Kann ein Verkäufer Entschädigung beanspruchen, wenn der Marktplatz seinen Shop schließt? Rechtliche Aspekte, Bedingungen und Sanktionen

Kann ein Verkäufer Entschädigung beanspruchen, wenn der Marktplatz seinen Shop schließt? Rechtliche Aspekte, Bedingungen und Sanktionen

1. Die Art der Rechtsbeziehung zwischen dem Marktplatz und dem Verkäufer

                   SYSTEMATIK DER RECHTLICHEN BEZIEHUNG ZUM VERKÄUFER │ ┌─────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────────┐ ▼ ▼ Rahmenvereinbarung VERHÄLTNIS: HANDELSVERHÄLTNIS UND HÄNDLERSTATUS • Anonymer/Gemischter Dienstleistungsvertrag • Beide Parteien sind Kaufleute (Türkisches Handelsgesetzbuch, Artikel 12) • Standardvertrag (Adhäsions-/Partizipationsstruktur) • Pflicht zum umsichtigen Handeln als Kaufmann (Türkisches Handelsgesetzbuch, Artikel 18/2) • Eingeschränkte Vertragsfreiheit (Gesetzgeberprüfung) • Grundsatz des Schutzes der schwächeren Partei (Gesetzgeberausgleich)

1. Maklerdienstleistungsvertrag: Die Beziehung zwischen dem Marktplatz (Maklerdienstleister) und dem Verkäufer (Dienstleister) ist ein Rahmenvertrag von anonymer (sui generis) oder hybrider Natur im Sinne des Vertragsrechts . Der Marktplatz stellt dem Verkäufer digitale Infrastruktur, Ausstellungsfläche, Zahlungssicherheit und Zugang zu Kunden zur Verfügung; im Gegenzug verpflichtet sich der Verkäufer zur Zahlung von Provisionen und Servicegebühren sowie zur Einhaltung der Plattformregeln.
2. Vertragsart (Teilnahmevertrag): Marktplatzverträge sind standardisierte, vom Marktplatz erstellte Verträge in gedruckter Form, die der Verkäufer ohne Verhandlungsmöglichkeit annimmt oder ablehnt. Die Tatsache, dass die Parteien Kaufleute sind, bedeutet jedoch nicht, dass der Marktplatz nach Belieben handeln kann.
3. Sorgfaltspflicht des Kaufmanns: Gemäß Artikel 18/2 des türkischen Handelsgesetzbuches ist jeder Kaufmann verpflichtet, bei seinen Geschäftstätigkeiten nach den Grundsätzen eines sorgfältigen Kaufmanns zu handeln. Der Marktplatz darf seine Plattformmacht und marktbeherrschende Stellung nicht missbrauchen, um willkürlich Geschäfte zu schließen.

2. Geschäftsschließungen aus rechtlicher Sicht: Wann sind sie legal und wann illegal?

                          Rechtliche Filterung bei Geschäftsschließungen │ ┌───────────────────────────────┴───────────────────────────────┐ ▼ ▼ Rechtlich zulässige Schließung (Entschädigung) (Keine Ansprüche) Unrechtmäßige Schließung (Es entstehen Schadensersatzansprüche) • Verkauf von gefälschten/nachgeahmten Produkten (doppelt) • Willkürliche Schließung ohne triftigen Grund • Nachgewiesener Verstoß gegen Gesetze und die öffentliche Ordnung • Nichteinhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen • Nichteinhaltung der gesetzlichen Melde- und Verteidigungsfristen • Sofortige Schließung ohne Gewährung des Rechts auf Verteidigung und Widerspruch • Verletzung der Informations-/Dokumentenpflicht • Absicht, unlauteren Wettbewerb zu betreiben oder Konkurrenzprodukte zu fördern

A. Rechtlich gerechtfertigte (gerechtfertigte) Ladenschließungen gemäß Gesetzgebung

1. Verletzung von Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums (gefälschte/geschmuggelte Produkte): Wenn durch konkrete Beweise (z. B. Mitteilung des Markeninhabers, Sachverständigengutachten/Gerichtsentscheidung) nachgewiesen wird, dass der Verkäufer eine Marken-, Patent- oder Urheberrechtsverletzung begangen hat oder gefälschte oder geschmuggelte Produkte verkauft.
2. Verstoß gegen Gesetze und die öffentliche Ordnung: Der Verkäufer bietet verbotene Waren an (z. B. nicht zugelassene Drogen, Waffen, Tabakwaren) oder es besteht der Verdacht eines schweren Betrugs.
3. Offensichtlicher Betrug und Dienstleistungsmangel: Dem Verbraucher wird eine leere Verpackung zugesandt, es werden systematisch gebrauchte/defekte Produkte verkauft, und dies ist eine wiederkehrende Praxis.
4. Klarer und schwerwiegender Vertragsbruch: Der Verkäufer lenkt Kunden auf andere Plattformen (Off-Platform-Verkäufe), umgeht die Provision oder nimmt Softwareeingriffe vor, die die Sicherheit der Plattform gefährden.

B. Fälle von rechtswidrigen (ungerechtfertigten) Geschäftsschließungen gemäß der Gesetzgebung

1. Nichteinhaltung der Vorab-Benachrichtigungsfristen (E-Commerce-Verordnung, Artikel 14)

• Der Verkäufer muss mindestens 15 Tage im Voraus (oder innerhalb einer längeren, im Vertrag festgelegten Frist) über den Vertragsbruch in klarer und verständlicher Weise informiert werden
• Ausnahme: Außer in Notfällen wie der Gefährdung der öffentlichen Ordnung, der öffentlichen Gesundheit, der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder Betrug sind plötzliche Schließungen ohne vorherige Ankündigung direkt rechtswidrig.

2. Versäumnis, das Recht auf Berufung und Verteidigung zu gewähren

3. Doppelmoral und böswillige Einschränkungen

3. Entschädigungsansprüche, die im Falle einer ungerechtfertigten Geschäftsschließung durch den Marktplatz geltend gemacht werden können

                            MATERIELLE UND IMALE ENTSCHÄDIGUNG │ ┌─────────────────────┬────────────────── ┴────────────────┬─────────────────────┐ ▼ ▼ ▼ ▼ SACHSCHÄDEN (Türkisches Obligationenrecht, Artikel 112) POSITIVER SCHADEN / ENTGANGENER GEWINN TATSÄCHLICHER SCHADEN IMMATISCHER SCHADEN (Direkt und Indirekt) (Gewinn, der erzielt worden wäre, wenn der Betrieb nicht geschlossen worden wäre) (Warenreste, Werbung, (Schaden am geschäftlichen Ruf, Personalkosten) - Türkisches Obligationenrecht, Artikel 58)

A. Tatsächlicher Schaden (Der erste Aspekt des positiven Schadens)

• Lagerkosten und Verluste durch Verfallsdatum: Die Kosten für einen Verkäufer, der verdorbene, veraltete oder abgelaufene Waren lagert, die er in der Hoffnung auf Marktplatzverkäufe eingelagert hat, aber aufgrund der Geschäftsschließung auf den Resten sitzen bleibt.
• Kosten für Lagerung und Logistik auf Marktplätzen: Obligatorische Ausgaben, die für die Entnahme, den Transport und die Lagerung von Produkten aus den Lagern der Marktplätze (Fulfillment-Center) anfallen.
• Ausgaben für Werbung und Sponsoring: Gelder, die unmittelbar vor der Schließung des Geschäfts für Marktplatzwerbung, Verkaufsförderungsmaßnahmen oder Teilnahmegebühren an Kampagnen gezahlt wurden und die aufgrund der Geschäftsschließung verloren gehen.
• Fixkosten: Hierzu zählen Ausgaben, die der Einzelhändler während der Schließungszeit des Geschäfts für Mitarbeitergehälter, Lagermiete oder Softwarelizenzgebühren zahlen muss.

B. Entgangener Gewinn (Gewinnverlust / positiver Verlust)

Wie wird der Gewinnverlust berechnet?

1. Mithilfe von Expertenanalysen werden die Umsatzzahlen des Verkäufers für die letzten 6-12 Monate vor der Geschäftsschließung , der durchschnittliche Tagesumsatz und die Nettogewinnmarge ermittelt.
2. Saisonale Schwankungen im E-Commerce-Sektor (Black Friday, Weihnachten, Sommersaison usw.) werden berücksichtigt.
3. Es wird der geschätzte Nettogewinn berechnet, den der Verkäufer voraussichtlich erzielt hätte, wenn sein Geschäft während dieses dreimonatigen Zeitraums geöffnet gewesen wäre .
4. Gemäß Artikel 52 des türkischen Obligationenrechts, auf den in Artikel 114 Bezug genommen wird, werden die Kosten, die dem Verkäufer während der Schließung des Geschäfts erspart geblieben sind (z. B. nicht gezahlte Provisionen, Versandkosten), von diesem Betrag abgezogen, den Nettogewinn/-verlust .

Beispielrechnung: Wenn ein zu Unrecht geschlossenes Geschäft laut seinen Daten für das letzte Jahr einen durchschnittlichen monatlichen Nettogewinn von 100.000 TL hatte und das Geschäft 60 Tage (2 Monate) lang unrechtmäßig geschlossen war, kann der Verkäufer eine Entschädigung für entgangenen Gewinn in Höhe von 200.000 TL .

C. Immaterieller Schaden aufgrund von Rufschädigung (Türkisches Obligationenrecht, Artikel 58 & Türkisches Handelsgesetzbuch, Artikel 56)

• Die plötzliche Schließung eines Geschäfts erzeugt bei den Verbrauchern und im Markt Wahrnehmungen wie : „Ist dieser Verkäufer ein Betrüger?“, „Haben sie gefälschte Produkte verkauft?“, „Sind sie bankrott gegangen?“
• Die Schließung von Geschäften, insbesondere solcher mit Auszeichnungen wie „Super Seller“ oder „Successful Seller“ oder Tausenden von positiven Bewertungen, schädigt den geschäftlichen Ruf des Verkäufers erheblich.
• Juristische Personen (Unternehmen) und Einzelunternehmen können Schadensersatz für immaterielle Schäden vom Markt aufgrund von Reputationsverlust, Verlust des Kundenstamms und Abwertung der Marke geltend machen

4. Rechtliches Verfahren und Beweislast vor Einreichung eines Entschädigungsanspruchs

                           PROZESS- UND BEWEISSCHRITTE │ ┌─────────────────────┬───────────┴───────────┬────────────────────────┐ ▼ ▼ ▼ ▼ 1. 1. Klage- und Einspruchsanzeige 2. Beweissammlung 3. Obligatorische Mediation 4. Verfahren vor dem Handelsgericht (Feststellung des Verstoßes und (Screenshots, (Mitteilung über materielle und immaterielle Schäden gemäß Artikel 5/A des türkischen Handelsgesetzbuches) Beweisregister) Antrag als Voraussetzung für die Klageerhebung)

Schritt 1: Integrität nachweisen, ohne Beweise zu vernichten (Screenshots und Warnschreiben)

• Es sollten Screenshots von E-Mails, Benachrichtigungen und Warnmeldungen im Bedienfeld des Marktplatzes angefertigt werden, die darauf hinweisen, dass der Shop geschlossen wurde.
• Die Produktlisten, Lagerbestände, Rezensionen und Bewertungen des Geschäfts sollten erfasst werden.
• eine förmliche Mitteilung über einen Notar zugestellt werden, in der die unrechtmäßige Schließung dargelegt und die sofortige Wiedereröffnung des Geschäfts gefordert wird. Andernfalls sollte darauf hingewiesen werden, dass der Marktplatz für alle gegenwärtigen und zukünftigen materiellen und immateriellen Schäden haftbar gemacht wird.

Schritt 2: Wer trägt die Beweislast?

• Beweislast des Verkäufers: Der Verkäufer ist dafür verantwortlich nachzuweisen, dass er einen gültigen Vertrag mit dem Marktplatz hat, dass sein Geschäft geschlossen war und dass ihm infolge dieser Schließung Verluste (Gewinnverlust, Warenverlust) entstanden sind.
• Beweislast des Marktplatzes: Der Marktplatz muss nachweisen, dass die Schließung des Geschäfts auf einem berechtigten Grund beruhte (Verstoß gegen Vorschriften, gefälschte Produkte, schwerwiegender Vertragsbruch) und dass die vorherigen Kündigungsfristen eingehalten wurden. Gelingt dem Marktplatz der Nachweis eines berechtigten Grundes nicht, wird er zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet.

Schritt 3: Obligatorische Handelsmediation

• Bevor der Verkäufer beim Handelsgericht erster Instanz eine Entschädigungsklage gegen den Markt einreichen kann, muss er zwingend das Mediationsverfahren einleiten.
• Wenn durch Mediation keine Einigung erzielt werden kann, muss eine Klage zusammen mit dem „Abschlussbericht über das Scheitern der Einigung“ eingereicht werden.

5. Sind Haftungsausschlüsse in Marktplatzverträgen gültig?

„Der Marktplatz behält sich das Recht vor, den Zugang eines Verkäufers zu seiner Plattform jederzeit und ohne Angabe von Gründen sowie ohne Entschädigung zu schließen, einzuschränken oder zu sperren. Der Verkäufer erkennt an, dass er in solchen Fällen keinen Anspruch auf entgangenen Gewinn oder Entschädigung hat.“

Rechtliche Beurteilung: Diese Klauseln sind ungültig!

1. Zwingende Rechtsvorschriften: Die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6563 über elektronische Kommunikation und der E-Commerce-Verordnung sind zwingend. Vertragliche Bestimmungen, die die in der Verordnung festgelegte 15-tägige Vorankündigungsfrist und die Pflicht zur Angabe berechtigter Gründe aufheben, sind unwirksam.
2. Verbot grober Fahrlässigkeit (Türkisches Obligationenrecht, Artikel 115): Gemäß Artikel 115/1 des türkischen Obligationenrechts sind Vertragsklauseln, die die Haftung des Schuldners (Marktplatzes) aufgrund grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von vornherein ausschließen oder beschränken, absolut nichtig. Da willkürliche Schließungen durch den Marktplatz ohne ordnungsgemäßes Verfahren und Untersuchung als grobe Fahrlässigkeit gelten, befreit eine Vertragsklausel, die besagt, dass „keine Entschädigung geltend gemacht werden kann“, den Marktplatz nicht von der Haftung.
3. Grundsatz der Ehrlichkeit und Verbot übermäßiger Ausbeutung (Türkisches Obligationenrecht, Artikel 2 & Türkisches Handelsgesetzbuch, Artikel 18): Die Ausnutzung der starken Marktstellung, um dem Verkäufer ungleiche Bedingungen aufzuerlegen, die dem Grundsatz der Ehrlichkeit widersprechen, ist rechtlich nicht geschützt.

6. Ist es möglich, das Geschäft unter Einhaltung von Vorsichtsmaßnahmen wieder zu öffnen?

• Der Verkäufer muss dem Gericht konkrete Beweise dafür vorlegen, dass die Schließung des Marktplatzes eindeutig rechtswidrig ist, Originalrechnungen für die Produkte vorlegen und argumentieren, dass die fortgesetzte Schließung des Geschäfts zu einem nicht wiedergutzumachenden Schaden führen wird (z. B. Insolvenz des Unternehmens, Entlassung von Mitarbeitern).
• Wenn das Gericht dem Antrag auf einstweilige Verfügung stattgibt, den Laden anweisen, wieder zu öffnen und die Waren bis zum Abschluss des Verfahrens auszustellen. Diese Maßnahme ist für den Verkäufer unerlässlich, um sein Geschäft während des laufenden Schadensersatzprozesses weiterführen zu können.

7. Tabelle zur Analyse von Rechtsverstößen, Haftung und Entschädigung

Tabelle der Szenarien für die Schließung von Marktplatzgeschäften und der Entschädigungsansprüche

Abschluss

1. Indem man unverzüglich eine Mitteilung über einen Notar versendet und Beweise sammelt,
2. Durch die Umsetzung des Mediationsprozesses,
3. Durch Einreichung einer Klage vor dem Handelsgericht erster Instanz;