты и предупредительное письмо)

• Необходимо сделать скриншоты электронных писем, уведомлений и оповещений в панели управления торговой площадки, указывающих на закрытие магазина.
• Необходимо вести учет товарных списков магазина, количества товаров на складе, отзывов и оценок.
• официальное уведомление через нотариуса, в котором указывается, что причина закрытия является незаконной, и содержится требование о немедленном возобновлении работы магазина. В противном случае торговому центру будет присуждена ответственность за весь текущий и будущий материальный и моральный ущерб.

Шаг 2: Кто несёт бремя доказывания?

• Бремя доказывания для продавца: продавец обязан доказать наличие у него действующего договора с торговой площадкой, факт закрытия его магазина и понесенные им убытки (упущенная выгода, потеря товарных запасов) в результате этого закрытия.
• Бремя доказывания со стороны торговой площадки: Торговая площадка должна доказать, что решение о закрытии магазина на уважительной причине (нарушение правил, контрафактная продукция, серьезное нарушение договора) и что были соблюдены сроки предварительного уведомления. Если торговая площадка не сможет доказать свою уважительную причину конкретными доказательствами, ей будет предписано выплатить компенсацию.

Шаг 3: Обязательная коммерческая медиация

• Прежде чем подать иск о компенсации против торговой площадки в Коммерческий суд первой инстанции, продавец обязан в обязательном порядке инициировать процесс медиации.
• Если соглашение не может быть достигнуто путем медиации, необходимо подать иск вместе с «Итоговым отчетом о неспособности достичь соглашения».

5. Действительны ли пункты об «освобождении от ответственности» в соглашениях с торговыми площадками?

«Торговая площадка оставляет за собой право в любое время закрыть, ограничить или заблокировать доступ продавца к своей платформе без объяснения причин и без выплаты какой-либо компенсации. Продавец признает, что в таких случаях он не может требовать возмещения упущенной выгоды или компенсации»

Правовая оценка: Эти пункты недействительны!

1. Обязательные правовые положения: Положения Закона № 6563 об электронных коммуникациях и Регламенте об электронной коммерции являются обязательными. Договорные положения, отменяющие требование о 15-дневном предварительном уведомлении и обязанность запрашивать уважительные причины, предусмотренные регламентом, являются недействительными.
2. Запрет на грубую неосторожность (Турецкая кодекс обязательств, статья 115): Согласно статье 115/1 Турецкого кодекса обязательств, договорные условия, которые заранее исключают или ограничивают ответственность, возникающую в результате грубой неосторожности или умысла со стороны должника (торговой площадки), являются абсолютно недействительными. Поскольку произвольное закрытие торговой площадки без надлежащей процедуры и расследования считается «грубой неосторожностью», пункт договора, гласящий «компенсация не может быть востребована», не освобождает торговую площадку от ответственности.
3. Принцип честности и чрезмерной эксплуатации (Турецкая декларация обязательств, статья 2 и Турецкий торговый кодекс, статья 18): Использование сильных позиций на рынке для навязывания продавцу неравных условий, противоречащее принципу честности, не защищено законом.

6. Возможно ли возобновить работу магазина с соблюдением мер предосторожности?

• Продавец должен представить суду конкретные доказательства того, что закрытие торговой площадки является явно незаконным, предоставив оригиналы счетов-фактур на товары и доказав, что дальнейшее закрытие магазина приведет к непоправимому ущербу (банкротство компании, увольнение сотрудников и т. д.).
• Если суд удовлетворит ходатайство о вынесении судебного запрета, магазин возобновить работу и выставлять товары до завершения дела. Этот метод крайне важен для продавца, чтобы он мог продолжать свою деятельность, пока идет судебное разбирательство по вопросу о компенсации.

7. Таблица анализа правонарушения, ответственности и компенсации

Таблица сценариев закрытия магазинов на торговой площадке и прав на компенсацию

Заключение

1. Незамедлительно отправив уведомление через нотариуса и обеспечив сбор подтверждающих документов,
2. Путем внедрения процесса медиации,
3. Путем подачи иска в коммерческие суды первой инстанции;