التعويض عن الأضرار المعنوية الناجمة عن التنمر الجماعي

1. مقدمة

يُعدّ التنمّر الجماعي ، أو التحرش النفسي، من أكثر النزاعات شيوعاً في مكان العمل . وتُمثّل المحاولات المستمرة والمنهجية والمتعمدة من جانب صاحب العمل أو الزملاء لترهيب الموظف انتهاكاً لحقوقه الشخصية ، وتجعل علاقة العمل لا تُطاق.

⚖️ المحكمة العليا، الدائرة المدنية الثانية والعشرون، القضية رقم 2013/18643، القرار رقم 2014/20415:
"إذا شكل التنمر ترهيبًا وإقصاءً وضغطًا نفسيًا إلى درجة قد تؤدي إلى استقالة الموظف، فإن الحق في التعويض عن الأضرار غير المادية ينشأ".

---

2. التطور التاريخي للتنمر الجماعي والقانون الدولي

• 📌 لفت هذا الموضوع انتباه الرأي العام لأول مرة في أوروبا في ثمانينيات القرن الماضي مع مفهوم "التنمر في مكان العمل".

• 📌 قامت منظمة العمل الدولية (ILO) بوضع لوائح لمنع العنف والتحرش في مكان العمل.

• 📌 قضت المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان بأن التنمر في مكان العمل يشكل انتهاكًا لحقوق الإنسان.

⚖️ المحكمة الأوروبية لحقوق الإنسان – بالومو سانشيز وآخرون / إسبانيا، 2011:
تم اعتبار فصل العمال بسبب نشر محتوى مهين في مكان العمل أمرًا مشروعًا، وتم التأكيد على أن التنمر لا يندرج ضمن نطاق حرية التعبير.

---

3. التنمر في القانون التركي

3.1. أساس قانون الالتزامات

• القانون التركي للالتزامات، المادة 417: يلتزم صاحب العمل بحماية الحقوق الشخصية للموظفين.

• القانون التركي للالتزامات، المادة 58: يجوز رفع دعوى تعويض عن الأضرار المعنوية في حالات انتهاكات الحقوق الشخصية.

3.2. أساس قانون العمل

• المادة 24/II من قانون العمل: يجوز للموظف إنهاء عقد عمله لسبب وجيه إذا قام صاحب العمل بالهجوم على شخصيته.

• المادة 25 من قانون العمل: إذا فشل صاحب العمل في الالتزام بالمبادئ الأخلاقية وحسن النية، يحق للموظف الحصول على تعويض نهاية الخدمة.

⚖️ المحكمة العليا الدائرة المدنية التاسعة، القضية رقم 2008/37592، القرار رقم 2010/13190:
"في نطاق واجب صاحب العمل في حماية الموظف، يجب أيضًا تقييم ممارسات التنمر وتفسيرها لصالح الموظف".

---

4. أنواع التنمر الجماعي

📊 جدول – أنواع التنمر الجماعي ونهج المحكمة العليا

---

5. العلاقة بين الإنهاء المبرر والتعويض

للموظف الذي يقع ضحية للتنمر في مكان العمل (التحرش الجماعي) إنهاء خدمته لسبب وجيه . في هذه الحالة:

• مكافأة نهاية الخدمة: نعم (مستحقة).

• مكافأة نهاية الخدمة: لا (لا تُصرف مكافأة نهاية الخدمة في حالات الإنهاء المبرر).

• الأضرار المعنوية: نعم (انتهاك الحقوق الشخصية).

📊 جدول – التعويض بعد إنهاء الخدمة بسبب التنمر

⚖️ المحكمة العليا، الدائرة المدنية الثانية والعشرون، القضية رقم 2016/22977، القرار رقم 2019/4784:
"يحق للموظف الذي يستقيل بسبب التنمر الحصول على مكافأة نهاية الخدمة وكذلك التعويض عن الأضرار غير المادية".

---

6. حساب الأضرار غير المالية

عند تحديد مبلغ التعويض عن الأضرار غير المالية، يقوم القاضي بما يلي:

• مدة وشدة التنمر الجماعي،

• عمر العامل، ووضعه الاجتماعي،

• القوة الاقتصادية لصاحب العمل،

• الضرر النفسي الذي لحق بالعامل،

يأخذ المعايير في الاعتبار.

⚖️ الدائرة الكبرى للمحكمة العليا، القضية رقم 2018/2345، القرار رقم 2020/1567:
"يجب أن يكون مبلغ التعويض المعنوي كافياً للتخفيف جزئياً من معاناة الضحية، ويجب ألا يكون وسيلة للإثراء غير المشروع".

---

7. قانون التقادم وإجراءات التقاضي

• الأضرار المعنوية: المادة 72 من القانون المدني التركي → سنتان (لعدم العلم)، بحد أقصى 10 سنوات.

• المحكمة: محاكم العمل.

• الأدلة: أقوال الشهود، وتقارير العلاج النفسي، والمراسلات، وتسجيلات الكاميرا.

⚖️ المحكمة العليا للاستئناف، الدائرة المدنية الثانية والعشرون، القضية رقم 2015/32541، القرار رقم 2016/12432:
"في قضايا التنمر، تعتبر شهادات الشهود أقوى الأدلة؛ ومن المهم أن تكون مدعومة بتقارير من علماء النفس."

---

8. دراسات الحالة

المثال 1 - العزل

يُمنع المهندس باستمرار من حضور الاجتماعات ويُطرد من مجموعات البريد الإلكتروني.
⬅️ وقد قضت المحكمة العليا بأن هذه التصرفات تُعدّ تنمراً ممنهجاً، وقضت بتعويضه عن الأضرار المعنوية.

المثال الثاني – النقد المستمر

يُقال للمصرفي يومياً إنه "لا يؤدي عمله على النحو الأمثل"، ويتعرض للترهيب باتهامات ضعف الأداء.
⬅️ وقد أقرت المحكمة العليا أن الضغط الممنهج يُعدّ شكلاً من أشكال التنمّر الجماعي.

المثال 3 - العمل غير المرتبط بمهام محددة

كُلِّف طبيبٌ مرارًا وتكرارًا بمهام التنظيف من قِبَل الإدارة.
➡️ اعتُبِرَت هذه الممارسة مُضرّةً بسمعة الطبيب المهنية، وحُكِمَ له بتعويضٍ عن الأضرار المعنوية.

---

9. المشاكل التي تمت مواجهتها في الممارسة العملية

• الموظف للتنمر في مكان العمل،

• دفاع صاحب العمل عن "إدارة الأداء"،

• تحديد مبالغ منخفضة للتعويض عن الأضرار المعنوية،

• إجراءات قانونية مطولة.

⚖️ المحكمة العليا للاستئناف، الدائرة المدنية الثانية والعشرون، القضية رقم 2017/15324، القرار رقم 2019/6578:
"يجب تقييم ادعاءات التنمر بدقة؛ ولا يبرر دفاع صاحب العمل انتهاك الحقوق الشخصية للموظف".

---

10. الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما هي الأدلة التي يمكن استخدامها لإثبات التنمر في مكان العمل؟

شهادات الشهود، ورسائل البريد الإلكتروني، والمراسلات، وتسجيلات الكاميرات، وتقارير علماء النفس.

2. هل تعتبر الإهانة التي تُوجه لمرة واحدة تنمراً في مكان العمل (مضايقة جماعية)؟

لا، التنمر الجماعي عملية مستمرة. أما الحوادث الفردية فيمكن التعامل معها كدعاوى قضائية منفصلة بتهمة التشهير.

3. إذا استقلت بسبب التنمر في مكان العمل (التنمر الجماعي)، فهل سأحصل على تعويض نهاية الخدمة؟

نعم. يُعدّ التنمّر في مكان العمل (التحرش الجماعي) سببًا وجيهًا لإنهاء الخدمة. ويحقّ للموظف الحصول على تعويض نهاية الخدمة.

4. كيف يتم تحديد مقدار التعويضات المعنوية؟

يتمتع القاضي بسلطة تقديرية؛ ويؤخذ في الاعتبار الإنصاف، وخطورة القضية، والوضع المالي لصاحب العمل.

5. إذا كنت أتعرض للتنمر في مكان العمل (التنمر الجماعي)، فأين يجب أن أبلغ عنه أولاً؟

يمكنك التقدم بطلب إلى وزارة العمل والضمان الاجتماعي، أو إلى مفتش العمل، أو إلى وسيط؛ وبعد ذلك يمكنك رفع دعوى قضائية.

6. إذا لم يتحمل صاحب العمل مسؤولية التنمر في مكان العمل (التنمر الجماعي)، فمن يتحملها؟

يتحمل الزملاء الذين يمارسون التنمر مسؤولية مباشرة أيضاً. ومع ذلك، لا يمكن لصاحب العمل التهرب من المسؤولية نظراً لواجبه في رعاية الموظفين.

---

11. الخاتمة

يُعدّ التنمّر ظاهرةً تُهدّد الصحة النفسية والأمن الوظيفي للموظف. ولحماية الموظف، يعتبر قانون العمل التركي التنمّر سببًا مشروعًا للفصل من العمل والتعويض عن الأضرار المعنوية.

تميل سوابق المحكمة العليا إلى حماية الحقوق الشخصية للموظفين وزيادة مسؤولية صاحب العمل.

📌 يحق للموظف الذي يتعرض للتنمر في مكان العمل (التحرش الجماعي) المطالبة بتعويض نهاية الخدمة بالإضافة إلى تعويض عن الأضرار النفسية . ومع ذلك، لضمان نجاح هذه العملية ، من الضروري الاستعانة بمحامٍ متخصص في قضايا العمل